Agen AI yang menuntaskan dukungan di setiap channel

Mempelajari produk Anda dalam hitungan menit. Menjawab dalam hitungan detik, dalam bahasa apa pun. Tak pernah tidur. Tim Anda hanya melihat percakapan yang benar-benar butuh manusia.

Mulai uji coba 14 hariJadwalkan demo

Yang berubah sejak hari pertama

10+
channel — satu agen, jawaban dan nada yang sama di semuanya
7+
jenis sumber — website, file, Notion, Google Drive, Zendesk, dan lainnya
Semua
bahasa — ia mengenali bahasa pelanggan dan menjawab dalam bahasa itu
24/7
bekerja selagi Anda tidur — manusia turun tangan begitu dibutuhkan

Bosan bot yang menebak? Yang ini membaca dokumentasi Anda

Satu jawaban salah dan kepercayaan hilang. Agen ini hanya membalas dari konten Anda — bukan dari tebakan.

  • Mencari jawaban di dokumentasi Anda dulu — baru menjawab.
  • Saat ragu, ia mengarahkan kasus ke tim yang tepat — dipilih berdasarkan konteks dan riwayat.
  • Mempelajari fakta produk utama dari situs Anda dan berpegang padanya.
  • Membaca tangkapan layar dan gambar yang dikirim pelanggan.
Coba pada dokumentasi Anda sendiri — lihat cara ia menjawab sebelum Anda tayang.

Jawabannya sudah Anda tulis — jangan menulisnya dua kali

Hubungkan website, file, Notion, Google Drive, atau pusat bantuan helpdesk Anda — semuanya diubah menjadi jawaban, tanpa perlu ditulis ulang.

Crawler situs web

File

PDF, DOCX, XLSX — cukup unggah.

Notion

Halaman dan database, tersinkron.

Google Drive

Dokumen dan sheet, tersinkron.

Helpdesk yang sudah Anda pakai

Impor dari Intercom, Zendesk, atau Freshdesk.

Fakta produk, ditemukan untuk Anda

Fakta penting ditarik dari situs Anda, dipakai di setiap jawaban.

Artikel basis pengetahuan

Artikel pusat bantuan Anda, selalu tersinkron.

Jelajahi Basis Pengetahuan

Anda mengendalikan setiap jawaban

Agen tak pernah mengubah jawaban atas kemauannya sendiri. Setiap perubahan ada di tangan Anda — dan bisa Anda uji sebelum dilihat pelanggan.

Pertanyaan terlewat, ditangkap untuk Anda

Setiap pertanyaan yang tak bisa dijawab disimpan sebagai celah. Jawab sekali — ia menjadi balasan tersemat.

Aturan panduan

Aturan gaya, pertanyaan klarifikasi, dan pemanggilan manusia — selalu aktif atau dipicu kata kunci, per channel.

Jawaban kustom

Sematkan jawaban persis untuk pertanyaan yang sudah diketahui — agen selalu memakai versi Anda.

Kepribadian

Nada, panjang jawaban, kapan harus meminta bantuan — tanpa perlu menulis prompt.

Flow

Pemecahan masalah langkah demi langkah yang mengumpulkan detail sebelum tim Anda turun tangan.

Tim Anda tak bisa ada di mana-mana. Satu agen bisa.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord, dan aplikasi mobile Anda sendiri — plus helpdesk seperti Intercom, Zendesk, Freshdesk. Pengetahuan dan nada yang sama di mana saja, dengan kontrol per channel.

Web widgetMenjawab bahkan sebelum mereka menggulir
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppMembalas secepat pelanggan mengetik
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App atau bot, agen yang sama
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Pelanggan tak membenci bot. Mereka membenci skrip.

Yang satu melafalkan jawaban kalengan. Yang lain memahami produk Anda.

Agen AI RespondoChatbot klasik
Cara belajarBelajar dari dokumentasi dan website AndaAnda menulis setiap jawaban secara manual
Saat tak bisa menjawabTim Anda mengambil alih dengan konteks lengkapMenyerah: “silakan hubungi tim dukungan”
BahasaMendeteksi dan menjawab dalam bahasa pelangganHanya bahasa yang Anda siapkan
Seiring waktuBerkembang dari percakapan nyataTak pernah mempelajari hal baru
CakupanSetiap channel — widget, WhatsApp, Telegram, dan 10+ lainnyaHanya widget

Pertanyaan yang diajukan tim sebelum beralih

Bagaimana ia belajar, kapan ia memanggil manusia, dan bagaimana Anda menjaganya tetap jujur.

Hubungkan sumber pengetahuan — website Anda (di-crawl otomatis), file, Notion, Google Drive, Zendesk Help Center, atau artikel yang Anda tulis di pusat bantuan bawaan Respondo. Respondo juga mengekstrak fakta produk penting dari situs Anda secara otomatis dan memakainya di setiap jawaban. Setiap agen hanya menggunakan sumber yang Anda tautkan padanya.
Setiap jawaban memiliki skor keyakinan. Di bawah ambang, agen berhenti menebak: ia bisa menawarkan alternatif, menyerahkan percakapan ke tim Anda, atau keduanya — Anda yang menentukan. Anda juga bisa mengaktifkan pengalihan otomatis setelah beberapa jawaban berkeyakinan rendah berturut-turut. Pengalihan dirutekan ke anggota tim secara round-robin atau ke yang paling senggang, lengkap dengan konteks percakapan penuh.
Jawaban berpijak pada konten yang ditelusuri dari basis pengetahuan Anda, dengan instruksi anti-halusinasi bawaan dan gerbang keyakinan. Untuk pertanyaan yang sudah diketahui, Anda bisa menyematkan jawaban kustom persis yang selalu diprioritaskan di atas jawaban hasil generasi, serta menambahkan aturan panduan untuk topik yang harus dihindari atau dieskalasi agen.
Widget live chat, Telegram (termasuk grup dan Mini App), WhatsApp, Zendesk (tiket dan Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram, dan komentar Facebook Page. Dukungan email segera hadir. Satu agen melayani semuanya dengan pengetahuan dan kepribadian yang sama, dengan kontrol perilaku per channel.
Ya. Agen mendeteksi bahasa tiap pelanggan secara otomatis dan menjawab dalam bahasa itu — mencari di basis pengetahuan Anda lintas bahasa, sehingga dokumentasi berbahasa Inggris pun bisa menjawab pertanyaan yang diajukan dalam bahasa apa pun. Pesan sistem seperti pemberitahuan pengalihan juga dilokalkan. Anda juga bisa mengunci satu bahasa bila lebih suka begitu.
Ya. Playground bawaan memungkinkan Anda mengobrol dengan agen serta melihat skor keyakinan dan sumber di balik setiap jawaban. Perubahan pada kepribadian, pengetahuan, dan aturan bisa divalidasi di sana sebelum Anda mengaktifkan satu channel.
Tidak. Sumber pengetahuan dan percakapan Anda hanya dipakai untuk menjawab pelanggan Anda sendiri — tak pernah dibagikan antarakun atau dipakai melatih model bagi pihak lain. Jawaban dihasilkan dengan memanggil model bahasa kelas terbaik hanya untuk inferensi, dan setiap agen hanya melihat sumber pengetahuan yang Anda tautkan padanya.

Berhenti membuat pelanggan menunggu

Siapkan dalam satu sore. Uji coba gratis, tanpa kartu kredit.

Mulai uji coba 14 hariJadwalkan demo

Terus jelajahi

Lebih banyak dari platform Respondo

InboxSatu inbox bersama untuk semua channel. Eskalasi datang dengan ringkasan AI — ambil alih dalam satu klik.Pelajari lebih lanjutBasis PengetahuanTerbitkan pusat bantuan yang bisa dicari pelanggan Anda — sekaligus pengetahuan yang menjadi sumber jawaban agen AI Anda.Pelajari lebih lanjutPerpesanan PelangganSambut pengguna baru, umumkan kabar, dan kumpulkan feedback lewat pesan proaktif di seluruh produk dan setiap channel.Pelajari lebih lanjutAnalitikLaporan siap pakai, dashboard drag-and-drop, dan insight AI — difilter per channel, anggota tim, dan waktu.Pelajari lebih lanjutCopilotAkses awalDraf AI, balasan, dan bantuan nada bicara untuk tim Anda — langsung di dalam inbox.Pelajari lebih lanjut