Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan Umum

Apa itu Respondo?

Respondo adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang memakai RAG (Retrieval-Augmented Generation) untuk memberikan jawaban yang akurat dan sesuai konteks berdasarkan basis pengetahuan Anda.

Seberapa akurat jawaban AI-nya?

Akurasi AI bergantung pada kualitas dan kelengkapan basis pengetahuan Anda. Sebagian besar pelanggan mencapai akurasi 85-95% setelah penyiapan dan optimasi yang tepat.

Bisakah AI menangani banyak bahasa?

Ya, Respondo mendukung 50+ bahasa. AI dapat mendeteksi bahasa pilihan pelanggan dan menjawab dalam bahasa tersebut.

Pertanyaan Teknis

Bagaimana data saya diamankan?

Semua data dienkripsi saat transit (TLS 1.3) dan saat disimpan (AES-256). Kami bersertifikat SOC 2 Type II dan patuh GDPR.

Berapa SLA uptime-nya?

Kami menjamin uptime 99,9% untuk semua paket berbayar, dengan pemantauan dan respons insiden 24/7.

Bisakah saya menjalankan Respondo sendiri (self-host)?

Pelanggan Enterprise dapat menggelar Respondo di infrastruktur mereka sendiri. Hubungi tim sales untuk detailnya.

Pertanyaan Penagihan

Apa yang dihitung sebagai satu percakapan?

Satu percakapan adalah satu sesi interaksi lengkap dengan pelanggan, berapa pun jumlah pesan yang dipertukarkan.

Bisakah saya menaikkan atau menurunkan paket?

Ya, Anda bisa mengubah paket kapan saja. Perubahan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya.