תחילת עבודה

ברוך הבא ל-Respondo

המדריך הזה ילווה אותך בתהליך ההתקנה הראשוני ויעזור לך להבין את מושגי הליבה של Respondo.

דרישות מקדימות

• חשבון Respondo (הרשמה בכתובת respondo.ai)
• גישה לתוכן בסיס הידע שלך (מסמכים, כתובות אתרים וכדומה)
• הבנה בסיסית של תהליכי עבודה בתמיכת לקוחות

שלבי התחלה מהירה

1. צור סוכן: הגדר את סוכן התמיכה מבוסס ה-AI הראשון שלך, עם שם ותיאור
2. הוסף ידע: העלה מסמכים או חבר את מקורות הידע הקיימים שלך
3. הגדר תצורה: התאם את הטון, השפה וההתנהגות של הסוכן
4. הטמע וידג׳ט: הוסף את וידג׳ט הצ׳אט לאתר שלך בשורת קוד אחת
5. עקוב ושפר: השתמש באנליטיקה כדי לעקוב אחר הביצועים ולייעל את התשובות

מושגי ליבה

סוכנים

סוכנים הם עוזרי ה-AI שמתקשרים עם הלקוחות שלך. לכל סוכן יכולים להיות אישיות, בסיס ידע ותצורה משלו.

בסיס ידע

בסיס הידע הוא היסוד לתשובות AI מדויקות. הוא כולל מסמכים, שאלות נפוצות ותוכן נוסף שה-AI משתמש בו כדי לענות על שאלות.

שיחות

שיחות מתעדות את כל האינטראקציות בין הלקוחות לסוכני ה-AI שלך, כולל האפשרות להסלים לתמיכה אנושית בעת הצורך.