חבר הצוות שקרא הכול

סוכן בתוך סביבת העבודה שלך שמכיר את המוצר, הלקוחות והמספרים שלך. בקש מדד, תקציר או תשובה — הוא כבר באמצע הדרך.

מוח אחד. כל משימה.

Copilot יושב בתוך תיבת הפניות שלך וכבר יודע את התשובה — המדד, התור, השפה, התשובה.

שאל כל דבר

איזה ערוץ קפץ? שאל במילים פשוטות — התשובה חוזרת עם המספרים, בזמן אמת מסביבת העבודה שלך.

יודע מה חסר

Copilot כורה את השיחות שלך לשאלות שאף מאמר לא עונה עליהן — נספרות, מדורגות ומנוסחות עבור בסיס הידע שלך.

כבר נקרא

פתח שיחה בת 50 הודעות והתקציר מחכה — והוא כותב את עצמו מחדש בכל הודעה חדשה.

שני הצדדים בשפת האם

הודעות מגיעות בשפה שלך, תשובות יוצאות בשפה שלהם — אף אחד לא מבחין בגבול.

מנסח את התשובה

Copilot כותב את התשובה מהמקורות שלך — אתה קורא אותה, מכוונן אותה, שולח אותה.

תיבת פניות אחת, בסיס ידע אחד, מכסה אחת

אותם מקורות מפעילים את טיוטות Copilot ואת סוכן ה-AI הפונה ללקוחות שלך. פעולות Copilot שואבות ממאגר בקשות-AI משותף אחד — בלי תוסף לפי משתמש.

לפני שאתה מפעיל אותו

מה Copilot עושה היום, כיצד הוא מחויב, ולאן מתקדמת הגישה המוקדמת.

היום Copilot מסכם אוטומטית כל שיחה לתקציר של 3 נקודות, מתרגם שרשורים נכנסים לשפה של הנציג שלך עם מתג ״הצג מקור״ בלחיצה אחת, ומתרגם את הטיוטות היוצאות שלך לשפת הלקוח. ניסוח תשובות ב-AI ושאלות חופשיות לבסיס הידע נמצאים בגישה מוקדמת — קבע הדגמה כדי להצטרף.
בכל פעם שלקוח שולח הודעה, Copilot מייצר מחדש ברקע סיכום של 50 ההודעות האחרונות: מה הלקוח צריך, מה הוצע לו ואיפה הדברים עומדים — שלוש נקודות, כל אחת עד 15 מילים. הסיכומים מופיעים מעל השרשור ובפרטי הפנייה, בשפת הפרופיל של כל נציג. גם שרשורים שהבוט מטפל בהם וגם פניות שמסונכרנות מ-Zendesk מכוסים.
הנציגים בוחרים מתוך 15 שפות ממשק לסיכומים ולתרגום. בצד הלקוח, Copilot מזהה את השפה אוטומטית ומתרגם לשני הכיוונים — שרשורים נכנסים לשפה שלך, טיוטות יוצאות לשפה שלו. עד 50 הודעות מתורגמות בכל מעבר, והתרגומים נשמרים במטמון כך שהשרשורים נפתחים מחדש מיידית.
כן — זה הלב של יכולת הניסוח שנמצאת בגישה מוקדמת. טיוטות התשובה נוצרות משליפה ממקורות הידע שמחוברים לסוכן שלך, וכל טיוטה מצטטת את המקורות שבהם השתמשה, כך שהנציגים יכולים לאמת לפני השליחה. אותו בסיס ידע מפעיל גם את סוכן ה-AI שפונה ללקוחות, כך שאין מה לתחזק בנפרד.
פעולות Copilot נמשכות מאותה מכסת בקשות AI מאוחדת כמו תשובות ה-AI ללקוחות, אחת לאחת. אין תוספת נפרדת ל-Copilot לפי משתמש ואין מונה נסתר — מכסה אחת, גלויה בלוח השימוש שלך.
כן. Copilot פועל על השיחה עצמה, לא על הערוץ: הסיכומים נוצרים אוטומטית להודעות שמגיעות מווידג׳ט הצ׳אט, מאימייל ומסנכרון Zendesk Support באותה מידה, והתרגום עובד על כל שרשור בתיבת הפניות.

הפסק לפתוח שיחות בעיוורון

סיכומים ותרגום פעילים. התחל ניסיון חינם ופתח את השיחה הראשונה שלך כשאתה כבר מתודרך.