Benutzerhandbuch
Ausführliche Anleitung zu allen Funktionen von Respondo.
Dashboard im Überblick
Das Respondo-Dashboard ist Ihre zentrale Schaltstelle für alle Bereiche Ihres KI-Supports.
Navigation
- Dashboard: Überblick über wichtige Kennzahlen und Schnellaktionen
- Wissen: Wissensquellen und Dokumente verwalten
- Agent: Einstellungen Ihres KI-Agenten konfigurieren
- Konversationen: Kundenkonversationen ansehen und bearbeiten
- Analytics: Detaillierte Leistungskennzahlen und Auswertungen
- Integrationen: Verbindung zu externen Plattformen
- Einstellungen: Konto- und Organisationseinstellungen
Wissen verwalten
Ihre Wissensdatenbank kann Folgendes enthalten:
- hochgeladene Dokumente (PDF, Word, Textdateien)
- verbundene Dienste (Notion, Google Drive, Confluence)
- gecrawlte Websites
- manuell angelegte FAQ-Einträge
Konversationen bearbeiten
Die Seite „Konversationen“ zeigt alle Kundeninteraktionen. Sie können:
- den Konversationsverlauf ansehen
- die Konfidenzwerte der KI einsehen
- Konversationen manuell übernehmen
- Konversationen als gelöst markieren