Jeder Kanal landet an einem Ort. Der KI-Agent antwortet zuerst, löst, was er kann, und übergibt den Rest an Ihr Team — mit vollständigem Kontext im Anhang.
Card locked after failed payment
Segment integration
JA translation quality
Refund for double charge
Payment failed but money was withdrawn
No worries — that charge is refunded automatically within 3–5 business days.
My card got locked because of this — what do I do?
Hi, I'm Anna — checking your request now.
AI summary
Ein Ablauf von der ersten Nachricht bis zur Lösung — der Thread bleibt an einem Ort, egal wer ihn übernimmt.
Der KI-Agent nimmt jeden eingehenden Thread auf jedem Kanal auf und löst die Routinefälle selbst.
Eskalationen kommen mit vollständigem Kontext — übernehmen Sie mit einem Klick, geben Sie mit einem weiteren zurück.
Interne Notizen, @Erwähnungen und Live-Präsenz halten alle beim selben Thread.
Integrierte Ansichten teilen die Arbeit nach Status — Meine, Erfordert Mensch, Zurückgestellt, Erwähnungen, KI bearbeitet, KI gelöst — und gespeicherte Filter werden zu benutzerdefinierten Ansichten, die Ihr ganzes Team teilt. Round-Robin- oder Auslastungs-Zuweisung berücksichtigt Schichten und Abwesenheiten und überspringt jeden, der nicht da ist.
Ein reichhaltiger Composer mit Inline-Bildern und Anhängen, private Notizen neben Kundenantworten und Entwürfe, die auf Sie warten. Makros starten per Slash-Befehl und können beim Senden zuweisen, taggen oder schließen — und jede Nachricht zeigt ihren Zustellstatus, mit Wiederholung per Klick.
Hi Mia — sorry about the double charge! I've started the refund just now. What happens next: 1. The duplicate charge is reversed on our side today. 2. Your bank posts it back within 3–5 business days. 3. You'll get a confirmation email as soon as it clears. Anything else I can help with?
Profil, Unternehmen, benutzerdefinierte Eigenschaften, Seitenkontext, Tags und jede frühere und verknüpfte Konversation stehen neben dem Thread. Kontakte werden über Kanäle hinweg dedupliziert, sobald sie eintreffen — dieselbe Person auf E-Mail und Telegram wird zu einem Datensatz — und den Rest führen Sie von Hand zusammen.
Verlorener Verlauf, ein ahnungsloser Bot, Makros zum Neuaufbau – der übliche Preis. Wechseln Sie von Zendesk, Freshdesk oder Intercom und behalten Sie alles.
Alles zieht mit um
Sammelaktionen über Konversationen hinweg, Schlummer-Presets, Prioritäten, Suche mit Nachrichtenvorschau, Ungelesen-Zähler, die über Tabs hinweg synchron bleiben, und ein Spam-Ordner, der Müll aus der Warteschlange hält.
Wählen Sie einen Schwung Konversationen und schließen, weisen oder taggen Sie sie in einem Durchgang.
Stellen Sie einen Thread zurück — bis später heute, morgen oder nächste Woche — er kommt von selbst zurück.
Markieren Sie dringende Konversationen, damit sie in jeder Ansicht hervorstechen.
Finden Sie Konversationen nach Inhalt und sehen Sie Nachrichtenvorschauen, bevor Sie sie öffnen.
Der Ungelesen-Status bleibt über jeden offenen Tab hinweg synchron — keine Phantom-Badges.
Müll wandert in einen separaten Spam-Ordner und bleibt aus der Warteschlange.
Get every channel into one queue — free for 14 days.
Kostenlos testenKurze Antworten zu Einrichtung, Kanälen und wie die KI-Übergabe funktioniert.
Verbinden Sie Ihre Kanäle, schalten Sie den KI-Agenten ein und sehen Sie zu, wie die Warteschlange schrumpft — Eskalationen erreichen Ihr Team mit bereits angehängtem vollständigem Kontext. Kostenlos testen, keine Kreditkarte erforderlich.
Keep exploring