Willkommen bei Respondo

Diese Anleitung führt Sie durch die Ersteinrichtung und erklärt die zentralen Konzepte von Respondo.

Voraussetzungen

Ein Respondo-Konto (Registrierung unter respondo.ai)
Zugriff auf die Inhalte Ihrer Wissensdatenbank (Dokumente, Website-URLs usw.)
Grundlegendes Verständnis von Support-Abläufen

Schnellstart in fünf Schritten

Agenten anlegen: Richten Sie Ihren ersten KI-Support-Agenten mit Name und Beschreibung ein
Wissen hinzufügen: Laden Sie Dokumente hoch oder verbinden Sie Ihre vorhandenen Wissensquellen
Einstellungen konfigurieren: Passen Sie Ton, Sprache und Verhalten des Agenten an
Widget ausspielen: Binden Sie das Chat-Widget mit einer einzigen Codezeile auf Ihrer Website ein
Überwachen & verbessern: Verfolgen Sie die Leistung über Analytics und optimieren Sie die Antworten

Zentrale Konzepte

Agenten

Agenten sind die KI-Assistenten, die mit Ihren Kunden sprechen. Jeder Agent kann eine eigene Persönlichkeit, Wissensdatenbank und Konfiguration haben.

Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank ist die Grundlage präziser KI-Antworten. Sie umfasst Dokumente, FAQs und weitere Inhalte, aus denen die KI ihre Antworten bildet.

Konversationen

Konversationen erfassen alle Interaktionen zwischen Kunden und Ihren KI-Agenten – einschließlich der Möglichkeit, bei Bedarf an den menschlichen Support zu eskalieren.

Erste Schritte