সাধারণ জিজ্ঞাসা

সাধারণ প্রশ্ন

Respondo কী?

Respondo একটি AI-চালিত গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, যা RAG (Retrieval-Augmented Generation) ব্যবহার করে আপনার জ্ঞানভাণ্ডারের ভিত্তিতে নির্ভুল ও প্রাসঙ্গিক উত্তর দেয়।

AI-এর উত্তর কতটা নির্ভুল?

AI-এর নির্ভুলতা নির্ভর করে আপনার জ্ঞানভাণ্ডারের মান ও পূর্ণতার উপর। ঠিকমতো সেটআপ ও অপ্টিমাইজ করার পর বেশিরভাগ গ্রাহক 85-95% নির্ভুলতা পান।

AI কি একাধিক ভাষা সামলাতে পারে?

হ্যাঁ, Respondo 50+ ভাষা সমর্থন করে। AI গ্রাহকের পছন্দের ভাষা শনাক্ত করে সেই ভাষাতেই উত্তর দিতে পারে।

কারিগরি প্রশ্ন

আমার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

সব ডেটা চলাচলের সময় (TLS 1.3) এবং সংরক্ষণের সময় (AES-256) এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা SOC 2 Type II সার্টিফায়েড এবং GDPR মেনে চলি।

আপটাইম SLA কত?

সব পেইড প্ল্যানে আমরা 99.9% আপটাইমের নিশ্চয়তা দিই, সঙ্গে 24/7 মনিটরিং ও ইনসিডেন্ট রেসপন্স।

Respondo কি নিজে হোস্ট করা যায়?

Enterprise গ্রাহকেরা নিজেদের অবকাঠামোতেই Respondo চালাতে পারেন। বিস্তারিত জানতে সেলসে যোগাযোগ করুন।

বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্ন

কোনটিকে কথোপকথন হিসেবে গোনা হয়?

একজন গ্রাহকের সঙ্গে একটি পূর্ণ যোগাযোগ-সেশনই একটি কথোপকথন, তাতে যতগুলো বার্তা বিনিময় হোক না কেন।

প্ল্যান কি আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করা যায়?

হ্যাঁ, যেকোনো সময় প্ল্যান বদলাতে পারেন। পরিবর্তন কার্যকর হয় পরবর্তী বিলিং চক্রের শুরু থেকে।