প্রতিটি কথোপকথন, চ্যানেল ও সহকর্মী — ঘটনার মুহূর্তেই মাপা। ডেটা টিম লাগে না, BI প্রকল্প লাগে না, অপেক্ষাও করতে হয় না।
বিল্ট-ইন
নিজে বানান
ইনবাউন্ড পরিমাণ, চ্যানেল আর চাপ কোথায় গিয়ে পড়ছে।
স্ন্যাপশট · গত 30 দিন
স্ন্যাপশট · গত 30 দিন
স্ন্যাপশট · গত 30 দিন
স্ন্যাপশট · লাইভ
ট্রেন্ড · গত 30 দিন
ভাগ · গত 30 দিন
বিশ্লেষণ · গত 30 দিন
যে ড্যাশবোর্ড বানাতে এক সপ্তাহ লেগে যেত, সেগুলো আগে থেকেই তৈরি — একটি খুলুন, উত্তর পড়ুন।
চাপ কোথা থেকে আসে আর কখন সর্বোচ্চ হয়, দেখুন।
কত দ্রুত উত্তর দেন ও বন্ধ করেন — সামগ্রিকভাবে আর প্রতি কর্মীর হিসেবে।
প্রতিটি সহকর্মীর কাজের চাপ, উত্তর আর CSAT।
চ্যানেল, ট্যাগ ও কর্মী অনুযায়ী স্কোর কোথায় বাড়ে, কোথায় কমে।
বট কী সমাধান করে, আর কোথায় আটকে যায়।
আপনার শীর্ষ বিষয়গুলো, আর প্রতিটি নিয়ে গ্রাহকের অনুভূতি।
যে সংখ্যাগুলো জরুরি, সেগুলো টেনে এক জায়গায় আনুন — আকার দিন, নাম দিন, হোম বানিয়ে নিন। এতে কী থাকবে তা ঠিক করে আপনার টিম, কোনো টেমপ্লেট নয়।
কী সে নিজেই সমাধান করে, কোথায় হস্তান্তর করে — দেখে আস্থা রাখুন বা ঠিক করুন।
প্রতি সহকর্মীর কাজের চাপ ও CSAT, এক নজরে — কেউ ক্লান্ত হয়ে পড়ার আগেই।
প্রতিটি কথোপকথন গিয়ে পড়ে একেকটি বিষয়ে — তাই রিফান্ডে 23% বৃদ্ধি ঘটার সময়েই তালিকার ওপরে উঠে আসে।
হঠাৎ চাপ শুরু হয় নিঃশব্দে। আপনি সেটি দেখেন 2× হতেই — সারি জ্বলে ওঠার পরে নয়।
শিফট, ছুটি আর এই মুহূর্তে কে ডিউটিতে — সব ঠিক হয় যেখানে কাজটা হয়, আলাদা কোনো টুলে নয়।
আপনি কী কী দেখতে পান, সংখ্যাগুলো কতটা টাটকা, আর CSAT কীভাবে মাপা হয়।
AI ও মানুষের প্রতিটি মেট্রিক, প্রথম কথোপকথন থেকেই লাইভ।
আরও দেখুন