টিকিট আসার আগেই পৌঁছে যান

প্রোডাক্ট ট্যুর, অ্যাপের ভেতরের বার্তা, সার্ভে, ব্যানার — একটাই বিল্ডার, সব চ্যানেল।

app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

8
উপায়ে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো যায় — মৃদু ইশারা থেকে পুরো ট্যুর পর্যন্ত
সব
আপনার চ্যানেল — উইজেট, ইমেইল, Telegram, WhatsApp, Slack ও Discord
সেকেন্ড
গ্রাহকের কোনো কাজ থেকে সঠিক বার্তা পৌঁছানো পর্যন্ত
50+
ভাষা — AI আপনার ট্যুর অনুবাদ করে, প্লেসহোল্ডারগুলো অটুট থাকে

উইজেটেই, টিকিট আসার আগে

ওয়েব উইজেটের ভেতরে একজনকে পাঠানো ব্যক্তিগত বার্তা, অন্য যেকোনো ক্যাম্পেইনের মতোই লেখা ও পাঠানো হয়।

  • প্রশ্ন টিকিটে পরিণত হওয়ার আগেই দর্শনার্থীকে ধরে ফেলে।
  • মৃদু ব্যাজ, ছোট ঝলক বা পুরো নোট হিসেবে দেখায়।
  • খুললে উত্তর লেখা শুরু হতে পারে বা ইমেইল নেওয়া যেতে পারে।
2 নম্বর ধাপে আটকে থাকা ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের একটু ঠেলা দিন — তাঁরা চলে যাওয়ার আগেই।
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo SupportHey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.
Respondo SupportOnline now

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

Just now
Write a reply…

একটাই ঘোষণা, সব চ্যানেলে

ছবি ও বোতামসহ একটি কার্ড, একটাই খসড়া থেকে যুক্ত থাকা প্রতিটি চ্যানেলে পৌঁছায়।

  • প্রতিটি কার্ডে শিরোনাম, ছবি ও এক বা একাধিক বোতাম।
  • উইজেট, ইমেইল, Telegram, WhatsApp, Slack ও Discord-এ পৌঁছায়।
  • যে চ্যানেলে দরকার, সেখানে চ্যানেলভিত্তিক সামান্য বদলে কনটেন্ট মানিয়ে নেওয়া যায়।
  • দুটি সংস্করণ পাশাপাশি পরখ করে দেখুন কোনটি বেশি কাজে লাগে।
নতুন ফিচার এসেছে? একটাই খসড়া থেকে সব চ্যানেলে জানিয়ে দিন।
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

যে পুশ তাঁদের ফিরিয়ে আনে

আপনার অ্যাপে মোবাইল SDK চ্যানেল থাকলে ঘোষণা ও উত্তর নেটিভ পুশ নোটিফিকেশন হিসেবে পৌঁছাতে পারে — এক ট্যাপেই গ্রাহক আবার কথোপকথনে।

  • মোবাইল SDK চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো নেটিভ iOS ও Android নোটিফিকেশন।
  • অ্যাপ বন্ধ থাকলেও কথোপকথনের উত্তর গ্রাহকের কাছে পৌঁছায়।
  • অন্য সব চ্যানেলের মতো একই খসড়া থেকেই ঘোষণা পুশ হিসেবে যায়।
  • নোটিফিকেশনে ট্যাপ করলে সরাসরি অ্যাপের ভেতরের কথোপকথনে নিয়ে যায়।
কেউ খোলে না এমন ইমেইলের চেয়ে লক স্ক্রিনে আসা একটি উত্তর অনেক ভালো — এক ট্যাপেই থ্রেডে ফেরা।

যখন সবারই জানা দরকার

পেজের ওপরেই সরু একটি বার — উপরে বা নিচে, পুরো প্রস্থে বা ভাসমান কার্ড হিসেবে।

  • পেজেই থাকে, যেখানে মানুষের চোখ এমনিতেই পড়ে।
  • লিংক দিতে পারে, বোতাম দেখাতে পারে, ইমোজি প্রতিক্রিয়া নিতে পারে বা ইমেইল সংগ্রহ করতে পারে।
  • ক্লিক করলেই পুরো প্রোডাক্ট ট্যুর চালু হয়।
  • রং, বন্ধ করার নিয়ম ও প্রেরকের লাইন আপনার হাতে।
  • তৈরি প্রিসেট থেকে শুরু করুন — ইভেন্ট, অফার, সার্ভিস বন্ধের নোটিশ — অথবা নিজের মতো বানান।
আজ রাতে সার্ভিস বন্ধ থাকবে? কথাটা টিকিটে নয়, পেজেই লিখে দিন।
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

ঠিক সেই মুহূর্তে জিজ্ঞেস করুন

প্রোডাক্টের ভেতরের প্রশ্ন — পপ-আপ হিসেবে চালান, অথবা একটি একটি করে চ্যাটে দিন।

  • পপ-আপ মোডে ভূমিকার স্ক্রিন, প্রগ্রেস বার ও ধাপ যোগ হয়।
  • ইন-থ্রেড মোডে চ্যাটের ভেতরেই একবারে একটি করে প্রশ্ন করা হয়।
  • Telegram-এ মানুষ নেটিভ ইনলাইন কি-বোর্ড দিয়েই উত্তর দেন।
  • উত্তরগুলো প্রশ্ন অনুযায়ী গোছানো থাকে, যেকোনো সময় CSV এক্সপোর্ট করা যায়।
  • তৈরি প্রিসেট থেকে শুরু করুন — NPS, সন্তুষ্টি, ফিচারের অনুরোধ, বাতিলের কারণ — অথবা নিজের মতো বানান।
সেটআপ শেষ হওয়ার মুহূর্তেই জিজ্ঞেস করুন, “শুরুটা কেমন হলো?”
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
How likely are you to recommend Acme to a friend?
012345678910
Not likelyVery likely
How satisfied were you with this conversation?
😡😕😐🙂😍
How would you rate your onboarding experience?
12345
What brought you to Acme today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
Type your answer…

সাইন-আপ থেকে কাজ শেষ পর্যন্ত

উইজেটে শুরু করার চেকলিস্ট — এক থেকে দশটি কাজ, প্রতিটির শিরোনাম ও বিবরণসহ।

  • প্রতিটি কাজ ট্যুর চালু করতে পারে, URL খুলতে পারে বা শুধু টিক দেওয়া যেতে পারে।
  • দর্শনার্থী এগোনোর সঙ্গে সঙ্গে কাজগুলো নিজেই সম্পন্ন হয় — শেষ করা ট্যুরও গোনা হয়।
  • ফানেলে দেখা যায় কতবার দেখা হয়েছে, কতগুলো শেষ হয়েছে আর মানুষ কোথায় থেমে যান।
“কোথা থেকে শুরু করব?” প্রশ্নটিকে পাঁচটি স্পষ্ট ধাপে বদলে দিন।
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

ঠিক যেখানে তাঁরা ক্লিক করেন

লাইভ সাইটের এলিমেন্টে জুড়ে দেওয়া ইঙ্গিত, সবগুলো একসঙ্গে একটি ক্যাম্পেইন হিসেবে সামলানো যায়।

  • CSS সিলেক্টর বা দৃশ্যমান লেখা দিয়ে যেকোনো এলিমেন্টে বসে।
  • হোভার বা ক্লিকে দেখা দেয়, সঙ্গে ঐচ্ছিক মার্কার।
  • যেখানে ইঙ্গিত করে ঠিক সেখানেই থাকে, প্রতিটি ইঙ্গিতের অবস্থান আলাদা করে ঠিক করা যায়।
যে সেটিংটি নতুন অ্যাডমিনরা সবসময় খুঁজে পান না, সেটিই দেখিয়ে দিন।
app.acme.com/dashboard
Acme
ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts

হাত ধরে, ধাপে ধাপে

লাইভ সাইটের ওপরেই তৈরি ধাপে ধাপে পরিচিতি — দেখান, ক্লিক করুন, প্রকাশ করুন — অথবা AI দিয়ে খসড়া করান, একটিমাত্র প্রম্পট থেকে 7টি পর্যন্ত ধাপ।

  • কার্ড, এলিমেন্টে পিন করা কলআউট ও এমবেড করা ভিডিও মিলিয়ে দেয় — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia।
  • একটি লক্ষ্য ঠিক করুন, Respondo দেখবে কে সেখানে পৌঁছান; সঙ্গে হোল্ডআউট গ্রুপ দিয়ে প্রকৃত পার্থক্য মাপা যায়।
  • দুটি ফ্লো পাশাপাশি পরখ করে দেখে।
  • লিংক, ব্যানার বা সিরিজ থেকে চালু হয়।
  • তৈরি টেমপ্লেট থেকে শুরু করুন — নতুন ফিচারের ঘোষণা, পরিচিতি, আপগ্রেডের ইশারা, ভিডিও ভূমিকা — অথবা নিজের মতো বানান।
প্রথমবার আসা ব্যবহারকারীকে তাঁর প্রথম প্রকাশিত প্রজেক্ট পর্যন্ত পৌঁছে দিন।
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
On-time delivery94%+2.1 pts

কয়েক মিনিটেই আপনার প্রথম বার্তা পাঠান।

সব চ্যানেল, যতক্ষণ না একটিতে পৌঁছায়

চ্যানেলের ক্রম ঠিক করে দিন। যে চ্যানেলে প্রথম পৌঁছানো যায়, প্রত্যেকে সেখানেই বার্তাটি পান। ইমেইল থাকে বিকল্প হিসেবে।

  • ক্রম মেনে পাঠানো — প্রথম যে চ্যানেলে পৌঁছানো যায় সেটিই জেতে, ইমেইল বিকল্প।
  • আপনার অ্যাপে মোবাইল SDK চ্যানেল চললে অ্যাপের ভেতরের বার্তা ও মোবাইল পুশ।
  • প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আলাদা লেখা, ছবি বা বোতাম।
  • Meta থেকে সিঙ্ক করা WhatsApp টেমপ্লেট — 24 ঘণ্টার সময়সীমা পেরিয়েও মানুষের কাছে পৌঁছান।
  • নামের প্রথম অংশ ও কাস্টম ফিল্ড, কোনো মান না থাকলে বিকল্প লেখা বসে।
  • প্রতিটি আউটবাউন্ড ইমেইলে সইসহ আনসাবস্ক্রাইব লিংক ও পছন্দের পেজ।
Telegram ও WhatsApp কার্ডে ঘোষণা ও চ্যাটে 3টি পর্যন্ত বোতাম থাকতে পারে। দুটিতেই A/B টেস্ট চলে।

সত্যিই কী কাজে লেগেছে তা জানুন

অ্যাট্রিবিউট, ইভেন্ট ও চ্যানেল ধরে সেগমেন্ট করুন। কারা শর্ত মেলান তা তাৎক্ষণিক দেখুন। সংস্করণ ভাগ করে পরখ করুন এবং প্রকৃত পার্থক্য মাপতে অর্ধেক পর্যন্ত দর্শককে সরিয়ে রাখুন।

সংরক্ষিত সেগমেন্ট

অ্যাট্রিবিউট, ইভেন্ট, চ্যানেল, দেশ, শেষ দেখা, সাইন-আপের তারিখ, ট্যাগ ও কাস্টম ফিল্ড দিয়ে কন্টাক্ট ফিল্টার করুন — সব শর্ত বা যেকোনো একটি শর্তের ভিত্তিতে। সেগমেন্ট একবার সেভ করে সবখানে কাজে লাগান। প্রতিটি ক্যাম্পেইনের জন্য নতুন করে বানাতে হয় না।

প্রাপকদের তাৎক্ষণিক প্রিভিউ

ফিল্টার বদলানোর সঙ্গে সঙ্গে আধ সেকেন্ডেরও কম সময়ে প্রাপকের সংখ্যা ও প্রকৃত প্রাপকদের নমুনা হালনাগাদ হয়। চালু করার আগেই দেখে নিন ঠিক কারা শর্ত মেলান। টেস্ট পাঠানো নেই, এক্সপোর্ট নেই, চমকও নেই।

A/B টেস্ট

ঘোষণা ও চ্যাটে দুটি বা তার বেশি ওজনভিত্তিক সংস্করণ চলে; ট্যুরে চলে নির্দিষ্ট বণ্টনসহ কড়া A/B ভাগ। রিপোর্টে প্রতিটি সংখ্যা সংস্করণ অনুযায়ী আলাদা করে দেখানো হয় এবং লক্ষ্য পূরণের হিসাবে জয়ী ট্যুরের নাম বলা হয়।

হোল্ডআউট কন্ট্রোল গ্রুপ

ট্যুরে অর্ধেক পর্যন্ত দর্শককে কন্ট্রোল গ্রুপ হিসেবে সরিয়ে রাখুন — A/B ভাগ থেকে আলাদাভাবে বণ্টন করা হয়। তাঁদের জন্যও একই লক্ষ্য-সময় গোনা হয়, তাই রিপোর্টে দেখা যায় কিছুই না করার তুলনায় কতটা পার্থক্য হলো।

লক্ষ্য ও অ্যাট্রিবিউশন

ট্যুরের লক্ষ্য মানে একটি কন্টাক্ট ফিল্টার, সঙ্গে প্রথম দেখার পর 1, 3, 7 বা 30 দিনের সময়সীমা। ট্যুর দেখার আগেই যাঁরা শর্ত মিলিয়ে ফেলেছেন তাঁরা বাদ পড়েন, আর রিপোর্টে যাঁরা লক্ষ্য পূরণ করেছেন প্রত্যেকের নাম থাকে।

ফানেল, ট্রেন্ড ও সমস্যা

ট্যুরের রিপোর্টে দেখা যায় কতবার দেখা হয়েছে, কতগুলো শেষ হয়েছে, কতগুলো বন্ধ করা হয়েছে, আর ধাপভিত্তিক ফানেলে কোথায় কতজন ঝরে গেছেন; চেকলিস্টের জন্য আলাদা রিপোর্ট আছে। প্রতিটি ক্যাম্পেইনে পাঠানো, পৌঁছানো, ব্যর্থ, খোলা, উত্তর দেওয়া ও আনসাবস্ক্রাইবের হিসাব থাকে।

প্রশ্ন করার আগেই উত্তর

চ্যানেল, WhatsApp টেমপ্লেট, ট্রিগার, A/B টেস্ট ও আনসাবস্ক্রাইব — সব আগেভাগেই বলে দেওয়া।

চ্যাট বার্তা ও ঘোষণা পৌঁছায় আপনার ওয়েবসাইট উইজেট, ইমেইল, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord ও Telegram mini-apps-এ। আপনি চ্যানেলের অগ্রাধিকার-ক্রম ঠিক করে দেন, আর বার্তাটি যায় প্রথম যে চ্যানেলে কন্টাক্টকে পাওয়া যায় সেখানে — ইমেইল রাখা যায় ঐচ্ছিক বিকল্প হিসেবে। প্রতিটি চ্যানেলে কনটেন্টের নিজস্ব সংস্করণও রাখা যায়।
না। সেগুলো আপনি বানান ডিজাইন মোডে, সরাসরি নিজের লাইভ সাইটেই: কোনো এলিমেন্টে ক্লিক করে ধাপটি বসান, লেখাটা লিখুন, প্রকাশ করুন। ট্যুরে চলে লেখা, পয়েন্টার ও ভিডিও ধাপ (YouTube, Vimeo, Loom, Wistia)। চাইলে প্রম্পটে ট্যুরটির বর্ণনা দিন — AI কম্পোজার আপনার হয়ে 7টি পর্যন্ত ধাপের খসড়া করে দেবে।
হ্যাঁ। ক্যাম্পেইন চালানো যায় হাতে, নির্দিষ্ট সময়ে, নিয়মিত পুনরাবৃত্তিতে (দর্শকের টাইমজোন অনুযায়ী প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহে বা প্রতি মাসে), অথবা সবসময় চালু থাকা ট্রিগার-ক্যাম্পেইন হিসেবে — কোনো কন্টাক্ট সাইন-আপ করলে, নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে বা কাস্টম ট্র্যাক করা কোনো ইভেন্ট করলে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই তা চালু হয়। ডুপ্লিকেট বাদ দেওয়ার ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি কন্টাক্ট বার্তাটি একবারই পান, আর আগে থেকে শর্ত মেলানো কন্টাক্টদেরও পরে যোগ করে নেওয়া যায়।
অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট (HSM) ব্যবহার করুন। Respondo Meta থেকে টেমপ্লেট সিঙ্ক করে, তাদের অনুমোদনের অবস্থা দেখে রাখে এবং টেমপ্লেটের প্যারামিটারগুলো কন্টাক্টের ভেরিয়েবলের সঙ্গে মিলিয়ে দেয়। 24 ঘণ্টার সেশন-সীমার বাইরেও টেমপ্লেট পাঠানো চলে; সেই সীমার বাইরে টেমপ্লেট ছাড়া বার্তা নিরাপদে বাদ পড়ে, ব্যর্থ বার্তা হিসেবে গ্রাহকের কাছে কখনও ফিরে যায় না।
ঘোষণা ও চ্যাটে ওজনভিত্তিক A/B সংস্করণ চলে, প্রতিটি সংস্করণের আলাদা পরিসংখ্যানসহ। প্রোডাক্ট ট্যুরে সুযোগ আরও বেশি: ঐচ্ছিক হোল্ডআউট কন্ট্রোল গ্রুপ (দর্শকের 50% পর্যন্ত) রেখে যাঁরা ট্যুরটি একেবারেই দেখেননি তাঁদের সঙ্গে লক্ষ্য পূরণের হার মিলিয়ে দেখা যায়, অ্যাট্রিবিউশনের সময়সীমা 1, 3, 7 বা 30 দিন। প্রতিটি ক্যাম্পেইনেই থাকে ডেলিভারির পরিসংখ্যান, ফানেল, ট্রেন্ড ও CSV এক্সপোর্ট।
প্রতিটি আউটবাউন্ড ইমেইলে থাকে সইসহ আনসাবস্ক্রাইব লিংক, যা নিয়ে যায় পছন্দের পেজে। আনসাবস্ক্রাইব করা কন্টাক্টদের পরের সব ক্যাম্পেইন নিজে থেকেই বাদ দিয়ে যায়, আর প্রতিটি কন্টাক্টের সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা আলাদাভাবে সামলানো যায়। মোবাইল পুশ নোটিফিকেশন এখনও নেই (শিগগিরই আসছে)।

পরের টিকিট আসার আগেই এগিয়ে থাকুন

আজই একটি ট্যুর, সার্ভে বা ঘোষণা চালু করুন। ফ্রি ট্রায়াল, ক্রেডিট কার্ড লাগবে না।

আরও দেখুন

Respondo প্ল্যাটফর্মের আরও কিছু

AI এজেন্টপ্রতিটি চ্যানেলে কথোপকথনের সমাধান করে, উৎস উল্লেখ করে, আর মানুষ দরকার হলে পুরো প্রেক্ষাপটসহ হস্তান্তর করে।আরও জানুনইনবক্সপ্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটাই শেয়ার্ড ইনবক্স। এস্কেলেশন আসে AI-এর সারসংক্ষেপসহ — এক ক্লিকে দায়িত্ব নিন।আরও জানুনজ্ঞানভাণ্ডারএমন হেল্প সেন্টার প্রকাশ করুন যেখানে গ্রাহক নিজেই খোঁজেন — আর যে জ্ঞান থেকে আপনার AI এজেন্ট উত্তর দেয়।আরও জানুনঅ্যানালিটিক্সতৈরি রিপোর্ট, ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ ড্যাশবোর্ড ও AI ইনসাইট — চ্যানেল, সহকর্মী ও সময় অনুযায়ী ফিল্টার করা।আরও জানুনCopilotআর্লি অ্যাক্সেসআপনার টিমের জন্য AI-এর খসড়া, উত্তর ও সুরের সহায়তা — ইনবক্সের ভেতরেই।আরও জানুন