প্রতিটি চ্যানেলে সমস্যার সমাধান করে এমন AI এজেন্ট
কয়েক মিনিটেই আপনার প্রোডাক্ট শিখে নেয়। যেকোনো ভাষায় কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়। কখনো ঘুমায় না। যেসব কথোপকথনে সত্যিই মানুষ দরকার, আপনার টিম শুধু সেগুলোই দেখে।
প্রথম দিনেই যা বদলে যায়
অনুমান করে উত্তর দেওয়া বট নিয়ে ক্লান্ত? এটি আপনার ডকুমেন্ট পড়ে
একটা ভুল উত্তরেই আস্থা শেষ। এই এজেন্ট শুধু আপনার কনটেন্ট থেকেই উত্তর দেয় — অনুমান করে নয়।
- আগে আপনার ডকুমেন্টে উত্তর খুঁজে নেয় — তারপর জবাব দেয়।
- নিশ্চিত না হলে বিষয়টি সঠিক টিমের কাছে পাঠায় — প্রেক্ষাপট ও আগের ইতিহাস দেখে বেছে নেয়।
- আপনার সাইট থেকে প্রোডাক্টের মূল তথ্য শিখে নেয় এবং সেগুলোতেই অটল থাকে।
- গ্রাহকের পাঠানো স্ক্রিনশট ও ছবি পড়তে পারে।
উত্তরগুলো আপনি লিখেই ফেলেছেন — দুবার লিখবেন কেন
আপনার ওয়েবসাইট, ফাইল, Notion, Google Drive বা হেল্পডেস্কের হেল্প সেন্টার যুক্ত করুন — নতুন করে কিছু না লিখেই সেগুলো উত্তরে রূপ নেয়।
ওয়েবসাইট ক্রলার
ফাইল
PDF, DOCX, XLSX — শুধু আপলোড করুন।
Notion
পেজ ও ডেটাবেস, সিঙ্ক করা।
Google Drive
ডকুমেন্ট ও শিট, সিঙ্ক করা।
আপনার বর্তমান হেল্পডেস্ক
Intercom, Zendesk বা Freshdesk থেকে ইমপোর্ট করুন।
প্রোডাক্টের তথ্য, নিজেই খুঁজে নেয়
সাইট থেকে নেওয়া মূল তথ্য, প্রতিটি উত্তরে কাজে লাগে।
জ্ঞানভাণ্ডারের নিবন্ধ
আপনার হেল্প সেন্টারের নিবন্ধ, সবসময় সিঙ্কে।
জ্ঞানভাণ্ডার দেখুনপ্রতিটি উত্তর আপনার নিয়ন্ত্রণে
এজেন্ট নিজে থেকে কখনো উত্তর বদলায় না। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার — আর গ্রাহকের চোখে পড়ার আগেই সেটি পরখ করে নিতে পারেন।
যেসব প্রশ্ন ফসকে গেছে, ধরা পড়ে যায়
যে প্রশ্নের উত্তর সে দিতে পারেনি, প্রতিটিই ঘাটতি হিসেবে জমা থাকে। একবার উত্তর দিন — সেটি পিন করা জবাব হয়ে যায়।
গাইডেন্স নিয়ম
লেখার ধরন, পাল্টা প্রশ্ন ও মানুষ ডাকার নিয়ম — সবসময় চালু বা কিওয়ার্ডে চালু, চ্যানেল অনুযায়ী।
নিজের দেওয়া উত্তর
জানা প্রশ্নের হুবহু উত্তর পিন করে দিন — এজেন্ট সবসময় আপনার সংস্করণটাই ব্যবহার করে।
ব্যক্তিত্ব
সুর, উত্তরের দৈর্ঘ্য, কখন সাহায্য চাইবে — কোনো প্রম্পট লিখতে হয় না।
ফ্লো
ধাপে ধাপে সমস্যা সমাধান, যা আপনার টিম যুক্ত হওয়ার আগেই দরকারি তথ্য জোগাড় করে।
আপনার টিম সবখানে থাকতে পারে না। একটি এজেন্ট পারে।
উইজেট, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord ও আপনার নিজের মোবাইল অ্যাপ — সঙ্গে Intercom, Zendesk, Freshdesk-এর মতো হেল্পডেস্ক। সবখানে একই জ্ঞান ও একই সুর, চ্যানেলভিত্তিক নিয়ন্ত্রণসহ।
গ্রাহকেরা বটকে অপছন্দ করেন না। তাঁরা স্ক্রিপ্ট অপছন্দ করেন।
একটি মুখস্থ উত্তর আওড়ায়। অন্যটি আপনার প্রোডাক্ট চেনে।
বদলানোর আগে টিমগুলো যা জানতে চায়
কীভাবে শেখে, কখন মানুষকে ডাকে, আর কীভাবে একে সৎ রাখবেন।
গ্রাহকদের আর অপেক্ষায় রাখবেন না
এক বিকেলেই সেটআপ শেষ। ফ্রি ট্রায়াল, ক্রেডিট কার্ড লাগবে না।
আরও দেখুন