常见问题

常见问题

什么是 Respondo？

Respondo 是一个由 AI 驱动的客户支持平台，采用 RAG（检索增强生成）技术，依据您的知识库给出准确且贴合上下文的回答。

AI 回答的准确率如何？

AI 的准确率取决于您知识库的质量与完整程度。多数客户在完成妥当的设置与优化后，准确率可达 85-95%。

AI 能处理多种语言吗？

可以，Respondo 支持 50+ 种语言。AI 能识别客户偏好的语言，并用该语言回复。

技术问题

我的数据如何得到保护？

所有数据在传输中（TLS 1.3）和静态存储时（AES-256）均经过加密。我们已通过 SOC 2 Type II 认证，并符合 GDPR。

正常运行时间 SLA 是多少？

我们为所有付费套餐保证 99.9% 的正常运行时间，并提供 24/7 监控与故障响应。

可以自行部署 Respondo 吗？

Enterprise 客户可以把 Respondo 部署在自己的基础设施中。详情请联系销售。

账单问题

什么算一次对话？

一次对话是指与客户的一段完整交互会话，无论其间往来了多少条消息。

可以升级或降级套餐吗？

可以，您随时都能更改套餐。更改会在下一个计费周期开始时生效。