只需回答一次

一篇文章,两份工作:客户在您的帮助中心搜索它,您的 AI 智能体用它作答。改一次——两边同步。

发布
已发布
编辑

重置密码

忘记密码,或只是想更换?您可以在一分钟内自助重置——无需联系客服。

步骤

  1. 1. 从账户菜单打开设置 → 安全
  2. 2. 点击重置密码
  3. 3. 查收邮件中的安全重置链接(30 分钟内有效)。
  4. 4. 设置新密码并保存

提示:用密码管理器生成一个强而唯一、不在别处重复使用的密码。

一处发布,一个来源作答。

没有虚荣指标。这就是它实际的运作方式。

100%
的文章都能训练智能体——公开或私有皆可
50+
种语言,一键 AI 翻译
一键
即可搬来 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Notion 等内容
无限
层级嵌套,拖放调整结构

您写下的一切,汇于一个知识库

抓取您的网站、上传文件,或同步 Notion、Google Drive 和旧的客服系统。Respondo 会把每个来源接入并保持更新——无需复制粘贴,无需重写。

网站爬虫

文件

PDF、DOCX、XLSX——上传即可。

Notion

页面和数据库,自动同步。

Google Drive

文档和表格,自动同步。

您现有的客服系统

从 Intercom、Zendesk 或 Freshdesk 导入。

自动挖掘的产品事实

从您的网站中提取关键事实,用于每一条回答。

为您的智能体准备的答案

每篇文章同时也是您的 AI 智能体作答的知识来源。

看它如何作答

不跟写作者较劲的编辑器

斜杠命令、表格、代码块、嵌入内容。评论、实时在线状态、版本历史,外加每 3 秒自动保存。写作者一路飞快,一个字也不会丢。

熟悉的编辑方式

斜杠命令、表格、代码块、任务清单与 YouTube 嵌入——沿用您习惯的写作方式。

拖放式结构

页面与分组支持无限层级嵌套。拖动即可重新排序或移动任意内容。

版本历史

每次改动都会留存快照。一键即可恢复到任一历史版本。

锚定评论

就地讨论某句话或某张图片,评论以可关闭的话题串形式展开。

实时在线状态

实时看到谁正在编辑同一篇文章——彼此的改动不会互相覆盖。

自动保存

输入时每 3 秒自动保存。任何内容都不会丢失。

没人读的文章,等于白写

接入一个知识库,每篇文章都会变成答案,并标注来源。从不公开的内部操作手册,同样能帮到智能体。

  • 接入一个知识库,其中的每篇文章都能作答。
  • 用您从不发布的私有操作手册来训练智能体。
  • 每一条回复都会指明它出自哪篇文章。
  • 一次拿不准的回答或一个差评之后,缺口就会出现在您的仪表盘里。
  • 一键把任意缺口变成一篇新文章。
智能体答不上来的每个问题,都是您的下一篇文章。
客服助手基于您已连接的知识作答

已连接到此助手的知识

帮助中心48 篇文章已发布
内部操作手册12 篇文章私密

两者都会训练助手——发布仅控制客户能看到什么。

客户提问

如何更新我的账单卡片?
打开设置 → 账单,选择更新付款方式,输入新卡。将从下一期账单起生效。 来自:更新付款方式

几分钟上线,专属品牌的帮助中心

发布在您自己的域名上,或使用免费的 yourcompany.respondo.ai 子域名。搜索、面包屑导航和目录都已内置。每个产品或每类受众都可单独运行一个站点。

  • 使用您自己的域名,或免费的 yourcompany.respondo.ai 子域名,无需配置 DNS。
  • 使用您的 logo 与网站图标,任意页面都可设为首页。
  • 读者可用搜索、目录、面包屑导航以及上一页/下一页。
  • 一个工作区可建多个帮助中心——每个产品或每类受众各建一个。
中文

快速上手

几分钟内完成账户设置并发出第一条消息。

4 篇页面

账户与账单

套餐、付款,以及管理工作区的一切。

6 篇页面

集成

连接团队每天已在使用的工具。

5 篇页面

通知

精确掌控团队在何时收到哪些提醒。

3 篇页面

API 与 Webhook

在平台上二次开发,自动化您的工作流。

4 篇页面

故障排查

无需等待客服,自助解决最常见的问题。

3 篇页面

重置密码
邀请团队
连接您的收件箱
由 Respondo 提供支持

50+ 种语言,无需翻译人员

一键翻译单篇文章,或整个站点。读者在同一篇文章上切换语言——绝不会留下需要维护的副本。

  • 每个站点都可设定一个默认语言,并从 50+ 种语言中任选若干作为支持语言。
  • 一键 AI 翻译单篇文章——或整个站点。
  • 译文按页面归组:语言切换器切换的是同一篇文章,而非副本。
  • 对每位读者,搜索与导航都会按其语言区分。
账户与账单Reset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
切换语言让读者停留在同一页面——切换器替换的是这篇文章,绝非副本。

换工具,什么都不丢下

从 Zendesk、Intercom、Freshdesk 或任意帮助中心导入。镜像 Notion 或 Google Drive、抓取站点,或上传文件。想重新导入多少次都行——不会产生重复。

客服系统

Zendesk、Intercom、Freshdesk,或任意托管的帮助中心。所有内容都会进入一棵可编辑、可重新同步的文章树。

Notion

通过 OAuth 连接工作区,镜像其页面层级,并可随时重新同步。

Google Drive

通过 OAuth 连接 Drive。您的文档会变成可编辑的页面。

网站与文件

把现有的帮助站点抓取成一棵可编辑的文章树,或把文件上传为页面。

何必让文档躺在智能体读不到的地方?

托管的多语言帮助中心只是基本盘。真正的差别在于发布的那一刻——您的文章会开始自己回答客户。

Respondo 知识库独立文档工具
托管的多语言帮助中心
一键 AI 翻译
文章自动为 AI 智能体供能
从真实对话中识别知识缺口
从 Zendesk、Notion 或网站抓取导入靠复制粘贴迁移
评论、在线状态与版本历史通常是付费附加项

真实的问题,直截了当的答案

智能体如何连接到您的文章、从 Zendesk 与 Notion 能带来什么、多语言如何运作,以及接下来还有什么。

发布一篇文章,就会自动把它登记为一个知识来源,关联到工作区中的每个 AI 智能体,并建立索引以供检索。取消发布同样即刻移除,因此智能体绝不会引用过时内容作答。整个过程没有单独的同步或训练步骤。
可以。迁移向导会列出您帮助中心所有语言版本的文章;您可全部导入,也可只导入选定的部分。文章会以可编辑的知识库站点形式呈现,各语言被完整保留为同一页面的对应译文,同时训练您的 AI 智能体。重新运行导入只会更新文章,而不会重复创建。
通过 OAuth 连接 Notion,Respondo 便会把您的工作区导入为一个知识库站点,并镜像其页面层级。当 Notion 文档发生变化时,重新同步会让它保持最新。您也可以把现有的文档网站抓取成可编辑的文章树,或直接上传文件。
每个站点都有一个默认语言,并可从 50+ 种语言中任选若干作为支持语言。用 AI 翻译,一键即可翻译单篇文章或整个站点。译文按页面归组,因此公开的语言切换器切换的是同一篇文章,而不会显示重复副本。
您的帮助中心开箱即托管于 yourcompany.respondo.ai——无需配置 DNS。自定义域名已列入我们的路线图;在此之前,品牌化子域名会在您发布的那一刻即刻上线。
可以。一个工作区可拥有多个知识库站点,每个都有各自的名称、URL 短链、logo、网站图标、语言和首页——例如每个产品或每个品牌各建一个。每个站点都可独立发布与取消发布,也支持一次性批量发布全部文章。

写一次,不必再答第二遍。

先从 Zendesk、Notion 或您的网站导入开始——帮助中心与智能体的知识同时上线。