更改账单邮箱AI 已解决
M
Maya Chen9:41 AM
我该怎么更改账单邮箱？
AI 智能体9:41 AM
没问题——不到一分钟就能搞定：
- 1.打开「设置 → 账单」
- 2.点击「账单邮箱」旁的「编辑」
- 3.通过我们刚发给您的链接确认
已送达
本月
68%
的对话被自动解决
AI 智能体. 让 AI 解决队列里重复的那一半
AI 智能体即时、端到端地回答日常操作和账户类问题——不是靠关键词的自动回复器。您的团队只会看到真正需要人来处理的对话。
7/10
自动解决，无需人工
AI
一个大脑，每个渠道
50+
语言，母语回复
∞
始终在线，无需排队
您的客服团队所需的一切。集于一处。
大多数问题，根本到不了您的团队
AI 智能体直接从您自己的文档里作答——附上出处——一旦拿不准，立刻转交人工。
每个渠道。 一条队列。
Telegram、WhatsApp、邮件，还有您的网站——一条队列，上下文随行。
会开口回答的知识库
文章只需发布一次——从那一刻起，AI 便在聊天、邮件和帮助中心里引用它作答。
哪里出了问题，为什么
按渠道、话题和成员实时呈现数据——异常在酿成糟糕一周之前就浮出水面。
抢在他们开口之前主动触达
公告、横幅和营销活动，在一个编辑器里写完，即刻上线到每个触点。
用您自己的工单试一试。
免费 14 天。完整平台。无需信用卡。
让最好的客服，坐进每一个工位
Copilot 起草回复、标注出处、即时翻译——您的同事只需点击发送。
同一个 AI。接入一切。
同一个大脑读您的知识库、回您的对话、写摘要、盯数据。只教一次——它便无处不在。
收件箱
M
Mia K.10:09 PM
付款失败后卡被锁定
已解决 · AI知识库
已发布
退款与取消
30 天内全额退款——无需任何理由。
数据分析
72%
AI 已解决
72%↑ 6.2%
近 30 天
营销活动
您有多大可能向他人推荐我们？
012345678910
0 · 不太可能10 · 非常可能
已上线 · 通过挂件、邮件送达
Copilot
这位客户是 Pro 套餐吗？之前有过退款问题吗？
自 2025 年 3 月起为 Pro 套餐 · 5 月退款 1 次——已批准。退款窗口：14 天。退款政策
两倍的工单量。零新增招聘。
每个客服团队都熟悉的十一个瞬间——以及当 Respondo 顶在第一线时，它们各自会变成什么样。
全部对话4
L
Lucía Gómez刚刚
你好！我能更改订单的收货地址吗？
OJ
Jonas Weber3m
结账时卡被拒付
已分配给 AnnaB
Ben Carter11m
请开具 6 月发票
AA
Amara Okafor24m
蓝色那款补货了吗？
O收件箱. 每个渠道。一个收件箱。一条都不漏。
WhatsApp、邮件、Instagram、Telegram、在线聊天——以及您的移动应用——汇入同一个队列，每条对话都有负责人。不用来回切标签页，没有重复回复，也没有无人看到的消息。
D
Diego Torres3:12 AM
我的导出卡住了，该怎么办？
AI 智能体3:12 AM
我已经帮您重新启动了——文件正在生成，几分钟后就会发到您邮箱。您也可以在「报表 → 导出」里获取。
已送达
隔夜：解决 14 条对话 · 1 条升级待早班处理
AI 智能体. 24/7 全天候覆盖。零夜班。
凌晨 3 点、任何时区，客户都能得到真正的答案，而您的团队在安睡。清晨迎来的是已解决的对话，而不是一堆怒气冲冲的积压。
来自Web Messenger来自AAnna回复备注Copilot
Copilot 起草
我已经处理了您 3 月 12 日订单的退款——$49 将在 3–5 个工作日内退回您的卡。款项到账后您会立即收到确认邮件。
退款政策工单 #4821（5 月）
插入编辑
Copilot. AI 起草，团队发送。
Copilot 就在撰写栏里，依据您的文档和客户历史写出带来源的回复。客服过目、改个字词，随即发送——每个答案都经过真人确认。
内容缺口
「我该怎么导出我的数据？」
本月 47 个工单
「我能更改账单邮箱吗？」21 个工单
「年付套餐的退款怎么算？」12 个工单
知识库. 真正能拦下工单的文档
一个客户能真正找到答案的帮助中心——外加缺口挖掘，告诉您哪些无人解答的问题制造了最多工单。写下那篇正好能压低工单量的文章，而不是凭猜写的那篇。
Copilot回复备注Copilot
ACME Inc · Pro · 客户满 1 年
这位客户是 Pro 套餐吗？之前有过退款问题吗？
自 2025 年 3 月起为 Pro 套餐 · 5 月退款 1 次——已批准。退款窗口：14 天。
退款政策
Copilot. 新人入职第一天就答得像老手
Copilot 即时呈现客户是谁——套餐、历史、过往问题——以及您的产品如何运作，都附带来源。新人不用再频频找同事，第一周就开始独立结单。
对话量
近 14 天工单量
1,284
+38%
首次响应
42s
+6s
CSAT
94%
−1 个百分点
AI 已解决
71%
+4 个百分点
结账错误 +214%
自 v2.4 发布后开始
按话题
结账
96
账单
31
其他
18
数据分析. 当天就知道工单量为何激增
波峰一开始，就能看清是哪个话题、渠道或发布把它推高的，无需搭建任何自定义报表。预算季到来时，您带的是拦截率、CSAT 和单次对话成本这些数字，而不是道听途说。
Acme 客服
我能用 Face ID 登录吗？
可以——在「个人资料 → 安全」里开启。下次登录只需看一眼。安全与登录
输入消息…
全部对话2
P
Priya Shah刚刚
我能用 Face ID 登录吗？
AI 已解决T
Tomás Silva9m
我需要一份 1 月的发票
A同一个 AI 智能体，同一个收件箱——无需单独的移动端队列
收件箱. 您的 App 用户理应在 App 内就得到答案
接入移动 SDK，您的 iOS 和 Android 应用即可获得原生的应用内聊天——同一个 AI 智能体、同一个收件箱、与其他渠道一样的历史记录。营销活动和公告直接触达移动端用户，人工客服始终触手可及，一点即达。
Respondo 客服
隆重推出 Insights 2.0实时仪表盘、已保存视图和 CSV 导出——今天就在您的套餐中。探索新功能客户消息. 用一切可能的方式触达您的客户
公告、产品内横幅、帖子、邮件、调查和多渠道群发——每一种触达形式，统一包含在内。在用户需要发问之前就与他们对话，而不是等出了问题才补救。
您有多大可能向他人推荐我们？
012345678910
0 · 不太可能10 · 非常可能
贬损者anna@acme.com 评分 3/10跟进
问卷. 在不满的客户流失前把他们接住
CSAT 和 NPS 调查在每次对话解决后自动触发——不必再靠 Typeform 苦苦相求。贬损者会被实时标出，让您趁账户还救得回来时及时介入。
ZendeskRespondo导入完成
消息历史41,208 条对话完成
帮助中心与工单48 篇文章完成
宏与快捷回复36 个宏完成
工作区与客服设置完成
搜索可覆盖全部 41,208 条已导入对话——标签完整保留
同一向导，适用于 Zendesk、Intercom 和 Freshdesk服务台迁移. 从 Zendesk、Intercom 或 Freshdesk 迁移？把一切都带走。
内置向导会把消息历史、帮助中心、宏和工作区设置从您旧的服务台搬出来。不是导出成一个压缩包——而是导入进来、可搜索，第一天就能用。
几小时，而非几周即可上线
三步搞定，无需写代码。多数团队当天就能回复第一位客户。
1
从零开始，或一天内完成迁移
正在用 Zendesk、Freshdesk 或 Intercom？Respondo 会自动导入您的帮助中心、工单和宏。
2
接入渠道与知识
接入邮件、在线聊天、WhatsApp、Telegram，再让 Respondo 读取您的文档——它会通读全部内容并开始引用作答。
3
让它来回答
AI 顶在最前线，一旦对话需要真人，立刻转交。