Başlarken
Respondo'yu dakikalar içinde çalışır hale getirmek için bilmeniz gereken her şey.
Respondo'ya hoş geldiniz
Bu kılavuz, ilk kurulum sürecinde size adım adım eşlik eder ve Respondo'nun temel kavramlarını anlamanıza yardımcı olur.
Ön koşullar
- Bir Respondo hesabı (respondo.ai adresinden kaydolun)
- Bilgi tabanı içeriğinize erişim (belgeler, web sitesi adresleri vb.)
- Müşteri destek süreçlerine dair temel bilgi
Hızlı başlangıç adımları
- Ajan oluşturun: İlk yapay zeka destek ajanınızı bir ad ve açıklamayla kurun
- Bilgi ekleyin: Belge yükleyin ya da mevcut bilgi kaynaklarınızı bağlayın
- Ayarları yapılandırın: Ajanın tonunu, dilini ve davranışını özelleştirin
- Widget'ı yayına alın: Sohbet widget'ını tek satır kodla web sitenize ekleyin
- İzleyin ve geliştirin: Performansı takip etmek ve yanıtları iyileştirmek için analitiği kullanın
Temel kavramlar
Ajanlar
Ajanlar, müşterilerinizle etkileşime giren yapay zeka asistanlarıdır. Her ajanın kendi kişiliği, bilgi tabanı ve yapılandırması olabilir.
Bilgi tabanı
Bilgi tabanı, doğru yapay zeka yanıtlarının temelidir. Yapay zekanın soruları yanıtlarken kullandığı belgeleri, SSS'leri ve diğer içerikleri kapsar.
Konuşmalar
Konuşmalar, müşteriler ile yapay zeka ajanlarınız arasındaki tüm etkileşimleri izler; gerektiğinde insan desteğine aktarma imkânı da buna dahildir.