Sıkça Sorulan Sorular

Genel sorular

Respondo nedir?

Respondo, bilgi tabanınıza dayanan doğru ve bağlama uygun yanıtlar vermek için RAG (Retrieval-Augmented Generation) kullanan, yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur.

Yapay zeka yanıtları ne kadar doğru?

Yapay zekanın doğruluğu, bilgi tabanınızın kalitesine ve eksiksizliğine bağlıdır. Müşterilerin çoğu, doğru kurulum ve iyileştirmeden sonra %85-95 doğruluk görüyor.

Yapay zeka birden fazla dili yönetebilir mi?

Evet, Respondo 50'den fazla dili destekler. Yapay zeka, müşterinin tercih ettiği dili algılayıp o dilde yanıt verebilir.

Teknik sorular

Verilerim nasıl korunuyor?

Tüm veriler aktarım sırasında (TLS 1.3) ve saklanırken (AES-256) şifrelenir. SOC 2 Type II sertifikamız var ve GDPR ile uyumluyuz.

Çalışma süresi SLA'sı nedir?

Tüm ücretli planlar için %99,9 çalışma süresi garantisi veriyoruz; 7/24 izleme ve olaylara müdahale dahil.

Respondo'yu kendi altyapımda barındırabilir miyim?

Enterprise müşteriler Respondo'yu kendi altyapılarında çalıştırabilir. Ayrıntılar için satış ekibiyle iletişime geçin.

Faturalandırma soruları

Konuşma olarak ne sayılır?

Konuşma, kaç mesaj alışverişi yapıldığından bağımsız olarak bir müşteriyle gerçekleşen eksiksiz bir etkileşim oturumudur.

Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?

Evet, planınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Değişiklikler bir sonraki faturalandırma döneminizin başında geçerli olur.