Her kanal. Tek kuyruk.

Yapay zeka ajanı önce yanıt verir. Ekibiniz zor olanları alır — bağlam çoktan eklenmiş halde.

14 günlük denemeyi başlatınDemo talep edin

Başarısız ödemeden sonra kart kilitlendi

Çöz
Konuşma
Mia K.10:07 PM

Ödeme başarısız oldu ama para çekildi

Respondo Destek10:08 PM

Merak etmeyin — bu ücret 3–5 iş günü içinde otomatik olarak iade edilir.

Mia K.10:09 PM

Bu yüzden kartım kilitlendi — ne yapmalıyım?

Anna10:10 PM

Merhaba, ben Anna — talebinizi şimdi kontrol ediyorum.

YanıtlaNotlarCopilot
Yanıtınızı yazın veya makrolar için "/" yazın
Gönder

Tüm destek gününüz, tek sekme

Sabah açın — bir insana ihtiyaç duyan her şey çoktan sıralanmış olur.

Tekrarlar halledilir

Yapay zeka ajanı, sık sorulan soruları kimse açmadan önce çözer.

Zor olanlar sınıflandırılmış gelir

Üst kademeye taşınan konular bir özet ve tüm bağlamla gelir — tek tıkla devralın.

Ekip senkronize kalır

Notlar, @bahsetmeler ve canlı katılım, herkesi aynı konuşmada tutar.

Kuyruk kendini sıralar

İş, durumuna göre kendini bölüştürür ve yeni konuşmalar gerçekten müsait olan herkese adil şekilde dağılır.

  • Hazır görünümler: Benimkiler, İnsan gerekiyor, Ertelenenler, Bahsetmeler, Yapay zeka ilgileniyor, Yapay zeka çözdü
  • Herhangi bir filtreyi görünüm olarak kaydedin ve ekiple paylaşın
  • Vardiyalara ve izinlere uyan sıralı (round-robin) ya da en az meşgul olana yönlendirme
  • Atama, uzakta olan ekip üyelerini atlar
Gelen Kutusu
Gelen kutunuz
Bahsetmeler2
Benimkiler6
Kuyruklar
İnsan gerekli1
Klasörler
Yapay Zeka Ajanı
Kanallar
Daha fazla

Aynı yanıtı tekrar tekrar yazmayı bırakın

Kopyala-yapıştır yanıtlar herkesi yavaşlatır. Makrolar, taslaklar, özel notlar ve teslim durumu tam yazdığınız yerde bulunur.

  • Satır içi görseller ve eklerle zengin yazım alanı
  • Müşteri yanıtları ve özel notlar, yan yana
  • Taslaklar sizi bekler — bir yanıtı kaybetmeden konuşmalar arasında geçin
  • Makrolar bir eğik çizgi komutuyla tetiklenir; atar, etiketler ya da kapatır
  • Her mesajda teslim durumu, tek tıkla yeniden deneme ile

Size zaten söylediler.
Bir daha sormayın.

Sipariş numaralarını tekrar sormak, dinlememek olarak algılanır. Müşteriyle ilgili her şey konuşmadan bir bakış uzaklıkta durur.

  • Profil, şirket ve özel özellikler tam konuşmanın yanında
  • Sayfa bağlamı, etiketler, klasörler ve geçmiş ya da bağlantılı her konuşma
  • E-postadaki ve Telegram'daki aynı kişi tek bir kişiye dönüşür
  • Geri kalanı, arama tabanlı bir iletişim kutusuyla elle birleştirin
  • Eşleştirme tahminle değil, tanımlayıcılarla çalışır — birleştirme her zaman sizin kararınızdır
Tek kişi, her kanal — tüm müşteri her konuşmanın yanında durur.
MK
Mia KarlssonKullanıcı
mia.k@lumen.io
Berlin, DE 14:32

Ayrıntılar

ŞirketLumen
Konuşmalar3
İlk görülme21g önce
Son görülme4dk önce
GidenAbone

Son konuşmalar

  • Mart faturasında çift ücret4dk önce
  • İadem nerede?2g önce

Segmentler

VIPFaturalandırmaEU
Mesaj gönderAboneliği iptal etBirleştir…

Geçiş yapmak sıfırdan başlamak anlamına gelmemeli

Kaybolan geçmiş, hiçbir şeyden habersiz bir bot, yeniden kurulacak makrolar — her zamanki bedel. Zendesk, Freshdesk veya Intercom'dan çıkın ve her şeyi koruyun.

  • Tüm geçmişiniz ilk günden itibaren çalışmaya devam eder
  • İki kez kurulacak ya da elle yeniden oluşturulacak hiçbir şey yok
  • Her şey taşınırken ekibiniz çalışmaya devam eder
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

Her şey sizinle birlikte taşınır

  • Geçmişteki her konuşmaTüm geçmiş içeri aktarılır — ilk günden aranabilir
  • Kişiler ve şirketlerTemiz şekilde birleştirilir — çözülecek yinelenen kayıt yok
  • Yardım merkezi makaleleriAnında yanıtlara dönüşür
  • Makrolar ve hazır yanıtlarKullanıma hazır, yeniden oluşturulmadan
  • Ekipler, etiketler ve çalışma alanı ayarlarıTam olarak eskisi gibi kurulur

Bin küçük tıklama birikir. Onları ortadan kaldırın.

Toplu işlemler, erteleme hazır ayarları, öncelikler, önizlemeli arama, senkronize okunmamış sayaçlar ve bir spam klasörü — her küçük sürtünme ortadan kaldırıldı.

Toplu işlemler

Tüm grupları tek seferde kapatın, atayın ya da etiketleyin.

Erteleme hazır ayarları

Bir konuşmayı erteleyin — kendiliğinden geri gelir.

Öncelikler

Acil konuşmaları işaretleyin, böylece her görünümde öne çıksınlar.

Önizlemeli arama

İçerikte arama yapın ve açmadan önce mesajları önizleyin.

Senkronize okunmamış sayaçlar

Okunmamış rozetleri her sekmede eşleşir.

Spam klasörü

İstenmeyenler kendi klasörüne gider, kuyruğun dışına.

Ekiplerin geçiş yapmadan önce sorduğu sorular

Kurulum, kanallar ve yapay zekanın ekibinizle nasıl çalıştığı hakkında kısa yanıtlar.

E-posta, canlı sohbet widget'ı, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve daha fazlası — toplam 13 kanal. Her kanal aynı gelen kutusunu besler ve her müşteri, konuşmanın ortasında kanal değiştirse bile tek ve kesintisiz bir geçmişe sahip olur.
Yapay zeka ajanı her yeni konuşmayı önce kendisi yanıtlar ve bir insan gerektiğinde üst kademeye taşır — konuşma, tüm geçmişi ve bir yapay zeka özeti ekli halde İnsan gerekiyor görünümüne düşer. Ekipteki herkes, yapay zekanın ilgilendiği bir konuşmayı tek tıkla devralabilir ve bir tıkla geri verebilir.
Evet. Ekibiniz için sıralı (round-robin) ya da en az meşgul olana atama seçin. Yönlendirme, çalışma vardiyalarına ve izinlere uyar ve uzakta olan ekip üyelerini otomatik olarak atlar; böylece konuşmalar yalnızca gerçekten ilgilenebilecek kişilere düşer.
Yapay zeka ilgileniyor görünümü, ajanın üzerinde çalıştığı her konuşmayı canlı olarak gösterir; Yapay zeka çözdü ise tamamladıklarını toplar. Herhangi birini açıp yazışmanın tamamını okuyabilir ve istediğiniz anda devralabilirsiniz.
Makrolar yazım alanındaki bir eğik çizgi komutuyla tetiklenir ve yanlarında işlemler taşıyabilir — konuşmayı atamak, etiket eklemek ya da yanıt giderken konuşmayı kapatmak. Tek bir tuş vuruşu hem yanıtı hem de sonrasındaki işleri halleder.
Evet, mesaj geldiği anda otomatik olarak: aynı kişi hem e-posta hem Telegram üzerinden yazıyorsa, tek bir geçmişe sahip tek bir kişiye dönüşür. Otomasyonun güvenle eşleştiremediği durumlar için aramalı bir elle birleştirme penceresi vardır.

Kuyruğu tek başınıza yönetmeyi bırakın

Kanallarınızı bağlayın, yapay zeka ajanını açın. Ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.

14 günlük denemeyi başlatınDemo talep edin

Keşfetmeye devam edin

Respondo platformundan daha fazlası

Yapay Zeka AjanıHer kanaldaki konuşmaları çözer, kaynaklarını belirtir ve bir insana ihtiyaç duyulduğunda tüm bağlamla birlikte aktarır.Daha fazla bilgiBilgi TabanıMüşterilerinizin arama yaptığı bir yardım merkezi yayımlayın — ve yapay zeka ajanınızın yanıt verdiği bilgiyi.Daha fazla bilgiMüşteri mesajlaşmasıÜrününüzde ve her kanalda proaktif mesajlarla kullanıcıları alıştırın, duyurular yapın ve geri bildirim toplayın.Daha fazla bilgiAnalitikHazır raporlar, sürükle-bırak bir pano ve yapay zeka içgörüleri — kanala, ekip üyesine ve zamana göre filtrelenir.Daha fazla bilgiCopilotErken erişimEkibiniz için yapay zeka taslakları, yanıtlar ve ton yardımı — doğrudan gelen kutusunda.Daha fazla bilgi