Her kanalda desteği çözen yapay zeka ajanı

Ürününüzü dakikalar içinde öğrenir. Saniyeler içinde, her dilde yanıtlar. Hiç uyumaz. Ekibiniz yalnızca gerçekten bir insana ihtiyaç duyan konuşmaları görür.

14 günlük denemeyi başlatınDemo talep edin

İlk günden itibaren ne değişir

10+
kanal — tek ajan, hepsinde aynı yanıtlar ve aynı üslup
7+
kaynak türü — web sitesi, dosyalar, Notion, Google Drive, Zendesk ve daha fazlası
Her dil
müşterinin dilini algılar ve o dilde yanıt verir
7/24
siz uyurken de çalışır — bir insana ihtiyaç duyulduğu anda devreye girer

Tahmin eden botlardan bıktınız mı? Bu, belgelerinizi okur

Tek bir yanlış yanıt, güveni yok eder. Bu ajan yalnızca sizin içeriğinizden yanıtlar — asla tahminle değil.

  • Önce yanıtı belgelerinizde bulur — sonra yanıtlar.
  • Emin olmadığında konuyu doğru ekibe yönlendirir — ekibi bağlama ve geçmişe göre seçer.
  • Sitenizden temel ürün bilgilerini öğrenir ve bunlara bağlı kalır.
  • Müşterilerin gönderdiği ekran görüntülerini ve görselleri okur.
Kendi belgelerinizde deneyin — yayına almadan önce nasıl yanıtladığını görün.

Yanıtları zaten yazdınız — bir daha yazmayın

Web sitenizi, dosyalarınızı, Notion'ı, Google Drive'ı ya da yardım masanızın yardım merkezini bağlayın — ajan bunları yanıtlara dönüştürür, yeniden yazmanıza gerek kalmaz.

Web sitesi tarayıcısı

Dosyalar

PDF, DOCX, XLSX — sadece yükleyin.

Notion

Sayfalar ve veritabanları, senkronize.

Google Drive

Dokümanlar ve e-tablolar, senkronize.

Mevcut yardım masanız

Intercom, Zendesk ya da Freshdesk'ten içeri aktarın.

Sizin için bulunan ürün bilgileri

Sitenizden çekilen temel bilgiler, her yanıtta kullanılır.

Bilgi tabanı makaleleri

Yardım merkezi makaleleriniz, her zaman senkronize.

Bilgi Tabanı'nı keşfedin

Her yanıtı siz kontrol edersiniz

Ajan yanıtlarını asla kendi başına değiştirmez. Her değişiklik sizin elinizde — ve müşteriler görmeden önce test edebilirsiniz.

Kaçırılan sorular, sizin için yakalanır

Yanıtlayamadığı her soru bir boşluk olarak kaydedilir. Bir kez yanıtlayın — sabitlenmiş bir yanıta dönüşür.

Rehberlik kuralları

Üslup, açıklayıcı sorular ve bir kişiyi çağırma kuralları — her kanalda sürekli açık ya da anahtar kelimelerle tetiklenen.

Özel yanıtlar

Bilinen sorulara tam yanıtlar sabitleyin — ajan her zaman sizin sürümünüzü kullanır.

Kişilik

Üslup, yanıt uzunluğu, ne zaman yardım isteneceği — komut yazmaya gerek yok.

Akışlar

Ekibiniz devreye girmeden önce ayrıntıları toplayan adım adım sorun giderme.

Ekibiniz her yerde olamaz. Tek bir ajan olabilir.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord ve kendi mobil uygulamanız — ayrıca Intercom, Zendesk, Freshdesk gibi yardım masaları. Her yerde aynı bilgi ve aynı üslup, kanal bazında denetimlerle.

Web widgetDaha kaydırmadan yanıtı hazır
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppMüşteri yazdığı hızda yanıtlar
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App ya da bot, aynı ajan
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Müşteriler botlardan nefret etmez. Senaryolardan nefret eder.

Biri hazır yanıtları ezberden okur. Diğeri ürününüzü bilir.

Respondo yapay zeka ajanıKlasik chatbot
Nasıl öğrenirBelgelerinizden ve web sitenizden öğrenirHer yanıtı elle siz yazarsınız
Yanıt veremediğindeKonuşmayı tüm bağlamıyla ekibinize devrederPes eder: “destek ekibine ulaşın”
DillerMüşterinin dilini algılar ve o dilde yanıtlarYalnızca sizin kurduğunuz diller
Zaman içindeGerçek konuşmalardan gelişirHiçbir zaman yeni bir şey öğrenmez
KapsamHer kanal — widget, WhatsApp, Telegram ve 10+ kanal dahaYalnızca widget

Ekiplerin geçiş yapmadan önce sorduğu sorular

Nasıl öğrenir, ne zaman aktarır ve doğruluğunu nasıl korursunuz.

Bilgi kaynaklarını bağlayın — web siteniz (otomatik olarak taranır), dosyalar, Notion, Google Drive, yardım masanızın yardım merkezi (Zendesk, Intercom, Freshdesk) ya da Respondo'nun yerleşik yardım merkezinde yazdığınız makaleler. Respondo ayrıca sitenizdeki temel ürün bilgilerini otomatik olarak çıkarır ve her yanıtta kullanır. Her ajan yalnızca ona bağladığınız kaynakları kullanır.
Her yanıtın bir güven puanı vardır. Eşiğin altında ajan tahmin etmeyi bırakır: alternatifler önerebilir, konuşmayı ekibinize devredebilir ya da her ikisini de yapabilir — seçim sizin. Art arda gelen düşük güvenli yanıtlardan sonra otomatik aktarmayı da etkinleştirebilirsiniz. Aktarmalar, konuşmanın tüm bağlamıyla birlikte ekip üyelerine sırayla ya da en az meşgul olana yönlendirilir.
Yanıtlar, bilgi tabanınızdan çekilen içeriğe dayanır; buna yerleşik halüsinasyon önleme talimatları ve güven eşikleri eşlik eder. Bilinen sorular için, üretilen yanıtların her zaman önüne geçen birebir özel yanıtlar sabitleyebilir; ajanın kaçınması ya da aktarması gereken konular için rehberlik kuralları ekleyebilirsiniz.
Canlı sohbet widget'ı, Telegram (gruplar ve Mini Uygulamalar dahil), WhatsApp, Zendesk (talepler ve Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram ve Facebook Sayfası yorumları. E-posta desteği çok yakında geliyor. Tek bir ajan, kanal bazında davranış denetimleriyle birlikte hepsine aynı bilgi ve kişilikle hizmet verir.
Evet. Ajan, her müşterinin dilini otomatik olarak algılar ve o dilde yanıtlar — bilgi tabanınızı diller arası arayarak, böylece İngilizce belgeler herhangi bir dilde sorulan soruları yanıtlar. Aktarma bildirimleri gibi sistem mesajları da yerelleştirilir. İsterseniz tek bir dili de zorunlu kılabilirsiniz.
Evet. Yerleşik test alanı, ajanınızla sohbet etmenize ve her yanıtın arkasındaki güven puanını ve kaynakları görmenize olanak tanır. Kişilik, bilgi ve kurallardaki değişiklikleri, bir kanalı yayına almadan önce orada doğrulayabilirsiniz.
Hayır. Bilgi kaynaklarınız ve konuşmalarınız yalnızca kendi müşterilerinize yanıt vermek için kullanılır — hesaplar arasında asla paylaşılmaz veya başkası için model eğitmek üzere kullanılmaz. Yanıtlar, sınıfının en iyisi dil modelleri yalnızca çıkarım (inference) için çağrılarak üretilir ve her ajan yalnızca ona bağladığınız bilgi kaynaklarını görür.

Müşterileri bekletmeyi bırakın

Bir öğleden sonrada kurun. Ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.

14 günlük denemeyi başlatınDemo talep edin

Keşfetmeye devam edin

Respondo platformundan daha fazlası

Gelen KutusuHer kanal için tek bir paylaşımlı gelen kutusu. Üst kademeye taşınan konular bir yapay zeka özetiyle gelir — tek tıkla devralın.Daha fazla bilgiBilgi TabanıMüşterilerinizin arama yaptığı bir yardım merkezi yayımlayın — ve yapay zeka ajanınızın yanıt verdiği bilgiyi.Daha fazla bilgiMüşteri mesajlaşmasıÜrününüzde ve her kanalda proaktif mesajlarla kullanıcıları alıştırın, duyurular yapın ve geri bildirim toplayın.Daha fazla bilgiAnalitikHazır raporlar, sürükle-bırak bir pano ve yapay zeka içgörüleri — kanala, ekip üyesine ve zamana göre filtrelenir.Daha fazla bilgiCopilotErken erişimEkibiniz için yapay zeka taslakları, yanıtlar ve ton yardımı — doğrudan gelen kutusunda.Daha fazla bilgi