Najczęściej zadawane pytania

Pytania ogólne

Czym jest Respondo?

Respondo to platforma obsługi klienta oparta na AI, która wykorzystuje RAG (Retrieval-Augmented Generation), aby udzielać trafnych odpowiedzi w oparciu o Twoją bazę wiedzy.

Jak trafne są odpowiedzi AI?

Trafność AI zależy od jakości i kompletności Twojej bazy wiedzy. Większość klientów osiąga 85–95% trafności po poprawnej konfiguracji i dostrojeniu.

Czy AI obsługuje wiele języków?

Tak, Respondo obsługuje 50+ języków. AI rozpoznaje język klienta i odpowiada w nim automatycznie.

Pytania techniczne

Jak zabezpieczone są moje dane?

Wszystkie dane są szyfrowane w transporcie (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256). Mamy certyfikat SOC 2 Type II i działamy zgodnie z RODO.

Jaka jest gwarancja dostępności (SLA)?

Gwarantujemy 99,9% dostępności we wszystkich planach płatnych, z monitoringiem i reakcją na incydenty 24/7.

Czy mogę uruchomić Respondo na własnej infrastrukturze?

Klienci Enterprise mogą wdrożyć Respondo we własnej infrastrukturze. Skontaktuj się z działem sprzedaży po szczegóły.

Pytania o rozliczenia

Co liczy się jako rozmowa?

Rozmowa to pełna sesja interakcji z klientem, niezależnie od liczby wymienionych wiadomości.

Czy mogę zmienić plan na wyższy lub niższy?

Tak, plan możesz zmienić w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie na początku kolejnego okresu rozliczeniowego.