Agent AI, który rozwiązuje zgłoszenia w każdym kanale

Uczy się Twojego produktu w kilka minut. Odpowiada w kilka sekund, w dowolnym języku. Nigdy nie śpi. Twój zespół widzi tylko te rozmowy, które naprawdę wymagają człowieka.

Wypróbuj 14 dni za darmoUmów demo

Co dostajesz już pierwszego dnia

10+
kanałów — jeden agent, te same odpowiedzi i ten sam ton we wszystkich
7+
typów źródeł — strona, pliki, Notion, Google Drive, Zendesk i więcej
Dowolny
język — rozpoznaje język klienta i w nim odpowiada
24/7
pracuje, gdy Ty śpisz — człowiek wkracza w chwili, gdy jest potrzebny

Masz dość botów, które zgadują? Ten czyta Twoją dokumentację

Jedna błędna odpowiedź i zaufanie znika. Ten agent odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich treści — nigdy nie zgaduje.

  • Najpierw znajduje odpowiedź w Twojej dokumentacji — potem odpowiada.
  • Gdy nie jest pewien, kieruje sprawę do właściwego zespołu — wybranego na podstawie kontekstu i historii.
  • Uczy się kluczowych faktów o produkcie z Twojej strony i się ich trzyma.
  • Czyta zrzuty ekranu i obrazy, które przysyłają klienci.
Sprawdź go na własnej dokumentacji — zobacz, jak odpowiada, zanim ruszysz na żywo.

Odpowiedzi już napisałeś — nie pisz ich dwa razy

Podłącz swoją stronę, pliki, Notion, Google Drive albo centrum pomocy swojego helpdesku — agent zamieni je w odpowiedzi, bez przepisywania czegokolwiek.

Crawler stron

Pliki

PDF, DOCX, XLSX — po prostu je prześlij.

Notion

Strony i bazy danych, zsynchronizowane.

Google Drive

Dokumenty i arkusze, zsynchronizowane.

Twój obecny helpdesk

Import z Intercomu, Zendesku lub Freshdesku.

Fakty o produkcie, znalezione za Ciebie

Kluczowe fakty wyciągnięte z Twojej strony, użyte w każdej odpowiedzi.

Artykuły z bazy wiedzy

Twoje artykuły z centrum pomocy, zawsze zsynchronizowane.

Poznaj bazę wiedzy

Kontrolujesz każdą odpowiedź

Agent nigdy nie zmienia odpowiedzi na własną rękę. Każda zmiana należy do Ciebie — i możesz ją przetestować, zanim zobaczą ją klienci.

Pominięte pytania, wyłapane za Ciebie

Każde pytanie, na które nie umiał odpowiedzieć, zapisuje się jako luka. Odpowiedz raz — staje się przypiętą odpowiedzią.

Reguły przewodnictwa

Reguły stylu, pytań doprecyzowujących i wzywania człowieka — stale aktywne lub wyzwalane słowami kluczowymi, osobno dla każdego kanału.

Własne odpowiedzi

Przypnij dokładne odpowiedzi do znanych pytań — agent zawsze używa Twojej wersji.

Osobowość

Ton, długość odpowiedzi, kiedy prosić o pomoc — bez pisania promptów.

Przepływy

Rozwiązywanie problemów krok po kroku, które zbiera szczegóły, zanim wkroczy Twój zespół.

Twój zespół nie może być wszędzie. Jeden agent może.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord i Twoja własna aplikacja mobilna — plus helpdeski takie jak Intercom, Zendesk czy Freshdesk. Wszędzie ta sama wiedza i ten sam ton, z ustawieniami osobno dla każdego kanału.

Web widgetOdpowiada, zanim zdążą przewinąć
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppOdpowiada tak szybko, jak klient pisze
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App lub bot, ten sam agent
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Klienci nie mają nic przeciwko botom. Nie znoszą skryptów.

Jeden recytuje gotowe formułki. Drugi zna Twój produkt.

Agent AI RespondoKlasyczny chatbot
Jak się uczyUczy się z Twojej dokumentacji i stronyKażdą odpowiedź piszesz ręcznie
Gdy nie zna odpowiedziPrzekazuje sprawę zespołowi z pełnym kontekstemPoddaje się: „skontaktuj się z pomocą”
JęzykiWykrywa i odpowiada w języku klientaTylko te języki, które skonfigurujesz
Z czasemDoskonali się na prawdziwych rozmowachNigdy nie uczy się niczego nowego
ZasięgKażdy kanał — widget, WhatsApp, Telegram i 10+ innychTylko widget

Pytania, które zespoły zadają przed zmianą

Jak się uczy, kiedy eskaluje i jak trzymać go w ryzach.

Podłącz źródła wiedzy — swoją stronę (indeksowaną automatycznie), pliki, Notion, Google Drive, Centrum pomocy Zendesk albo artykuły, które piszesz we wbudowanym centrum pomocy Respondo. Respondo dodatkowo automatycznie wyłuskuje z Twojej strony kluczowe fakty o produkcie i wykorzystuje je w każdej odpowiedzi. Każdy agent korzysta wyłącznie z podłączonych do niego źródeł.
Każda odpowiedź ma wskaźnik pewności. Poniżej progu agent przestaje zgadywać: może zaproponować alternatywy, przekazać rozmowę zespołowi albo jedno i drugie — Ty decydujesz. Możesz też włączyć automatyczne przekazanie po kilku odpowiedziach z rzędu o niskiej pewności. Przekazane rozmowy trafiają do osób z zespołu rotacyjnie lub do najmniej obciążonego, z pełnym kontekstem rozmowy.
Odpowiedzi są oparte na treściach pobranych z Twojej bazy wiedzy, z wbudowanymi instrukcjami przeciw halucynacjom i bramkami pewności. Na znane pytania możesz przypiąć dokładne, własne odpowiedzi, które zawsze mają pierwszeństwo przed generowanymi, oraz dodać reguły przewodnictwa dla tematów, których agent ma unikać lub które ma eskalować.
Widget czatu na żywo, Telegram (w tym grupy i Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (zgłoszenia i Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram oraz komentarze na stronie na Facebooku. Obsługa e-maila już wkrótce. Jeden agent obsługuje je wszystkie z tą samą wiedzą i osobowością, z osobnymi ustawieniami zachowania dla każdego kanału.
Tak. Agent automatycznie wykrywa język każdego klienta i w nim odpowiada — przeszukując Twoją bazę wiedzy niezależnie od języka, więc dokumentacja po angielsku odpowie na pytania zadane w dowolnym języku. Komunikaty systemowe, takie jak informacje o przekazaniu, też są lokalizowane. Możesz też wymusić jeden język, jeśli wolisz.
Tak. Wbudowany playground pozwala porozmawiać z agentem i zobaczyć wskaźnik pewności oraz źródła stojące za każdą odpowiedzią. Zmiany w osobowości, wiedzy i regułach możesz tam sprawdzić, zanim uruchomisz kanał na żywo.
Nie. Twoje źródła wiedzy i rozmowy służą wyłącznie do odpowiadania Twoim własnym klientom — nigdy nie są udostępniane między kontami ani wykorzystywane do trenowania modeli dla kogokolwiek innego. Odpowiedzi powstają przez wywołanie najlepszych modeli językowych wyłącznie na potrzeby inferencji, a każdy agent widzi tylko te źródła wiedzy, które do niego podłączysz.

Przestań kazać klientom czekać

Uruchomisz to w jedno popołudnie. Darmowy okres próbny, bez karty kredytowej.

Wypróbuj 14 dni za darmoUmów demo

Odkrywaj dalej

Więcej z platformy Respondo

Wspólna skrzynkaJedna wspólna skrzynka dla każdego kanału. Eskalacje przychodzą z podsumowaniem AI — przejmij jednym kliknięciem.Dowiedz się więcejBaza wiedzyOpublikuj centrum pomocy, które przeszukują Twoi klienci — i wiedzę, z której odpowiada Twój agent AI.Dowiedz się więcejWiadomości do klientówWdrażaj, ogłaszaj i zbieraj opinie dzięki proaktywnym wiadomościom w całym produkcie i na każdym kanale.Dowiedz się więcejAnalitykaGotowe raporty, pulpit typu przeciągnij i upuść oraz analizy AI — filtrowane po kanale, członku zespołu i czasie.Dowiedz się więcejCopilotWczesny dostępSzkice AI, odpowiedzi i pomoc z tonem dla Twojego zespołu — wprost w skrzynce.Dowiedz się więcej