Mula Menggunakan
Semua yang perlu anda tahu untuk mula menggunakan Respondo dalam beberapa minit.
Selamat datang ke Respondo
Panduan ini membawa anda melalui proses persediaan awal dan membantu anda memahami konsep teras Respondo.
Prasyarat
- Akaun Respondo (daftar di respondo.ai)
- Akses kepada kandungan pangkalan pengetahuan anda (dokumen, URL laman web dan sebagainya)
- Kefahaman asas tentang aliran kerja sokongan pelanggan
Langkah Permulaan Pantas
- Cipta Ejen: Sediakan ejen sokongan AI pertama anda dengan nama dan penerangan
- Tambah Pengetahuan: Muat naik dokumen atau sambungkan sumber pengetahuan sedia ada anda
- Konfigurasikan Tetapan: Sesuaikan nada, bahasa dan tingkah laku ejen
- Pasang Widget: Tambah widget sembang ke laman web anda dengan satu baris kod
- Pantau & Perbaiki: Gunakan analitik untuk menjejak prestasi dan mengoptimumkan jawapan
Konsep Teras
Ejen
Ejen ialah pembantu AI yang berinteraksi dengan pelanggan anda. Setiap ejen boleh mempunyai personaliti, pangkalan pengetahuan dan konfigurasinya sendiri.
Pangkalan Pengetahuan
Pangkalan pengetahuan ialah asas kepada jawapan AI yang tepat. Ia merangkumi dokumen, soalan lazim dan kandungan lain yang digunakan AI untuk menjawab soalan.
Perbualan
Perbualan menjejak semua interaksi antara pelanggan dengan ejen AI anda, termasuk keupayaan untuk mengeskalasi kepada sokongan manusia apabila diperlukan.