Sokongan pelanggan yang tidak pernah tidur

Satu ruang kerja untuk setiap tugas — peti masuk, pangkalan pengetahuan, kempen, analitik. Dan satu AI yang menggerakkan semuanya.

Mula percubaan percumaTempah demo

Tiada kad kredit diperlukan

7/10
selesai automatik. tanpa kakitangan
AI
satu otak. setiap saluran
50+
bahasa. dijawab dalam bahasanya
∞
sentiasa aktif. tiada barisan

Semua yang diperlukan pasukan sokongan anda. Di satu tempat.

Kebanyakan soalan tidak pernah sampai kepada pasukan anda

Ejen AI menjawab daripada dokumentasi anda sendiri — berserta sumber — dan mengeskalasi sebaik ia tidak lagi pasti.

Setiap saluran. Satu barisan.

Telegram, WhatsApp, e-mel dan laman web anda — satu barisan, konteks disertakan.

Pengetahuan yang menjawab balik

Terbitkan satu artikel sekali — AI memetiknya dalam sembang, e-mel dan pusat bantuan anda sejak saat itu.

Apa yang rosak, dan mengapa

Angka langsung mengikut saluran, topik dan ahli pasukan — lonjakan terserlah sebelum ia menjadi minggu yang buruk.

Hubungi sebelum mereka bertanya

Pengumuman, sepanduk dan kempen yang disiarkan di setiap permukaan dari satu ruang menulis.

Cuba pada tiket anda sendiri.

14 hari percuma. Platform penuh. Tiada kad kredit.

Mula percubaan percuma

Kakitangan terbaik anda, di setiap meja

Copilot merangka balasan, memetik sumber dan menterjemah serta-merta — ahli pasukan anda cuma menekan hantar.

Satu AI. Bersambung ke segalanya.

Otak yang sama membaca pangkalan pengetahuan anda, menjawab perbualan anda, menulis ringkasan dan memerhati angka. Ajar sekali — ia muncul di mana-mana.

Dua kali ganda jumlah. Tanpa pengambilan pekerja.

Sebelas detik yang dikenali setiap pasukan sokongan — dan rupa setiapnya setelah Respondo memegang barisan hadapan.

Ejen AI. Biar AI selesaikan separuh berulang dalam barisan anda

Ejen AI menjawab soalan cara-guna dan akaun yang rutin serta-merta, dari mula hingga akhir — bukan penjawab automatik berasaskan kata kunci. Pasukan anda hanya melihat perbualan yang benar-benar memerlukan manusia.

Peti Masuk. Setiap saluran. Satu peti masuk. Tiada yang terlepas.

WhatsApp, e-mel, Instagram, Telegram, sembang langsung — dan aplikasi mudah alih anda — mendarat dalam satu barisan di mana setiap perbualan ada pemiliknya. Tiada bertukar-tukar tab, tiada balasan bertindih, tiada mesej yang tidak dilihat sesiapa.

Ejen AI. Liputan 24/7 penuh. Sifar syif malam.

Pelanggan mendapat jawapan sebenar pada pukul 3 pagi, di mana-mana zon waktu, sementara pasukan anda tidur. Pagi membawa perbualan yang sudah selesai, bukan timbunan pelanggan yang marah.

Copilot. AI merangka. Pasukan anda menghantar.

Copilot menulis balasan bersumber daripada dokumentasi anda dan sejarah pelanggan, terus di dalam ruang menulis. Kakitangan menyemak, mengubah satu perkataan dan menekan hantar — setiap jawapan kekal diluluskan manusia.

Pangkalan Pengetahuan. Dokumentasi yang benar-benar mengurangkan tiket

Pusat bantuan tempat pelanggan benar-benar menemui jawapan — serta pengesanan jurang yang menunjukkan soalan tidak terjawab mana yang mencetuskan paling banyak tiket. Tulis tepat artikel yang mengurangkan jumlah, bukan yang anda teka.

Copilot. Pekerja baharu menjawab seperti veteran pada hari pertama

Copilot serta-merta memaparkan siapa pelanggan itu — pelan, sejarah, isu lalu — dan cara produk anda berfungsi, berserta sumber. Pekerja junior berhenti mengganggu ahli pasukan dan mula menutup tiket pada minggu pertama.

Analitik. Ketahui punca lonjakan jumlah — pada hari yang sama

Lihat topik, saluran atau keluaran mana yang mencetuskan lonjakan itu sebaik ia bermula, tanpa membina satu pun laporan tersuai. Masuk ke musim belanjawan dengan angka pengalihan, CSAT dan kos setiap perbualan, bukan cerita lisan.

Peti Masuk. Pengguna aplikasi anda berhak mendapat jawapan di dalam aplikasi

Pasangkan SDK mudah alih dan aplikasi iOS serta Android anda mendapat sembang asli dalam aplikasi — ejen AI yang sama, peti masuk yang sama, sejarah yang sama seperti saluran lain. Kempen dan pengumuman sampai kepada pengguna terus pada peranti mudah alih, dan manusia sentiasa satu ketikan sahaja.

Pemesejan. Hubungi pelanggan anda dengan segala cara yang mungkin

Pengumuman, sepanduk dalam aplikasi, siaran, e-mel, tinjauan dan kempen berbilang saluran — setiap format keluar, disertakan pada harga rata. Bercakap dengan pengguna sebelum mereka perlu bertanya, bukan selepas sesuatu rosak.

Tinjauan. Kesan pelanggan yang tidak berpuas hati sebelum mereka beredar

Tinjauan CSAT dan NPS dilancarkan secara automatik selepas setiap perbualan yang selesai — tanpa perlu merayu melalui Typeform. Pengkritik ditandakan secara masa nyata, jadi anda masuk campur semasa akaun itu masih boleh diselamatkan.

Pemindahan meja bantuan. Bertukar daripada Zendesk, Intercom atau Freshdesk? Bawa semuanya bersama anda.

Wizard terbina dalam memindahkan sejarah mesej, pusat bantuan, makro dan tetapan ruang kerja daripada meja bantuan lama anda. Bukan dieksport ke fail zip — diimport, boleh dicari dan berfungsi dari hari pertama.

Mula beroperasi dalam beberapa jam, bukan minggu

Tiga langkah, tanpa kod. Kebanyakan pasukan menjawab pelanggan pertama mereka pada hari yang sama.

1

Mula dari awal — atau bertukar dalam sehari

Datang daripada Zendesk, Freshdesk atau Intercom? Respondo mengimport pusat bantuan, tiket dan makro anda untuk anda.

2

Sambungkan saluran dan pengetahuan

Pasangkan e-mel, sembang, WhatsApp, Telegram — kemudian halakan Respondo ke dokumentasi anda. Ia membaca semuanya dan mula memetiknya.

3

Biarkan ia menjawab

AI memegang barisan hadapan dan menyerahkannya sebaik satu perbualan memerlukan manusia.

Pelanggan anda tidak akan menunggu.
Anda pun tidak sepatutnya.

14 hari percuma. Platform penuh. Kami pindahkan data anda untuk anda. Percuma.

Mula percubaan percumaTempah demo