Soalan Lazim

Soalan Umum

Apakah itu Respondo?

Respondo ialah platform sokongan pelanggan berkuasa AI yang menggunakan RAG (Retrieval-Augmented Generation) untuk memberikan jawapan yang tepat dan mengikut konteks berdasarkan pangkalan pengetahuan anda.

Sejauh mana ketepatan jawapan AI?

Ketepatan AI bergantung pada kualiti dan kelengkapan pangkalan pengetahuan anda. Kebanyakan pelanggan mencatat ketepatan 85-95% selepas persediaan dan pengoptimuman yang betul.

Bolehkah AI mengendalikan pelbagai bahasa?

Boleh, Respondo menyokong 50+ bahasa. AI dapat mengesan dan membalas dalam bahasa pilihan pelanggan.

Soalan Teknikal

Bagaimana data saya dilindungi?

Semua data disulitkan semasa penghantaran (TLS 1.3) dan semasa disimpan (AES-256). Kami diperakui SOC 2 Type II dan mematuhi GDPR.

Apakah SLA masa operasi?

Kami menjamin masa operasi 99.9% bagi semua pelan berbayar, dengan pemantauan 24/7 dan tindak balas insiden.

Bolehkah saya menghoskan Respondo sendiri?

Pelanggan Enterprise boleh memasang Respondo pada infrastruktur mereka sendiri. Hubungi jualan untuk maklumat lanjut.

Soalan Pengebilan

Apa yang dikira sebagai satu perbualan?

Perbualan ialah satu sesi interaksi lengkap dengan seorang pelanggan, tidak kira berapa banyak mesej yang dihantar.

Bolehkah saya menaik taraf atau menurun taraf pelan saya?

Boleh, anda boleh menukar pelan pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa pada permulaan kitaran pengebilan seterusnya.