Enam laporan sedia terbina: Perbualan, Kepantasan tindak balas, Prestasi pasukan, Kepuasan pelanggan, Ejen AI, serta Tag dan topik. Setiap satu menggabungkan KPI, aliran dan pecahan, dan anda boleh menyusun semula atau menambah mana-mana daripadanya — susun atur anda disimpan dalam akaun anda.

Boleh. Pilih daripada katalog 33 widget merentas Sokongan, Pasukan, AI, CSAT dan Pangkalan pengetahuan, kemudian seret dan ubah saiznya pada grid bebas. Setiap widget boleh dinamakan semula, ditukar kepada jenis carta lain, atau disemat pada julat masanya sendiri — dan perubahan disimpan secara automatik.

Kebanyakan metrik disegarkan secara automatik dalam kira-kira lima minit, dan papan pemuka dikira lebih awal di latar supaya halaman dimuatkan serta-merta. Metrik operasi langsung — seperti tunggakan semasa dan siapa yang dalam talian — dikemas kini lebih kurang setiap 30 saat.

CSAT datang daripada penilaian sebenar di dalam perbualan: pelanggan menilai balasan sebagai membantu atau tidak membantu, dan Respondo mengumpulkannya menjadi skor, taburan, aliran serta pecahan mengikut ahli pasukan, saluran dan tag. Tiada persediaan tinjauan berasingan diperlukan.

Laporan ejen AI menjejak penyelesaian sendiri (perbualan yang selesai tanpa penglibatan manusia), kadar eskalasi, dan nisbah bot berbanding manusia dari masa ke masa. Ia turut menyerlahkan jurang pengetahuan — soalan berkelompok yang tidak dapat dijawab AI anda, disusun mengikut kekerapan — dan membolehkan anda menukar sesuatu jurang menjadi jawapan siap dengan satu klik.

Boleh. Setiap laporan mempunyai bar penapis dengan pratetap julat masa (daripada Hari ini hingga suku tahun sehingga kini), kesemua lapan saluran (widget sembang, e-mel, WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS, Zendesk, Intercom), dan ahli pasukan secara individu. Penapis dikenakan pada setiap widget di halaman itu serentak.