Ejen AI yang menyelesaikan sokongan di setiap saluran

Mempelajari produk anda dalam beberapa minit. Menjawab dalam beberapa saat, dalam apa jua bahasa. Tidak pernah tidur. Pasukan anda hanya melihat perbualan yang benar-benar memerlukan manusia.

Mula percubaan 14 hariTempah demo

Apa yang berubah pada hari pertama

10+
saluran — satu ejen, jawapan dan nada yang sama di semuanya
7+
jenis sumber — laman web, fail, Notion, Google Drive, Zendesk dan banyak lagi
Apa jua
bahasa — ia mengesan bahasa pelanggan dan menjawab dalam bahasa itu
24/7
berfungsi ketika anda tidur — seseorang masuk sebaik sahaja diperlukan

Bosan dengan bot yang meneka? Yang ini membaca dokumentasi anda

Satu jawapan salah, hilang kepercayaan. Ejen ini membalas hanya berdasarkan kandungan anda — bukan tekaan.

  • Mencari jawapan dalam dokumentasi anda dahulu — barulah membalas.
  • Apabila tidak pasti, ia menghalakan kes itu kepada pasukan yang betul — dipilih mengikut konteks dan sejarah.
  • Mempelajari fakta penting produk daripada laman web anda dan berpegang padanya.
  • Membaca tangkapan skrin dan imej yang dihantar pelanggan.
Cuba pada dokumentasi anda sendiri — lihat cara ia menjawab sebelum anda mula beroperasi.

Anda sudah menulis jawapannya — jangan tulis dua kali

Sambungkan laman web, fail, Notion, Google Drive atau pusat bantuan daripada meja bantuan anda — semuanya bertukar menjadi jawapan, tanpa perlu ditulis semula.

Perayap laman web

Fail

PDF, DOCX, XLSX — muat naik sahaja.

Notion

Halaman dan pangkalan data, disegerakkan.

Google Drive

Dokumen dan hamparan, disegerakkan.

Meja bantuan sedia ada anda

Import daripada Intercom, Zendesk atau Freshdesk.

Fakta produk, dikumpulkan untuk anda

Fakta penting diambil daripada laman web anda dan digunakan dalam setiap jawapan.

Artikel pangkalan pengetahuan

Artikel pusat bantuan anda, sentiasa segerak.

Terokai Pangkalan Pengetahuan

Anda mengawal setiap jawapan

Ejen tidak pernah mengubah jawapan sendiri. Setiap perubahan datang daripada anda — dan boleh diuji sebelum dilihat pelanggan.

Soalan terlepas, ditangkap untuk anda

Setiap soalan yang tidak dapat dijawab disimpan sebagai jurang. Jawab sekali — ia menjadi balasan tersemat.

Peraturan panduan

Peraturan untuk gaya, soalan penjelasan dan memanggil manusia — sentiasa aktif atau dicetuskan kata kunci, bagi setiap saluran.

Jawapan tersuai

Semat jawapan tepat untuk soalan yang diketahui — ejen sentiasa menggunakan versi anda.

Personaliti

Nada, panjang jawapan, bila perlu minta bantuan — tanpa perlu menulis gesaan.

Aliran

Penyelesaian masalah langkah demi langkah yang mengumpul butiran sebelum pasukan anda masuk.

Pasukan anda tidak boleh berada di mana-mana. Satu ejen boleh.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord dan aplikasi mudah alih anda sendiri — serta meja bantuan seperti Intercom, Zendesk, Freshdesk. Pengetahuan dan nada yang sama di mana-mana, dengan kawalan bagi setiap saluran.

Web widgetMenjawab sebelum mereka sempat menatal
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppMembalas sepantas pelanggan menaip
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App atau bot, ejen yang sama
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Pelanggan tidak benci bot. Mereka benci skrip.

Satu melafazkan jawapan siap sedia. Satu lagi mengenali produk anda.

Ejen AI RespondoChatbot klasik
Cara ia belajarBelajar daripada dokumentasi dan laman web andaAnda menulis setiap jawapan secara manual
Jika tidak dapat menjawabPasukan anda mengambil alih dengan konteks penuhBerputus asa: “sila hubungi sokongan”
BahasaMengesan dan menjawab dalam bahasa pelangganHanya bahasa yang anda sediakan
Lama-kelamaanBertambah baik daripada perbualan sebenarTidak pernah mempelajari perkara baharu
LiputanSetiap saluran — widget, WhatsApp, Telegram dan 10+ lagiWidget sahaja

Apa yang pasukan tanya sebelum bertukar

Cara ia belajar, bila ia memanggil manusia dan cara anda memastikannya jujur.

Sambungkan sumber pengetahuan — laman web anda (dirayapi secara automatik), fail, Notion, Google Drive, pusat bantuan daripada meja bantuan anda (Zendesk, Intercom, Freshdesk), atau artikel yang anda tulis dalam pusat bantuan terbina dalam Respondo. Respondo turut mengekstrak fakta penting produk daripada laman anda secara automatik dan menggunakannya dalam setiap jawapan. Setiap ejen hanya menggunakan sumber yang anda pautkan kepadanya.
Setiap jawapan mempunyai skor keyakinan. Di bawah ambang yang ditetapkan, ejen berhenti meneka: ia boleh mencadangkan alternatif, menyerahkan perbualan kepada pasukan anda, atau kedua-duanya — anda yang memilih. Anda juga boleh menghidupkan penyerahan automatik selepas beberapa jawapan berkeyakinan rendah berturut-turut. Setiap penyerahan membawa konteks perbualan penuh kepada pasukan anda, yang mengambilnya dalam peti masuk.
Jawapan berpaksikan kandungan yang diambil daripada pangkalan pengetahuan anda, dengan arahan anti-halusinasi terbina dalam dan sekatan berasaskan skor keyakinan. Untuk soalan yang sudah diketahui, anda boleh menyemat jawapan tersuai yang tepat dan sentiasa diutamakan berbanding jawapan yang dijana, serta menambah peraturan panduan bagi topik yang mesti dielakkan atau diserahkan oleh ejen.
Widget sembang langsung, Telegram (termasuk kumpulan dan Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (tiket dan Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram, komen Halaman Facebook dan e-mel. Satu ejen melayani kesemuanya dengan pengetahuan dan personaliti yang sama, berserta kawalan tingkah laku bagi setiap saluran.
Ya. Ejen mengesan bahasa setiap pelanggan secara automatik dan menjawab dalam bahasa itu — mencari dalam pangkalan pengetahuan anda merentas bahasa, jadi dokumentasi bahasa Inggeris tetap boleh menjawab soalan yang ditanya dalam apa jua bahasa. Mesej sistem seperti notis penyerahan turut dilokalkan. Anda juga boleh menetapkan satu bahasa sahaja jika itu yang anda mahu.
Boleh. Bersembang dengan ejen anda sebelum pelanggan melakukannya, dan lihat skor keyakinan serta sumber di sebalik setiap jawapan. Periksa perubahan pada personaliti, pengetahuan dan peraturan sebelum anda menghidupkan sesuatu saluran.
Tidak. Sumber pengetahuan dan perbualan anda digunakan semata-mata untuk menjawab pelanggan anda sendiri — ia tidak pernah dikongsi antara akaun atau digunakan untuk melatih model bagi sesiapa pun. Jawapan dijana dengan memanggil model bahasa terbaik untuk inferens sahaja, dan setiap ejen hanya melihat sumber pengetahuan yang anda pautkan kepadanya.

Jangan biarkan pelanggan menunggu

Siapkan dalam satu petang. Percubaan percuma, tanpa kad kredit.

Mula percubaan 14 hariTempah demo

Terus meneroka

Lebih banyak dalam platform Respondo

Peti MasukSatu peti masuk dikongsi untuk setiap saluran. Eskalasi tiba berserta ringkasan AI — ambil alih dengan satu klik.Ketahui lanjutPangkalan PengetahuanTerbitkan pusat bantuan yang boleh dicari pelanggan anda — sekali gus menjadi pengetahuan yang mendasari jawapan ejen AI anda.Ketahui lanjutPemesejan pelangganBimbing pengguna baharu, buat pengumuman dan kumpulkan maklum balas melalui mesej proaktif merentas produk dan setiap saluran anda.Ketahui lanjutAnalitikLaporan siap sedia, papan pemuka seret dan lepas, serta cerapan AI — ditapis mengikut saluran, ahli pasukan dan masa.Ketahui lanjutCopilotAkses awalDraf AI, balasan dan bantuan nada untuk pasukan anda — terus di dalam peti masuk.Ketahui lanjut