Setiap saluran. Satu barisan.

Ejen AI menjawab dahulu. Pasukan anda mendapat yang sukar — konteksnya sudah dilampirkan.

Mula percubaan 14 hariTempah demo

Kad terkunci selepas pembayaran gagal

Selesaikan
Perbualan
Mia K.10:07 PM

Pembayaran gagal tetapi wang tetap ditolak

Sokongan Respondo10:08 PM

Jangan risau — caj itu dikembalikan secara automatik dalam 3–5 hari bekerja.

Mia K.10:09 PM

Kad saya terkunci disebabkan hal ini — apa yang perlu saya buat?

Anna10:10 PM

Hai, saya Anna — sedang menyemak permintaan anda.

BalasNotaCopilot
Taip balasan anda atau taip "/" untuk makro
Hantar

Seluruh hari sokongan anda, satu tab

Buka pada waktu pagi — semua yang memerlukan manusia sudah pun disusun.

Soalan berulang sudah diuruskan

Ejen AI menyelesaikan soalan lazim sebelum sesiapa membukanya.

Yang sukar tiba sudah tersusun

Eskalasi datang bersama ringkasan dan konteks penuh — ambil alih dengan satu klik.

Pasukan kekal selaras

Nota, @mention dan kehadiran langsung memastikan semua orang berada dalam perbualan yang sama.

Barisan menyusun dirinya sendiri

Kerja terbahagi mengikut statusnya, dan perbualan baharu diagihkan secara adil kepada sesiapa yang benar-benar bertugas.

  • Paparan sedia ada: Mine, Needs human, Snoozed, Mentions, AI handling, AI resolved
  • Simpan mana-mana penapis sebagai paparan dan kongsikannya dengan pasukan
  • Penghalaan giliran berpusing atau paling lapang yang mengambil kira syif dan cuti
  • Penugasan melangkau ahli pasukan yang tiada
Peti Masuk
Peti masuk anda
Sebutan2
Milik saya6
Barisan
Perlu manusia1
Folder
Ejen AI
Saluran
Lagi

Berhenti menaip semula balasan yang sama

Jawapan salin-tampal melambatkan semua orang. Makro, draf, nota dalaman dan status penghantaran ada betul-betul di tempat anda menulis.

  • Ruang menulis lengkap dengan imej sebaris dan lampiran
  • Balasan kepada pelanggan dan nota dalaman, bersebelahan
  • Draf menunggu anda — tukar perbualan tanpa kehilangan balasan
  • Makro dilancarkan dengan arahan slash lalu menugaskan, menandakan atau menutup perbualan
  • Status penghantaran pada setiap mesej, dengan cubaan semula satu klik

Mereka sudah pun memberitahu anda.
Jangan tanya lagi.

Meminta nombor pesanan sekali lagi kelihatan seperti tidak mendengar. Segala-galanya tentang pelanggan berada sejauh satu pandangan dari perbualan.

  • Profil, syarikat dan sifat tersuai betul-betul di sebelah perbualan
  • Konteks halaman, tag, folder dan setiap perbualan lampau atau berkaitan
  • Orang yang sama pada e-mel dan Telegram menjadi satu kenalan
  • Gabungkan selebihnya secara manual melalui dialog carian
  • Padanan dibuat berdasarkan pengecam, bukan tekaan — penggabungan sentiasa keputusan anda
Satu orang, setiap saluran — gambaran penuh pelanggan berada di sisi setiap perbualan.
MK
Mia KarlssonPengguna
mia.k@lumen.io
Berlin, DE 14:32

Butiran

SyarikatLumen
Perbualan3
Mula dilihat21h lalu
Akhir dilihat4m lalu
Mesej keluarMelanggan

Perbualan terkini

  • Caj berganda pada invois Mac4m lalu
  • Mana bayaran balik saya?2h lalu

Segmen

VIPPengebilanEU
Hantar mesejBerhenti melangganGabungkan…

Bertukar tidak sepatutnya bermakna bermula dari kosong

Sejarah yang hilang, bot yang buta konteks, makro yang perlu dibina semula — itulah harga biasanya. Berpindah daripada Zendesk, Freshdesk atau Intercom dan kekalkan segala-galanya.

  • Seluruh sejarah anda terus berfungsi dari hari pertama
  • Tiada apa-apa untuk disediakan dua kali atau dibina semula secara manual
  • Pasukan anda terus bekerja sementara semuanya dipindahkan
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

Semuanya berpindah bersama anda

  • Setiap perbualan lampauSemua sejarah diimport — boleh dicari dari hari pertama
  • Kenalan & syarikatDigabungkan kemas — tiada pendua untuk dileraikan
  • Artikel pusat bantuanBertukar menjadi jawapan segera
  • Makro & balasan tersediaSedia digunakan, bukan dibina semula
  • Pasukan, tag & tetapan ruang kerjaDitetapkan sama seperti sebelumnya

Seribu klik kecil menjadi beban. Buang semuanya.

Tindakan pukal, pratetap tunda, keutamaan, carian dengan pratonton, kiraan belum dibaca yang segerak dan folder spam — setiap geseran kecil, dibuang.

Tindakan pukal

Tutup, tugaskan atau tandakan keseluruhan kelompok sekali gus.

Pratetap tunda

Tunda satu perbualan — ia kembali dengan sendirinya.

Keutamaan

Tandakan perbualan mendesak supaya ia menonjol dalam setiap paparan.

Carian dengan pratonton

Cari kandungan dan pratonton mesej sebelum membukanya.

Kiraan belum dibaca yang segerak

Lencana belum dibaca sepadan merentas setiap tab.

Folder spam

Mesej sampah mendapat foldernya sendiri, keluar dari barisan.

Soalan yang ditanya pasukan sebelum bertukar

Jawapan ringkas tentang persediaan, saluran dan cara AI bekerja dengan pasukan anda.

E-mel, widget sembang langsung, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger dan banyak lagi — 13 saluran kesemuanya. Semua saluran masuk ke peti masuk yang sama, dan setiap pelanggan mengekalkan satu sejarah berterusan walaupun mereka bertukar saluran di tengah-tengah perbualan.
Ejen AI menjawab setiap perbualan baharu terlebih dahulu dan menyerahkannya apabila manusia diperlukan — perbualan itu mendarat dalam paparan Needs human berserta sejarah perbualan penuh dan ringkasan AI. Mana-mana ahli pasukan juga boleh mengambil alih perbualan yang dikendalikan AI dengan satu klik, dan menyerahkannya semula dengan satu klik lagi.
Boleh. Pilih penugasan giliran berpusing atau paling lapang untuk pasukan anda. Penghalaan mengambil kira syif kerja dan cuti, serta melangkau ahli pasukan yang tiada secara automatik, jadi perbualan hanya mendarat pada orang yang benar-benar boleh mengambilnya.
Paparan AI handling menunjukkan setiap perbualan yang sedang dikendalikan ejen secara langsung, manakala AI resolved mengumpulkan yang telah selesai. Anda boleh membuka mana-mana daripadanya, membaca pertukaran mesej penuh, dan mengambil alih pada bila-bila masa.
Makro dilancarkan daripada arahan slash dalam ruang menulis dan boleh membawa tindakan bersamanya — menugaskan perbualan, menambah tag, atau menutupnya sebaik balasan dihantar. Satu ketukan kekunci menyelesaikan balasan sekali gus kerja susulannya.
Ya, secara automatik pada saat mesej tiba: jika orang yang sama menulis melalui e-mel dan Telegram, mereka menjadi satu kenalan dengan satu sejarah. Untuk apa-apa yang tidak dapat dipadankan automasi dengan selamat, ada dialog gabungan manual dengan carian.

Berhenti menguruskan barisan seorang diri

Sambungkan saluran anda, hidupkan ejen AI. Percubaan percuma, tiada kad kredit diperlukan.

Mula percubaan 14 hariTempah demo

Terus meneroka

Lebih banyak dalam platform Respondo

Ejen AIMenyelesaikan perbualan di setiap saluran, memetik sumbernya dan menyerahkan dengan konteks penuh apabila manusia diperlukan.Ketahui lanjutPangkalan PengetahuanTerbitkan pusat bantuan yang boleh dicari pelanggan anda — sekali gus menjadi pengetahuan yang mendasari jawapan ejen AI anda.Ketahui lanjutPemesejan pelangganBimbing pengguna baharu, buat pengumuman dan kumpulkan maklum balas melalui mesej proaktif merentas produk dan setiap saluran anda.Ketahui lanjutAnalitikLaporan siap sedia, papan pemuka seret dan lepas, serta cerapan AI — ditapis mengikut saluran, ahli pasukan dan masa.Ketahui lanjutCopilotAkses awalDraf AI, balasan dan bantuan nada untuk pasukan anda — terus di dalam peti masuk.Ketahui lanjut