Intercom a été pionnier de la messagerie in-app et facture désormais par siège, plus des frais pour chaque résolution IA. Respondo inclut le travail de l'agent IA dans un tarif mensuel unique et fixe — aucune surprise par réponse.
Dernière mise à jour : juillet 2026. Les informations sur les concurrents proviennent de sources publiques — vérifiez toujours les tarifs actuels sur le site de l'éditeur.
| Feature | Respondo | Intercom |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Tarif mensuel fixe par espace de travail — $99, $219 ou $499/mois | Par siège, par mois — plus des frais IA à l'usage |
| Tarification des réponses IA | Incluses — 1 000 à 7 500 requêtes IA/mois dans le plan | Fin AI facturé par résolution en plus des sièges |
| Membres d'équipe inclus | Illimités sur tous les plans | Chaque coéquipier nécessite un siège payant |
| Prévisibilité des coûts | Facture fixe ; recharges uniquement quand vous le décidez | La facture varie selon les résolutions IA et le nombre de sièges |
| Messagerie proactive | Campagnes, bannières, infobulles et e-mails inclus | Solide — facturée selon les messages/le niveau de fonctionnalités |
| Base de connaissances | Incluse — exploration de sites web, Notion, rapports de lacunes | Incluse (Articles), les réponses Fin sont facturées par résolution |
| Canaux | Widget, e-mail, WhatsApp, Telegram — tous les plans | Messenger, e-mail, WhatsApp et plus, selon le niveau |
| Temps de mise en place | Le jour même, aucun développeur requis | Rapide pour les bases ; les flux avancés prennent plus de temps |
| Multimarque | Jusqu'à 10 marques depuis une seule boîte de réception | Plusieurs espaces de travail moyennant un coût supplémentaire |
| Migration | Gratuite, réalisée pour vous depuis Intercom | — |
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