دليل المستخدم

نظرة عامة على لوحة التحكّم

لوحة تحكّم Respondo هي مركزك لإدارة كل جوانب نظام الدعم بالذكاء الاصطناعي لديك.

التنقّل

• لوحة التحكّم: نظرة عامة على المقاييس الرئيسية والإجراءات السريعة
• المعرفة: إدارة مصادر المعرفة والمستندات
• الوكيل: ضبط إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي
• المحادثات: عرض محادثات العملاء وإدارتها
• التحليلات: مقاييس أداء ورؤى تفصيلية
• التكاملات: الربط مع المنصّات الخارجية
• الإعدادات: إعدادات الحساب والمؤسسة

إدارة المعرفة

يمكن أن تضمّ قاعدة معرفتك:

• مستندات مرفوعة (ملفات PDF وWord ونصية)
• خدمات مرتبطة (Notion وGoogle Drive وConfluence)
• مواقع تم الزحف إليها
• أسئلة شائعة مُدخلة يدوياً

التعامل مع المحادثات

تعرض صفحة المحادثات كل تفاعلات العملاء. ويمكنك:

• عرض سجل المحادثة
• الاطلاع على درجات ثقة الذكاء الاصطناعي
• تولّي المحادثات يدوياً
• وضع علامة «محلولة» على المحادثات