وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يحلّ الدعم على كل قناة
يتعلّم منتجك في دقائق. ويجيب خلال ثوانٍ، بأي لغة. ولا ينام أبداً. ولا يرى فريقك سوى المحادثات التي تحتاج فعلاً إلى إنسان.
ما الذي يتغيّر في اليوم الأول
سئمتَ الروبوتات التي تُخمّن؟ هذا الوكيل يقرأ مستنداتك
إجابة خاطئة واحدة تكفي لتبديد الثقة. وهذا الوكيل لا يجيب إلا من محتواك أنت — ولا يخمّن أبداً.
- يجد الإجابة في مستنداتك أولاً — ثم يردّ.
- حين لا يكون واثقاً، يوجّه الحالة إلى الفريق المناسب — يُختار بحسب السياق والسجل.
- يتعلّم حقائق منتجك الأساسية من موقعك ويلتزم بها.
- يقرأ لقطات الشاشة والصور التي يرسلها العملاء.
لقد كتبتَ الإجابات سلفاً — لا تكتبها مرتين
اربط موقعك أو ملفاتك أو Notion أو Google Drive أو مركز المساعدة في مكتب مساعدتك — يحوّلها الوكيل إلى إجابات، دون إعادة كتابة.
زاحف الموقع
الملفات
PDF وDOCX وXLSX — ارفعها فحسب.
Notion
صفحات وقواعد بيانات، مُزامَنة.
Google Drive
مستندات وجداول، مُزامَنة.
مكتب مساعدتك الحالي
استورِد من Intercom أو Zendesk أو Freshdesk.
حقائق منتجك، مستخرَجة لك
حقائق أساسية مسحوبة من موقعك، تُستخدَم في كل إجابة.
مقالات قاعدة المعرفة
مقالات مركز المساعدة لديك، متزامنة دائماً.
استكشف قاعدة المعرفةأنت تتحكّم في كل إجابة
الوكيل لا يغيّر إجاباته من تلقاء نفسه أبداً. كل تغيير قرارك أنت — ويمكنك اختباره قبل أن يراه العملاء.
الأسئلة الفائتة، تُلتقَط لك
كل سؤال عجز عن الإجابة عنه يُحفَظ كفجوة. أجِب عنه مرة واحدة — فيصبح ردًّا مثبَّتاً.
قواعد التوجيه
قواعد للأسلوب، وأسئلة الاستيضاح، واستدعاء شخص — دائمة التفعيل أو مُفعَّلة بكلمات مفتاحية، لكل قناة.
إجابات مخصّصة
ثبّت إجابات دقيقة للأسئلة المعروفة — يستخدم الوكيل نسختك دائماً.
الشخصية
النبرة، وطول الإجابة، ومتى يطلب المساعدة — دون حاجة إلى كتابة أي مطالبة.
المسارات
استكشاف أخطاء خطوة بخطوة يجمع التفاصيل قبل أن يتدخّل فريقك.
فريقك لا يمكنه أن يكون في كل مكان. وكيل واحد يستطيع.
الأداة وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger وSlack وDiscord وتطبيقك الخاص على الجوال — إضافةً إلى مكاتب المساعدة مثل Intercom وZendesk وFreshdesk. المعرفة والنبرة نفسها في كل مكان، مع ضوابط لكل قناة.
العملاء لا يكرهون الروبوتات، بل يكرهون النصوص الجاهزة.
أحدهما يردّد إجابات جاهزة. والآخر يعرف منتجك.
أسئلة تطرحها الفرق قبل التبديل
كيف يتعلّم، ومتى يصعّد، وكيف تُبقيه صادقاً.
لا تدع عملاءك ينتظرون
جهّزه في فترة ما بعد ظهر واحدة. تجربة مجانية، دون بطاقة ائتمان.
واصل الاستكشاف