مرحباً بك في Respondo

يأخذك هذا الدليل خطوةً بخطوة في عملية الإعداد الأولي، ويساعدك على فهم المفاهيم الأساسية في Respondo.

المتطلبات المسبقة

حساب Respondo (سجّل على respondo.ai)
الوصول إلى محتوى قاعدة معرفتك (مستندات، عناوين URL لمواقع، وما إلى ذلك)
فهم أساسي لسير عمل دعم العملاء

خطوات البدء السريع

أنشئ وكيلاً: جهّز أول وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي باسم ووصف
أضف المعرفة: ارفع المستندات أو اربط مصادر المعرفة الموجودة لديك
اضبط الإعدادات: خصّص نبرة الوكيل ولغته وسلوكه
انشر الأداة: أضف أداة المحادثة إلى موقعك بسطر واحد من الكود
راقب وحسّن: استخدم التحليلات لتتبّع الأداء وتحسين الإجابات

المفاهيم الأساسية

الوكلاء

الوكلاء هم مساعدو الذكاء الاصطناعي الذين يتفاعلون مع عملائك. ولكل وكيل شخصيته وقاعدة معرفته وإعداداته الخاصة.

قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة هي أساس دقة إجابات الذكاء الاصطناعي. وتضمّ المستندات والأسئلة الشائعة وغيرها من المحتوى الذي يستخدمه الذكاء الاصطناعي للإجابة عن الأسئلة.

المحادثات

تسجّل المحادثات كل التفاعلات بين العملاء ووكلاء الذكاء الاصطناعي لديك، مع إمكانية التصعيد إلى دعم بشري عند الحاجة.

بدء الاستخدام