الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

ما هو Respondo؟

Respondo منصّة لدعم العملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتستخدم تقنية RAG (التوليد المعزَّز بالاسترجاع) لتقديم إجابات دقيقة تراعي السياق استناداً إلى قاعدة معرفتك.

ما مدى دقة إجابات الذكاء الاصطناعي؟

تعتمد دقة الذكاء الاصطناعي على جودة قاعدة معرفتك واكتمالها. ويحصل معظم العملاء على دقة بين 85% و95% بعد الإعداد السليم والتحسين.

هل يتعامل الذكاء الاصطناعي مع لغات متعدّدة؟

نعم، يدعم Respondo أكثر من 50 لغة. ويستطيع الذكاء الاصطناعي التعرّف على اللغة المفضّلة لدى العميل والرد بها.

أسئلة تقنية

كيف تُؤمَّن بياناتي؟

تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256). ونحن حاصلون على شهادة SOC 2 Type II وملتزمون باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ما اتفاقية مستوى الخدمة لزمن التشغيل؟

نضمن زمن تشغيل 99.9% لجميع الخطط المدفوعة، مع مراقبة واستجابة للحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هل يمكنني استضافة Respondo على بنيتي الخاصة؟

يستطيع عملاء الخطط المؤسسية نشر Respondo على بنيتهم التحتية الخاصة. تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة التفاصيل.

أسئلة الفوترة

ما الذي يُحتسب محادثةً؟

المحادثة جلسة تفاعل كاملة مع عميل، بغضّ النظر عن عدد الرسائل المتبادلة.

هل يمكنني ترقية خطتي أو خفضها؟

نعم، يمكنك تغيير خطتك في أي وقت. وتسري التغييرات مع بداية دورة الفوترة التالية.