كل قناة. طابور واحد.

يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي أولاً. يتلقّى فريقك الحالات الصعبة — والسياق مرفق سلفاً.

البطاقة مقفلة بعد فشل الدفع

حلّ
المحادثة
Mia K.10:07 PM

فشل الدفع لكن المبلغ خُصم

دعم Respondo10:08 PM

لا تقلق — يُردّ هذا المبلغ تلقائياً خلال 3–5 أيام عمل.

Mia K.10:09 PM

قُفلت بطاقتي بسبب هذا — ماذا أفعل؟

Anna10:10 PM

مرحباً، أنا Anna — أتحقق من طلبك الآن.

الردالملاحظاتCopilot
اكتب ردك أو اكتب «/» للماكرو
إرسال

يوم دعمك بأكمله، علامة تبويب واحدة

افتحه في الصباح — كل ما يحتاج إلى إنسان مرتّب سلفاً.

المتكرّر يُعالَج

يحلّ وكيل الذكاء الاصطناعي الأسئلة الشائعة قبل أن يفتحها أحد.

الصعبة تصل مرتّبة

تصل التصعيدات مرفقةً بملخّص وسياق كامل — تولَّ المحادثة بنقرة واحدة.

الفريق يبقى متناغماً

الملاحظات والإشارات @ والحضور المباشر تُبقي الجميع على المحادثة نفسها.

الطابور يرتّب نفسه

ينقسم العمل حسب الحالة، وتنتشر المحادثات الجديدة بإنصاف على من هو حاضر فعلاً.

  • عروض جاهزة: خاصّتي، تحتاج إنساناً، مؤجَّلة، إشارات، قيد المعالجة بالذكاء الاصطناعي، محلولة بالذكاء الاصطناعي
  • احفظ أي مرشّح كعرض وشاركه مع الفريق
  • توجيه بالتناوب أو للأقل انشغالاً يراعي المناوبات والإجازات
  • يتخطّى الإسناد أعضاء الفريق الغائبين
صندوق الوارد
صندوق واردك
الإشارات2
الخاصة بي6
الطوابير
تحتاج إلى إنسان1
المجلدات
وكيل الذكاء الاصطناعي
القنوات
المزيد

توقّف عن إعادة كتابة الرد نفسه

إجابات النسخ واللصق تبطئ الجميع. الماكرو والمسودات والملاحظات الخاصة وحالة التسليم تعيش حيث تكتب مباشرةً.

  • محرِّر غني بالصور المضمّنة والمرفقات
  • ردود العملاء والملاحظات الخاصّة، جنباً إلى جنب
  • المسودات تنتظرك — بدّل المحادثات دون فقدان ردّ
  • تنطلق الماكرو من أمر سلاش لتُسنِد أو تُوسِم أو تُغلِق
  • حالة التسليم على كل رسالة، مع إعادة محاولة بنقرة واحدة

لقد أخبروك سلفاً.
لا تسأل مجدداً.

طلب أرقام الطلبات مجدداً يُقرأ كعدم إصغاء. كل ما يخص العميل يجلس على بُعد نظرة من السلسلة.

  • الملف الشخصي والشركة والخصائص المخصّصة بجوار المحادثة مباشرةً
  • سياق الصفحة، والوسوم، والمجلدات، وكل محادثة سابقة أو مرتبطة
  • الشخص نفسه على البريد الإلكتروني وTelegram يصبح جهة اتصال واحدة
  • ادمج البقية يدوياً عبر نافذة قائمة على البحث
  • المطابقة تجري على المعرّفات، لا على التخمين — والدمج قرارك دائماً
شخص واحد، كل قناة — العميل بأكمله يجلس بجوار كل سلسلة.
MK
Mia Karlssonمستخدم
mia.k@lumen.io
برلين، ألمانيا 14:32

التفاصيل

الشركةLumen
المحادثات3
أول ظهورقبل 21 يوماً
آخر ظهورقبل 4 دقائق
الصادرمشترك

المحادثات الأخيرة

  • خصم مزدوج على فاتورة مارسقبل 4 دقائق
  • أين ردّ مبلغي؟قبل يومين

الشرائح

VIPالفوترةEU
إرسال رسالةإلغاء الاشتراكدمج…

التبديل لا ينبغي أن يعني البدء من الصفر

سجل مفقود، وروبوت لا يعرف شيئاً، وماكرو لإعادة بنائه — الثمن المعتاد. انتقل من Zendesk أو Freshdesk أو Intercom واحتفظ بكل شيء.

  • سِجلّك بالكامل يظلّ يعمل من اليوم الأول
  • لا شيء لإعداده مرتين أو إعادة بنائه يدوياً
  • فريقك يواصل العمل بينما ينتقل كل شيء
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

كل شيء ينتقل معك

  • كل محادثة سابقةكل السجل مستورَد — قابل للبحث من اليوم الأول
  • جهات الاتصال والشركاتمدموجة بنظافة — دون تكرارات لفكّها
  • مقالات مركز المساعدةتتحوّل إلى إجابات فورية
  • الماكرو والردود الجاهزةجاهزة للاستخدام، لا مُعاد بناؤها
  • الفرق والوسوم وإعدادات مساحة العملمُهيّأة تماماً كما كانت

ألف نقرة صغيرة تتراكم. أزلها.

إجراءات جماعية، وإعدادات تأجيل مسبقة، وأولويات، وبحث مع معاينات، وعدّادات غير مقروء متزامنة، ومجلد رسائل مزعجة — كل احتكاك صغير، مُزال.

إجراءات جماعية

أغلِق أو أسنِد أو وسِّم دفعات كاملة دفعة واحدة.

إعدادات تأجيل مسبقة

أجّل محادثة — تعود من تلقاء نفسها.

الأولويات

علّم المحادثات العاجلة لتبرز في كل عرض.

بحث مع معاينات

ابحث في المحتوى وعايِن الرسائل قبل فتحها.

عدّادات غير مقروء متزامنة

شارات غير المقروء متطابقة عبر كل علامة تبويب.

مجلد الرسائل المزعجة

الرسائل المزعجة تحصل على مجلدها الخاص، بعيداً عن الطابور.

أسئلة تطرحها الفرق قبل التبديل

إجابات قصيرة حول الإعداد والقنوات وكيف يعمل الذكاء الاصطناعي مع فريقك.

البريد الإلكتروني، وأداة الدردشة المباشرة، وTelegram، وWhatsApp، وInstagram، وFacebook Messenger، وغيرها — 13 قناة إجمالاً. وتصبّ كل قناة في صندوق الوارد نفسه، ويحتفظ كل عميل بسجلّ واحد متّصل حتى لو بدّل القناة في منتصف المحادثة.
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي عن كل محادثة جديدة أولاً، ويصعّدها حين يلزم إنسان — فتصل السلسلة إلى عرض «تحتاج إلى إنسان» بسجلّ المحادثة الكامل وملخّص من الذكاء الاصطناعي. ويستطيع أي عضو في الفريق أن يتولّى سلسلة يعالجها الذكاء الاصطناعي بنقرة واحدة، ويعيدها إليه بنقرة أخرى.
نعم. اختر الإسناد بالتناوب الدوري أو للأقل انشغالاً لفريقك. ويراعي التوجيه المناوبات والإجازات، ويتخطّى تلقائياً الأعضاء الغائبين، فلا تصل المحادثات إلا إلى من يستطيع تولّيها فعلاً.
يعرض «يعالجها الذكاء الاصطناعي» كل محادثة يشتغل عليها الوكيل مباشرةً، ويجمع «محلولة بالذكاء الاصطناعي» ما أنهاه. ويمكنك فتح أي منها، وقراءة الحوار كاملاً، وتولّي الأمر في أي لحظة.
ينطلق الماكرو من أمر سلاش داخل المحرّر ويمكن أن يحمل إجراءات معه — إسناد المحادثة، أو إضافة وسوم، أو إغلاقها مع إرسال الردّ. ضغطة واحدة تغطّي الردّ والترتيب معاً.
نعم، تلقائياً لحظة وصول الرسالة: إن كتب الشخص نفسه عبر البريد الإلكتروني وTelegram، صار جهة اتصال واحدة بسجلّ واحد. وما تعجز الأتمتة عن مطابقته بأمان، له نافذة دمج يدوي بالبحث.

توقّف عن العمل على الطابور وحدك

اربط قنواتك، وشغّل وكيل الذكاء الاصطناعي. تجربة مجانية، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.