Maligayang pagdating sa Respondo

Dadalhin kayo ng gabay na ito sa panimulang proseso ng setup at tutulong sa inyong maunawaan ang mga pangunahing konsepto ng Respondo.

Mga kailangan bago magsimula

Isang account sa Respondo (mag-sign up sa respondo.ai)
Access sa nilalaman ng base ng kaalaman ninyo (mga dokumento, URL ng website, at iba pa)
Pangunahing pag-unawa sa daloy ng trabaho sa suporta sa customer

Mga hakbang sa mabilisang pagsisimula

Gumawa ng ahente: Itakda ang unang ahente ninyo ng AI para sa suporta, kasama ang pangalan at paglalarawan
Magdagdag ng kaalaman: Mag-upload ng mga dokumento o ikonekta ang kasalukuyan ninyong pinagkukunan ng kaalaman
I-configure ang setting: Iangkop ang tono, wika, at kilos ng ahente
Ilagay ang widget: Idagdag ang chat widget sa website ninyo sa isang linya lang ng code
Subaybayan at pagbutihin: Gamitin ang analitika para masubaybayan ang performance at mapahusay ang mga sagot

Mga pangunahing konsepto

Mga ahente

Ang mga ahente ang mga katulong na AI na nakikipag-ugnayan sa mga customer ninyo. Bawat ahente ay puwedeng may sariling personalidad, base ng kaalaman, at konpigurasyon.

Base ng kaalaman

Ang base ng kaalaman ang pundasyon ng tumpak na sagot ng AI. Kabilang dito ang mga dokumento, FAQ, at iba pang nilalamang ginagamit ng AI sa pagsagot ng mga tanong.

Mga usapan

Sinusubaybayan ng mga usapan ang lahat ng pakikipag-ugnayan ng mga customer sa mga ahente ninyo ng AI, kasama na ang kakayahang i-escalate sa tagasuportang tao kapag kailangan.

Pagsisimula