Bawat channel. Isang pila.

Unang sumasagot ang ahente ng AI. Ang mahihirap ang napupunta sa koponan ninyo — nakakabit na ang konteksto.

Subukan nang 14 arawMag-book ng demo

Na-lock ang card matapos ang nabigong bayad

Lutasin
Usapan
Mia K.10:07 PM

Nabigo ang bayad pero nabawas ang pera

Suporta ng Respondo10:08 PM

Walang problema — awtomatikong ibabalik ang singil na iyon sa loob ng 3–5 araw ng negosyo.

Mia K.10:09 PM

Na-lock ang card ko dahil dito — ano ang gagawin ko?

Anna10:10 PM

Kumusta, ako si Anna — tinitingnan ko na ang hiling ninyo.

SagotMga notaCopilot
I-type ang sagot ninyo o "/" para sa mga macro
Ipadala

Ang buong araw ninyo sa suporta, isang tab

Buksan ito sa umaga — nakaayos na ang lahat ng nangangailangan ng tao.

Nagagawan na ang mga paulit-ulit

Nilulutas ng ahente ng AI ang mga karaniwang tanong bago pa man ito buksan ninuman.

Dumarating ang mahihirap nang nakaayos

May kasamang buod at buong konteksto ang mga naka-escalate — kunin sa isang click.

Iisa ang alam ng buong koponan

Pinananatili ng mga puna, @mention, at live na presensya ang lahat sa iisang thread.

Kusang nag-aayos ang pila

Kusang nahahati ang trabaho ayon sa kalagayan, at pantay na naikakalat ang mga bagong usapan sa sinumang talagang nasa duty.

  • Mga handa nang view: Akin, Kailangan ng tao, Naka-snooze, Mga banggit, Hawak ng AI, Nalutas ng AI
  • I-save ang kahit anong filter bilang view at ibahagi ito sa koponan
  • Round-robin o least-busy na pagruruta na gumagalang sa shift at day off
  • Nilalaktawan ng pagtatalaga ang mga kasamahang wala sa duty
Inbox
Inbox ninyo
Mga banggit2
Akin6
Mga pila
Kailangan ng tao1
Mga folder
Ahente ng AI
Mga channel
Iba pa

Tigilan na ang pag-type ulit ng parehong sagot

Pinapabagal ng copy-paste na sagot ang lahat. Ang macro, draft, pribadong puna, at status ng padala ay nasa mismong lugar kung saan kayo nagsusulat.

  • Mayamang composer na may inline na larawan at attachment
  • Sagot sa customer at pribadong puna, magkatabi
  • Naghihintay sa inyo ang mga draft — magpalit ng thread nang hindi nawawala ang sagot
  • Tumatakbo ang macro mula sa slash command at nagtatalaga, nagta-tag, o nagsasara
  • Status ng padala sa bawat mensahe, may retry sa isang click

Sinabi na nila ito sa inyo.
Huwag nang itanong ulit.

Ang paghingi ulit ng order number ay parang hindi kayo nakikinig. Isang sulyap lang mula sa thread ang lahat ng tungkol sa customer.

  • Profile, kumpanya, at custom na katangian sa mismong tabi ng thread
  • Konteksto ng pahina, tag, folder, at bawat nakaraan o nakaugnay na usapan
  • Ang iisang tao sa email at sa Telegram ay nagiging isang contact
  • Pagsamahin ang iba nang manu-mano gamit ang dialog na may paghahanap
  • Nakabatay sa identifier ang pagtutugma, hindi sa hula — kayo pa rin ang magpapasya sa pagsasanib
Isang tao, lahat ng channel — nasa tabi ng bawat thread ang buong larawan ng customer.
MK
Mia KarlssonGumagamit
mia.k@lumen.io
Berlin, DE 14:32

Detalye

KumpanyaLumen
Mga usapan3
Unang nakita21 araw na
Huling nakita4 min na
PapalabasNaka-subscribe

Mga kamakailang usapan

  • Dobleng singil sa invoice ng Marso4 min na
  • Nasaan na ang refund ko?2 araw na

Mga segment

VIPPagsingilEU
Magpadala ng mensaheMag-unsubscribePagsamahin…

Ang paglipat ay hindi dapat pagsisimula sa wala

Nawawalang kasaysayan, bot na walang alam, macro na itatayong muli — iyan ang karaniwang bayad. Lumipat mula sa Zendesk, Freshdesk, o Intercom at panatilihin ang lahat.

  • Gumagana ang buong kasaysayan ninyo mula sa unang araw
  • Walang kailangang i-setup nang dalawang beses o itayong muli nang manu-mano
  • Patuloy na nagtatrabaho ang koponan ninyo habang inililipat ang lahat
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

Lahat ay sasama sa inyo

  • Bawat nakaraang usapanNa-import ang buong kasaysayan — mahahanap mula sa unang araw
  • Mga contact at kumpanyaMalinis na pinagsama — walang duplikadong kakalasin
  • Mga artikulo sa sentro ng tulongNagiging agarang sagot
  • Mga macro at handa nang sagotHanda nang gamitin, hindi na muling gagawin
  • Mga koponan, tag at setting ng workspaceNakaayos nang eksaktong tulad ng dati

Nag-iipon ang libong maliliit na click. Alisin ninyo.

Maramihang aksyon, preset ng snooze, priyoridad, paghahanap na may preview, magkatugmang bilang ng hindi pa nababasa, at spam folder — bawat maliit na sagabal, inalis.

Maramihang aksyon

Magsara, magtalaga, o mag-tag ng buong batch nang sabay-sabay.

Mga preset ng snooze

I-snooze ang thread — kusa itong babalik.

Mga priyoridad

Markahan ang mga apurahang usapan para tumingkad ang mga ito sa bawat view.

Paghahanap na may preview

Maghanap sa nilalaman at silipin ang mensahe bago buksan.

Magkatugmang bilang ng hindi pa nababasa

Magkatugma ang badge ng hindi pa nababasa sa bawat tab.

Folder ng spam

May sariling folder ang basura, labas sa pila.

Mga tanong ng koponan bago lumipat

Maiikling sagot tungkol sa pag-setup, sa mga channel, at kung paano gumagana ang AI kasama ang koponan ninyo.

Email, ang live chat widget, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, at iba pa — 13 channel lahat. Sa iisang Inbox dumadaloy ang bawat channel, at iisa lang ang tuloy-tuloy na kasaysayan ng bawat customer kahit magpalit sila ng channel sa gitna ng usapan.
Unang sumasagot ang ahente ng AI sa bawat bagong usapan at ipinapasa ito kapag kailangan na ng tao — dumarating ang thread sa view na Kailangan ng tao, may buong kasaysayan ng usapan at nakakabit na buod ng AI. Puwede ring kunin ng kahit sinong kasamahan sa koponan ang thread na hawak ng AI sa isang click, at ibalik ito sa isa pa.
Oo. Pumili ng round-robin o least-busy na pagtatalaga para sa koponan ninyo. Iginagalang ng pagruruta ang mga shift at day off, at kusang nilalaktawan ang mga kasamahang wala, kaya sa mga taong talagang makakakuha lang napupunta ang mga usapan.
Ipinapakita ng view na Hawak ng AI ang bawat usapang kasalukuyang inaasikaso ng ahente, at tinitipon ng Nalutas ng AI ang mga natapos na nito. Puwede ninyong buksan ang alinman sa mga ito, basahin ang buong palitan, at kunin ito anumang sandali.
Pinapatakbo ang macro mula sa slash command sa composer at puwedeng may dalang aksyon — italaga ang usapan, magdagdag ng tag, o isara ito kasabay ng pagpapadala ng tugon. Isang pindot lang ang sagot at ang lahat ng kasunod na gawain.
Oo, kusa sa mismong sandaling dumating ang mensahe: kung ang parehong tao ang sumulat sa email at sa Telegram, nagiging iisang contact sila na may iisang kasaysayan. Para sa hindi ligtas na maitutugma ng awtomasyon, may manu-manong dialog ng pagsasanib na may paghahanap.

Huwag nang harapin ang pila nang mag-isa

Ikonekta ang mga channel ninyo, i-on ang ahente ng AI. Libreng trial, walang kailangang credit card.

Subukan nang 14 arawMag-book ng demo

Tuklasin pa

Iba pa sa platform ng Respondo

Ahente ng AINilulutas ang mga usapan sa bawat channel, binabanggit ang mga sanggunian, at ipinapasa nang may buong konteksto kapag kailangan ng tao.Alamin paBase ng KaalamanMaglathala ng sentro ng tulong na hinahanap ng mga customer ninyo — at ng kaalamang pinagkukunan ng sagot ng ahente ng AI ninyo.Alamin paMensahe sa customerMagpasimula, mag-anunsyo, at mangalap ng feedback sa pamamagitan ng maagap na mensahe sa loob ng produkto ninyo at sa bawat channel.Alamin paAnalitikaMga handa nang ulat, drag-and-drop na dashboard, at mga insight ng AI — sinasala ayon sa channel, kasamahan sa koponan, at oras.Alamin paCopilotMaagang accessMga draft ng AI, tugon, at tulong sa tono para sa koponan ninyo — mismo sa loob ng Inbox.Alamin pa