యూజర్ గైడ్

డ్యాష్‌బోర్డ్ పరిచయం

మీ AI సపోర్ట్ వ్యవస్థలోని ప్రతి భాగాన్నీ నిర్వహించే కేంద్రం Respondo డ్యాష్‌బోర్డ్.

నావిగేషన్

• డ్యాష్‌బోర్డ్: ముఖ్య మెట్రిక్‌ల సారాంశం, త్వరిత చర్యలు
• నాలెడ్జ్: మీ నాలెడ్జ్ మూలాలు, డాక్యుమెంట్ల నిర్వహణ
• ఏజెంట్: మీ AI ఏజెంట్ సెట్టింగ్‌ల కాన్ఫిగరేషన్
• సంభాషణలు: కస్టమర్ సంభాషణలను చూడటం, నిర్వహించడం
• అనలిటిక్స్: వివరమైన పనితీరు మెట్రిక్‌లు, అంతర్దృష్టులు
• ఇంటిగ్రేషన్‌లు: బయటి ప్లాట్‌ఫారాలతో అనుసంధానం
• సెట్టింగ్‌లు: ఖాతా, సంస్థ సెట్టింగ్‌లు

నాలెడ్జ్ నిర్వహణ

మీ నాలెడ్జ్ బేస్‌లో ఇవి ఉండవచ్చు:

• అప్‌లోడ్ చేసిన డాక్యుమెంట్లు (PDF, Word, టెక్స్ట్ ఫైళ్లు)
• కనెక్ట్ చేసిన సర్వీసులు (Notion, Google Drive, Confluence)
• క్రాల్ చేసిన వెబ్‌సైట్లు
• చేతితో రాసిన FAQ ఎంట్రీలు

సంభాషణల నిర్వహణ

కస్టమర్లతో జరిగిన ప్రతి సంభాషణా సంభాషణల పేజీలో కనిపిస్తుంది. మీరు చేయగలిగేవి:

• సంభాషణ చరిత్రను చూడటం
• AI కాన్ఫిడెన్స్ స్కోర్లను చూడటం
• సంభాషణలను మీరే స్వయంగా చేపట్టడం
• సంభాషణలను పరిష్కరించినట్టు గుర్తించడం