ప్రతి ఛానెల్. ఒకే క్యూ.

AI ఏజెంట్ ముందు జవాబిస్తుంది. కష్టమైనవి మీ టీమ్‌కు వస్తాయి — సందర్భం అప్పటికే జతచేసి.

పేమెంట్ ఫెయిల్ అయ్యాక కార్డ్ లాక్

పరిష్కరించండి
సంభాషణ
Mia K.10:07 PM

పేమెంట్ ఫెయిల్ అయింది, కానీ డబ్బు కట్ అయింది

Respondo సపోర్ట్10:08 PM

చింతించకండి — ఆ ఛార్జ్ 3–5 పని దినాల్లో ఆటోమేటిక్‌గా రీఫండ్ అవుతుంది.

Mia K.10:09 PM

దీనివల్ల నా కార్డ్ లాక్ అయింది — ఇప్పుడేం చేయాలి?

Anna10:10 PM

నమస్తే, నేను Anna — మీ అభ్యర్థనను ఇప్పుడే చూస్తున్నాను.

బదులునోట్లుCopilot
మీ బదులు టైప్ చేయండి, లేదా మ్యాక్రోల కోసం "/" నొక్కండి
పంపండి

మీ సపోర్ట్ రోజంతా, ఒకే ట్యాబ్‌లో

ఉదయం తెరవండి — మనిషి అవసరమైనవన్నీ అప్పటికే వరుసలో ఉంటాయి.

పునరావృతమైనవి పరిష్కారమవుతాయి

ఎవరూ తెరవకముందే సాధారణ ప్రశ్నలను AI ఏజెంట్ పరిష్కరిస్తుంది.

కష్టమైనవి వరుసలో వస్తాయి

ఎస్కలేషన్లు సారాంశంతో, పూర్తి సందర్భంతో వస్తాయి — ఒక్క క్లిక్‌తో మీరు తీసుకోండి.

టీమ్ అంతా ఒకే అవగాహనలో

నోట్లు, @mentions, లైవ్ ప్రెజెన్స్ — అందరూ ఒకే థ్రెడ్‌పై ఉంటారు.

క్యూ తనను తానే సర్దుకుంటుంది

పని దాని స్థితి ప్రకారం విడిపోతుంది, కొత్త సంభాషణలు నిజంగా అందుబాటులో ఉన్నవాళ్ల మధ్య న్యాయంగా పంచుకుంటాయి.

  • సిద్ధంగా ఉన్న వ్యూలు: Mine, Needs human, Snoozed, Mentions, AI handling, AI resolved
  • ఏ ఫిల్టర్‌నైనా వ్యూగా సేవ్ చేసి టీమ్‌తో పంచుకోండి
  • షిఫ్టులు, సెలవులు గమనించే round-robin లేదా least-busy రూటింగ్
  • అందుబాటులో లేని టీమ్ సభ్యులను అసైన్‌మెంట్ దాటవేస్తుంది
ఇన్‌బాక్స్
మీ ఇన్‌బాక్స్
మెన్షన్లు2
నావి6
క్యూలు
మనిషి అవసరం1
ఫోల్డర్లు
AI ఏజెంట్
ఛానెళ్లు
మరిన్ని

అదే జవాబు మళ్లీ మళ్లీ టైప్ చేయడం ఆపండి

కాపీ-పేస్ట్ జవాబులు అందరి వేగాన్నీ తగ్గిస్తాయి. మ్యాక్రోలు, డ్రాఫ్ట్‌లు, ప్రైవేట్ నోట్లు, డెలివరీ స్టేటస్ — మీరు రాసే చోటే.

  • ఇన్‌లైన్ ఇమేజ్‌లు, అటాచ్‌మెంట్లతో పూర్తిస్థాయి కంపోజర్
  • కస్టమర్ జవాబులు, ప్రైవేట్ నోట్లు — పక్కపక్కనే
  • డ్రాఫ్ట్‌లు మీ కోసం ఆగుతాయి — థ్రెడ్ మారినా జవాబు పోదు
  • స్లాష్ కమాండ్‌తో మ్యాక్రోలు నడుస్తాయి — అసైన్ చేస్తాయి, ట్యాగ్ చేస్తాయి, క్లోజ్ చేస్తాయి
  • ప్రతి మెసేజ్‌కూ డెలివరీ స్టేటస్, ఒక్క క్లిక్‌తో మళ్లీ ప్రయత్నం

వాళ్లు అప్పటికే చెప్పారు.
మళ్లీ అడగకండి.

ఆర్డర్ నంబర్ మళ్లీ అడిగితే — మీరు వినలేదన్న భావన కలుగుతుంది. కస్టమర్ గురించిన ప్రతి వివరమూ థ్రెడ్ పక్కనే, ఒక్క చూపు దూరంలో.

  • ప్రొఫైల్, కంపెనీ, కస్టమ్ ప్రాపర్టీలు — థ్రెడ్ పక్కనే
  • పేజీ సందర్భం, ట్యాగ్‌లు, ఫోల్డర్లు, గత సంభాషణలు, లింక్ చేసినవి అన్నీ
  • ఈమెయిల్‌లోనూ, Telegramలోనూ ఉన్న ఒకే వ్యక్తి ఒకే కాంటాక్ట్ అవుతారు
  • మిగిలినవి సెర్చ్ ఆధారిత డైలాగ్‌తో మీరే కలపండి
  • గుర్తింపు విలువల ఆధారంగానే సరిపోలిక, ఊహలతో కాదు — కలపాలా వద్దా అనేది ఎప్పుడూ మీ నిర్ణయమే
ఒకే వ్యక్తి, అన్ని ఛానెళ్లు — కస్టమర్ పూర్తి చిత్రం ప్రతి థ్రెడ్ పక్కనే.
MK
Mia Karlssonవాడుకరి
mia.k@lumen.io
బెర్లిన్, DE 14:32

వివరాలు

కంపెనీLumen
సంభాషణలు3
తొలిసారి21 రోజుల క్రితం
చివరిసారి4 నిమి. క్రితం
అవుట్‌బౌండ్సబ్‌స్క్రైబ్ చేశారు

ఇటీవలి సంభాషణలు

  • మార్చి ఇన్‌వాయిస్‌పై రెండుసార్లు ఛార్జ్4 నిమి. క్రితం
  • నా రీఫండ్ ఎక్కడ?2 రోజుల క్రితం

సెగ్మెంట్లు

VIPబిల్లింగ్EU
మెసేజ్ పంపండిఅన్‌సబ్‌స్క్రైబ్కలపండి…

మారడం అంటే సున్నా నుంచి మొదలుపెట్టడం కాకూడదు

పోయిన చరిత్ర, ఏమీ తెలియని బాట్, మళ్లీ కట్టాల్సిన మ్యాక్రోలు — సాధారణంగా చెల్లించే మూల్యం ఇదే. Zendesk, Freshdesk లేదా Intercom నుంచి బయటికి రండి, అంతా మీతోనే ఉంటుంది.

  • మీ మొత్తం చరిత్ర మొదటి రోజు నుంచే పనిచేస్తుంది
  • రెండోసారి సెటప్ చేయాల్సిందీ, చేతితో మళ్లీ కట్టాల్సిందీ ఏమీ లేదు
  • అంతా మారుతున్నప్పుడూ మీ టీమ్ పని ఆగదు
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

అంతా మీతోపాటే వస్తుంది

  • గత సంభాషణలన్నీమొత్తం చరిత్ర ఇంపోర్ట్ — మొదటి రోజు నుంచే సెర్చ్ చేయవచ్చు
  • కాంటాక్ట్‌లు, కంపెనీలుశుభ్రంగా విలీనం — విడదీయాల్సిన డూప్లికేట్లు ఉండవు
  • హెల్ప్ సెంటర్ ఆర్టికల్స్తక్షణ జవాబులుగా మారతాయి
  • మ్యాక్రోలు, సిద్ధ జవాబులువాడుకోవడానికి సిద్ధం, మళ్లీ కట్టనక్కర్లేదు
  • టీమ్‌లు, ట్యాగ్‌లు, వర్క్‌స్పేస్ సెట్టింగ్‌లుఇంతకుముందు ఎలా ఉన్నాయో అలాగే సెటప్

వెయ్యి చిన్న క్లిక్‌లు కలిసి పెద్ద భారమవుతాయి. వాటిని తీసేయండి.

బల్క్ యాక్షన్లు, స్నూజ్ ప్రీసెట్లు, ప్రాధాన్యతలు, ప్రివ్యూతో సెర్చ్, సింక్ అయ్యే అన్‌రీడ్ లెక్కలు, స్పామ్ ఫోల్డర్ — ప్రతి చిన్న అడ్డంకీ తొలగింది.

బల్క్ యాక్షన్లు

ఒకేసారి మొత్తం బ్యాచ్‌లను క్లోజ్ చేయండి, అసైన్ చేయండి, ట్యాగ్ చేయండి.

స్నూజ్ ప్రీసెట్లు

థ్రెడ్‌ను స్నూజ్ చేయండి — అది తనంతట తానే తిరిగి వస్తుంది.

ప్రాధాన్యతలు

అత్యవసర సంభాషణలను ఫ్లాగ్ చేయండి — ప్రతి వ్యూలోనూ అవి కొట్టొచ్చినట్టు కనిపిస్తాయి.

ప్రివ్యూతో సెర్చ్

కంటెంట్‌ను వెతకండి, తెరవకముందే మెసేజ్‌లను ప్రివ్యూ చూడండి.

సింక్‌లో అన్‌రీడ్ లెక్కలు

ప్రతి ట్యాబ్‌లోనూ అన్‌రీడ్ బ్యాడ్జ్‌లు ఒకేలా ఉంటాయి.

స్పామ్ ఫోల్డర్

చెత్త మెసేజ్‌లకు వేరే ఫోల్డర్ — అవి క్యూలో కనిపించవు.

మారే ముందు టీమ్‌లు అడిగే ప్రశ్నలు

సెటప్, ఛానెళ్లు, మీ టీమ్‌తో AI ఎలా కలిసి పనిచేస్తుందో — క్లుప్త జవాబులు.

ఈమెయిల్, లైవ్ చాట్ విడ్జెట్, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger — ఇంకా మరిన్ని; మొత్తం 13 ఛానెళ్లు. అన్ని ఛానెళ్లూ ఒకే ఇన్‌బాక్స్‌లోకి వస్తాయి; సంభాషణ మధ్యలో కస్టమర్ ఛానెల్ మార్చినా ఒకే నిరంతర చరిత్ర కొనసాగుతుంది.
ప్రతి కొత్త సంభాషణకూ ముందుగా AI ఏజెంట్ జవాబిస్తుంది; మనిషి అవసరమైనప్పుడు ఎస్కలేట్ చేస్తుంది — సంభాషణ పూర్తి చరిత్రతో, AI సారాంశంతో ఆ థ్రెడ్ Needs human వ్యూలోకి వస్తుంది. AI చూస్తున్న థ్రెడ్‌ను ఏ టీమ్ సభ్యుడైనా ఒక్క క్లిక్‌తో తీసుకోవచ్చు, మరో క్లిక్‌తో తిరిగి అప్పగించవచ్చు.
నిర్ణయించవచ్చు. మీ బృందానికి round-robin లేదా least-busy కేటాయింపును ఎంచుకోండి. రూటింగ్ పని షిఫ్టులను, సెలవులను గమనిస్తుంది; అందుబాటులో లేని టీమ్ సభ్యులను దానంతటదే వదిలేస్తుంది — నిజంగా అందుకోగలిగే వారికే సంభాషణలు చేరతాయి.
ఏజెంట్ ప్రస్తుతం పనిచేస్తున్న ప్రతి సంభాషణనూ AI handling వ్యూ లైవ్‌గా చూపుతుంది; అది పూర్తిచేసినవి AI resolvedలో చేరతాయి. వాటిలో దేన్నైనా తెరిచి, పూర్తి సంభాషణ చదివి, ఏ క్షణంలోనైనా మీరు బాధ్యత తీసుకోవచ్చు.
కంపోజర్‌లో స్లాష్ కమాండ్‌తో మ్యాక్రోలు నడుస్తాయి; వాటితో పాటు చర్యలనూ మోసుకొస్తాయి — సంభాషణను కేటాయించడం, ట్యాగ్‌లు జోడించడం, జవాబు వెళ్లగానే దాన్ని క్లోజ్ చేయడం. ఒక్క కీ నొక్కితే జవాబూ, దానికి సంబంధించిన మిగతా పనులూ పూర్తవుతాయి.
కలిపేస్తుంది — మెసేజ్ వచ్చిన క్షణంలోనే, దానంతటదే: ఒకే వ్యక్తి ఈమెయిల్‌లోనూ, Telegramలోనూ రాస్తే వారు ఒకే చరిత్ర ఉన్న ఒకే కాంటాక్ట్ అవుతారు. ఆటోమేషన్ కచ్చితంగా సరిపోల్చలేని వాటికి సెర్చ్ ఉన్న మాన్యువల్ మెర్జ్ డైలాగ్ ఉంది.

క్యూను ఒంటరిగా మోయడం ఆపండి

మీ ఛానెళ్లను కనెక్ట్ చేయండి, AI ఏజెంట్‌ను ఆన్ చేయండి. ఉచిత ట్రయల్, క్రెడిట్ కార్డ్ అవసరం లేదు.

ఇంకా చూడండి

Respondo ప్లాట్‌ఫారంలో మరిన్ని

AI ఏజెంట్ప్రతి ఛానెల్‌లో సంభాషణలను పరిష్కరిస్తుంది, మూలాలను ఉటంకిస్తుంది, మనిషి అవసరమైనప్పుడు పూర్తి సందర్భంతో అప్పగిస్తుంది.మరింత తెలుసుకోండినాలెడ్జ్ బేస్కస్టమర్లు వెతికే హెల్ప్ సెంటర్‌ను ప్రచురించండి — అదే మీ AI ఏజెంట్ జవాబులకు ఆధారం.మరింత తెలుసుకోండికస్టమర్ మెసేజింగ్మీ ఉత్పత్తిలోనూ ప్రతి ఛానెల్‌లోనూ ముందస్తు మెసేజ్‌లతో కొత్తవారికి పరిచయం చేయండి, ప్రకటనలు పంపండి, ఫీడ్‌బ్యాక్ సేకరించండి.మరింత తెలుసుకోండిఅనలిటిక్స్సిద్ధంగా ఉన్న రిపోర్ట్‌లు, డ్రాగ్-అండ్-డ్రాప్ డ్యాష్‌బోర్డ్, AI అంతర్దృష్టులు — ఛానెల్, బృంద సభ్యుడు, సమయం వారీగా ఫిల్టర్ చేసుకోవచ్చు.మరింత తెలుసుకోండిCopilotముందస్తు యాక్సెస్మీ బృందానికి AI డ్రాఫ్ట్‌లు, బదులు, స్వరంపై సాయం — ఇన్‌బాక్స్‌లోనే.మరింత తెలుసుకోండి