తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

సాధారణ ప్రశ్నలు

Respondo అంటే ఏమిటి?

Respondo అనేది AI ఆధారిత కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్లాట్‌ఫారం. మీ నాలెడ్జ్ బేస్ ఆధారంగా కచ్చితమైన, సందర్భోచిత జవాబులు ఇవ్వడానికి ఇది RAG (Retrieval-Augmented Generation) పద్ధతిని వాడుతుంది.

AI జవాబులు ఎంత కచ్చితంగా ఉంటాయి?

AI కచ్చితత్వం మీ నాలెడ్జ్ బేస్ నాణ్యత, సంపూర్ణతపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సరిగా సెటప్ చేసి మెరుగుపరచుకున్న తర్వాత చాలామంది కస్టమర్లకు 85-95% కచ్చితత్వం కనిపిస్తుంది.

AI బహుళ భాషలను నిర్వహించగలదా?

అవును, Respondo 50+ భాషలకు సపోర్ట్ చేస్తుంది. కస్టమర్‌కు నచ్చిన భాషను AI గుర్తించి అదే భాషలో జవాబిస్తుంది.

సాంకేతిక ప్రశ్నలు

నా డేటాకు భద్రత ఎలా?

ప్రయాణంలో (TLS 1.3), నిల్వలో (AES-256) మొత్తం డేటా ఎన్‌క్రిప్ట్ అవుతుంది. మేము SOC 2 Type II ధ్రువీకరణ పొందాం, GDPRకు అనుగుణంగా ఉన్నాం.

అప్‌టైమ్ SLA ఎంత?

అన్ని చెల్లింపు ప్లాన్‌లకూ 99.9% అప్‌టైమ్‌కు మేము హామీ ఇస్తాం — 24/7 పర్యవేక్షణ, ఘటనల స్పందనతో సహా.

Respondoను నేనే స్వయంగా హోస్ట్ చేసుకోవచ్చా?

Enterprise కస్టమర్లు తమ సొంత ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌లో Respondoను అమలు చేసుకోవచ్చు. వివరాల కోసం సేల్స్‌ను సంప్రదించండి.

బిల్లింగ్ ప్రశ్నలు

సంభాషణ అంటే ఏది లెక్క?

ఒక కస్టమర్‌తో జరిగే పూర్తి సంభాషణ సెషన్ ఒక సంభాషణ — అందులో ఎన్ని మెసేజ్‌లు మారినా లెక్క ఒక్కటే.

నా ప్లాన్‌ను అప్‌గ్రేడ్ లేదా డౌన్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చా?

అవును, ఎప్పుడైనా మీ ప్లాన్ మార్చుకోవచ్చు. మార్పులు మీ తదుపరి బిల్లింగ్ సైకిల్ మొదలైనప్పటి నుంచి అమల్లోకి వస్తాయి.