అంతా చదివేసిన టీమ్ సభ్యుడు

మీ ప్రొడక్ట్, మీ కస్టమర్లు, మీ లెక్కలు తెలిసిన ఏజెంట్ — మీ వర్క్‌స్పేస్‌లోనే. ఒక మెట్రిక్, ఒక సారాంశం, ఒక జవాబు అడగండి — సగం పని అప్పటికే అయిపోయి ఉంటుంది.

ఒకే మెదడు. ప్రతి పనీ.

Copilot మీ ఇన్‌బాక్స్‌లోనే ఉంటుంది, జవాబు దానికి ముందే తెలుసు — మెట్రిక్, క్యూ, భాష, జవాబు.

ఏదైనా అడగండి

ఏ ఛానెల్‌లో ఒక్కసారిగా పెరిగింది? మామూలు మాటల్లో అడగండి — మీ వర్క్‌స్పేస్ నుంచి నేరుగా, లెక్కలతో సహా జవాబు వస్తుంది.

లోటు ఏమిటో తెలుసు

ఏ ఆర్టికల్‌లోనూ జవాబు లేని ప్రశ్నలను Copilot మీ సంభాషణల్లో వెతికి తీస్తుంది — లెక్కించి, ప్రాధాన్యం ప్రకారం పేర్చి, మీ నాలెడ్జ్ బేస్ కోసం డ్రాఫ్ట్ చేసి ఇస్తుంది.

అప్పటికే చదివేసింది

50 మెసేజ్‌ల థ్రెడ్ తెరిస్తే సారాంశం సిద్ధంగా ఉంటుంది — ప్రతి కొత్త మెసేజ్‌కూ అదే తనను తాను తిరగరాసుకుంటుంది.

రెండు వైపులా సొంత భాషే

మెసేజ్‌లు మీ భాషలో వస్తాయి, జవాబులు వాళ్ల భాషలో వెళ్తాయి — సరిహద్దు ఎవరికీ కనిపించదు.

జవాబును డ్రాఫ్ట్ చేస్తుంది

మీ సొంత మూలాల నుంచే Copilot జవాబు రాస్తుంది — మీరు చదివి, సరిచేసి, పంపండి.

ఒకే ఇన్‌బాక్స్, ఒకే నాలెడ్జ్ బేస్, ఒకే కోటా

Copilot డ్రాఫ్ట్‌లకూ, కస్టమర్లతో మాట్లాడే మీ AI ఏజెంట్‌కూ ఆధారం ఒకే మూలాలు. Copilot చర్యలు కూడా అదే ఉమ్మడి AI రిక్వెస్ట్‌ల కోటా నుంచే తీసుకుంటాయి — ఒక్కో సీటుకు అదనపు ఛార్జీ లేదు.

ఆన్ చేసే ముందు

Copilot ఇవాళ ఏం చేస్తుంది, బిల్లింగ్ ఎలా ఉంటుంది, ఎర్లీ యాక్సెస్ ఎటు వెళ్తోంది.

ఈరోజు Copilot ప్రతి సంభాషణను దానంతటదే 3 పాయింట్ల సారాంశంగా మారుస్తుంది; వచ్చిన థ్రెడ్‌లను మీ ఆపరేటర్ భాషలోకి అనువదిస్తుంది — ఒక్క క్లిక్‌తో పనిచేసే “Show original” టోగుల్‌తో సహా; మీరు పంపే డ్రాఫ్ట్‌లను కస్టమర్ భాషలోకి అనువదిస్తుంది. AI జవాబు డ్రాఫ్టింగ్, నాలెడ్జ్ బేస్‌పై స్వేచ్ఛా ప్రశ్నలు ఇప్పుడు ఎర్లీ యాక్సెస్‌లో ఉన్నాయి — చేరాలంటే డెమో బుక్ చేసుకోండి.
కస్టమర్ మెసేజ్ పంపిన ప్రతిసారీ Copilot చివరి 50 మెసేజ్‌ల సారాంశాన్ని నేపథ్యంలో మళ్లీ తయారుచేస్తుంది: కస్టమర్‌కు ఏం కావాలి, ఏం ఇచ్చాం, ఇప్పుడు పరిస్థితి ఏమిటి — మూడు పాయింట్లు, ఒక్కొక్కటి 15 పదాలకు మించకుండా. సారాంశాలు థ్రెడ్ పైన, కేసు వివరాల్లో కనిపిస్తాయి; ఒక్కో ఆపరేటర్ ప్రొఫైల్ భాషలోనే రాసి ఉంటాయి. బాట్ నిర్వహించిన థ్రెడ్‌లకూ, Zendesk నుంచి సింక్ అయిన టికెట్లకూ ఇది వర్తిస్తుంది.
సారాంశాలు, అనువాదాల కోసం ఆపరేటర్లు 15 ఇంటర్‌ఫేస్ భాషల్లో ఒకదాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. కస్టమర్ వైపు Copilot భాషను దానంతటదే గుర్తించి రెండు వైపులకూ అనువదిస్తుంది — వచ్చిన థ్రెడ్‌లను మీ భాషలోకి, మీరు పంపే డ్రాఫ్ట్‌లను వారి భాషలోకి. ఒక్కో దఫాలో 50 మెసేజ్‌ల వరకు అనువాదం జరుగుతుంది; అనువాదాలు కాష్ అవుతాయి కాబట్టి థ్రెడ్‌లు మళ్లీ తెరిచినప్పుడు తక్షణమే వస్తాయి.
వాడుతుంది — ఎర్లీ యాక్సెస్‌లో ఉన్న డ్రాఫ్టింగ్ ఫీచర్‌కు అదే పునాది. మీ ఏజెంట్‌కు జోడించిన నాలెడ్జ్ మూలాల నుంచి సమాచారం తీసుకుని జవాబు డ్రాఫ్ట్‌లు తయారవుతాయి; ప్రతి డ్రాఫ్ట్ తాను వాడిన మూలాలను చూపుతుంది కాబట్టి పంపే ముందు ఆపరేటర్లు సరిచూసుకోవచ్చు. కస్టమర్లతో మాట్లాడే మీ AI Agentకూ అదే నాలెడ్జ్ బేస్ ఆధారం — అదనంగా నిర్వహించాల్సింది ఏమీ ఉండదు.
కస్టమర్లకు వెళ్లే AI జవాబులకు వాడే అదే ఉమ్మడి AI-రిక్వెస్ట్ కోటా నుంచే Copilot చర్యలు కూడా ఒకటికి ఒకటిగా తీసుకుంటాయి. ఒక్కో సీటుకు ప్రత్యేక Copilot యాడ్-ఆన్ లేదు, దాచిన మీటరూ లేదు — ఒకే ఉమ్మడి కోటా, మీ వాడక డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో కనిపిస్తుంది.
పనిచేస్తుంది. Copilot ఛానెల్‌పై కాదు, సంభాషణపైనే నడుస్తుంది: మీ చాట్ విడ్జెట్ నుంచి వచ్చినా, ఈమెయిల్ నుంచి వచ్చినా, Zendesk Support సింక్ నుంచి వచ్చినా మెసేజ్‌లకు సారాంశాలు వాటంతట అవే తయారవుతాయి; ఇన్‌బాక్స్‌లోని ఏ థ్రెడ్‌కైనా అనువాదం పనిచేస్తుంది.

ఏమీ తెలియకుండా థ్రెడ్‌లు తెరవడం ఆపండి

సారాంశాలు, అనువాదం ఇప్పటికే పనిచేస్తున్నాయి. ఉచిత ట్రయల్ మొదలుపెట్టి, మొదటి థ్రెడ్‌నే పూర్తి సమాచారంతో తెరవండి.

ఇంకా చూడండి

Respondo ప్లాట్‌ఫారంలో మరిన్ని

AI ఏజెంట్ప్రతి ఛానెల్‌లో సంభాషణలను పరిష్కరిస్తుంది, మూలాలను ఉటంకిస్తుంది, మనిషి అవసరమైనప్పుడు పూర్తి సందర్భంతో అప్పగిస్తుంది.మరింత తెలుసుకోండిఇన్‌బాక్స్అన్ని ఛానెళ్లకూ ఒకే ఉమ్మడి ఇన్‌బాక్స్. ఎస్కలేషన్‌లు AI సారాంశంతో వస్తాయి — ఒక్క క్లిక్‌తో బాధ్యత తీసుకోండి.మరింత తెలుసుకోండినాలెడ్జ్ బేస్కస్టమర్లు వెతికే హెల్ప్ సెంటర్‌ను ప్రచురించండి — అదే మీ AI ఏజెంట్ జవాబులకు ఆధారం.మరింత తెలుసుకోండికస్టమర్ మెసేజింగ్మీ ఉత్పత్తిలోనూ ప్రతి ఛానెల్‌లోనూ ముందస్తు మెసేజ్‌లతో కొత్తవారికి పరిచయం చేయండి, ప్రకటనలు పంపండి, ఫీడ్‌బ్యాక్ సేకరించండి.మరింత తెలుసుకోండిఅనలిటిక్స్సిద్ధంగా ఉన్న రిపోర్ట్‌లు, డ్రాగ్-అండ్-డ్రాప్ డ్యాష్‌బోర్డ్, AI అంతర్దృష్టులు — ఛానెల్, బృంద సభ్యుడు, సమయం వారీగా ఫిల్టర్ చేసుకోవచ్చు.మరింత తెలుసుకోండి