ప్రతి సంభాషణ, ప్రతి ఛానెల్, ప్రతి టీమ్ సభ్యుడు — జరిగిన క్షణమే కొలత. డేటా టీమ్ అక్కర్లేదు, BI ప్రాజెక్ట్ అక్కర్లేదు, ఎదురుచూపు అక్కర్లేదు.
సిద్ధంగా ఉన్నవి
మీ సొంతం
ఇన్బౌండ్ పరిమాణం, ఛానెళ్లు, భారం ఎక్కడ పడుతోందో.
స్నాప్షాట్ · గత 30 రోజులు
స్నాప్షాట్ · గత 30 రోజులు
స్నాప్షాట్ · గత 30 రోజులు
స్నాప్షాట్ · లైవ్
ట్రెండ్ · గత 30 రోజులు
వాటా · గత 30 రోజులు
విభజన · గత 30 రోజులు
వారం రోజులు కష్టపడి తయారుచేసుకునే డ్యాష్బోర్డులు ఇప్పటికే సిద్ధంగా ఉన్నాయి — ఒకటి తెరిచి జవాబు చదవండి.
ఎక్కడి నుంచి ఎంత వస్తోందో, ఎప్పుడు గరిష్ఠానికి చేరుతుందో చూడండి.
మీరు ఎంత వేగంగా జవాబిస్తున్నారు, క్లోజ్ చేస్తున్నారు — మొత్తంగానూ, ఒక్కో ఏజెంట్ వారీగానూ.
ప్రతి టీమ్ సభ్యుడి పనిభారం, జవాబులు, CSAT.
ఛానెల్, ట్యాగ్, ఏజెంట్ వారీగా స్కోర్లు ఎక్కడ పెరుగుతున్నాయో, ఎక్కడ పడిపోతున్నాయో.
బాట్ దేన్ని పరిష్కరిస్తోంది, ఎక్కడ ఆగిపోతోంది.
ఎక్కువగా వచ్చే అంశాలు, ప్రతి దాని గురించి కస్టమర్ల భావన.
ముఖ్యమైన లెక్కలను ఒకే చోటికి డ్రాగ్ చేయండి — పరిమాణం మార్చండి, పేరు పెట్టండి, దాన్నే హోమ్గా చేయండి. అందులో ఏముండాలో నిర్ణయించేది మీ టీమ్, ఏ టెంప్లేట్ కాదు.
అది సొంతంగా దేన్ని పరిష్కరిస్తోంది, ఎక్కడ అప్పగిస్తోంది — చూసి నమ్మండి, లేదా సరిచేయండి.
ఒక్కో టీమ్ సభ్యుడి పనిభారం, CSAT — ఒక్క చూపులో, ఎవరైనా అలసిపోకముందే.
ప్రతి సంభాషణా ఒక అంశంలోకి చేరుతుంది — అందుకే రీఫండ్లు 23% పెరిగితే, జరుగుతుండగానే అది జాబితాలో పైకి వస్తుంది.
పెరుగుదల నిశ్శబ్దంగా మొదలవుతుంది. 2× అయినప్పుడే మీకు కనిపిస్తుంది — క్యూ మంటలు అంటుకున్నాక కాదు.
షిఫ్టులు, సెలవులు, ఇప్పుడు ఎవరు డ్యూటీలో ఉన్నారు — పని జరిగే చోటే షెడ్యూల్, వేరే టూల్లో కాదు.
మీరు ఏం చూడగలరు, లెక్కలు ఎంత తాజాగా ఉంటాయి, CSAT ఎలా కొలుస్తారు.
AI, మనుషుల ప్రతి మెట్రిక్ — మీ మొదటి సంభాషణ నుంచే లైవ్.
ఇంకా చూడండి