अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सामान्य सवाल

Respondo क्या है?

Respondo एक AI-आधारित ग्राहक सहायता प्लैटफ़ॉर्म है, जो RAG (Retrieval-Augmented Generation) की मदद से आपके नॉलेज बेस के आधार पर सटीक और संदर्भ के अनुरूप जवाब देता है।

AI के जवाब कितने सही होते हैं?

AI की सटीकता आपके नॉलेज बेस की गुणवत्ता और पूर्णता पर निर्भर करती है। सही सेटअप और ऑप्टिमाइज़ेशन के बाद ज़्यादातर ग्राहकों को 85-95% सटीकता मिलती है।

क्या AI कई भाषाएँ संभाल सकता है?

हाँ, Respondo 50+ भाषाओं का समर्थन करता है। AI ग्राहक की पसंदीदा भाषा पहचान लेता है और उसी में जवाब देता है।

तकनीकी सवाल

मेरा डेटा कैसे सुरक्षित रहता है?

सारा डेटा ट्रांज़िट में (TLS 1.3) और स्टोरेज में (AES-256) एन्क्रिप्ट किया जाता है। हम SOC 2 Type II प्रमाणित और GDPR के अनुरूप हैं।

अपटाइम SLA क्या है?

सभी पेड प्लान के लिए हम 99.9% अपटाइम की गारंटी देते हैं, साथ में 24/7 मॉनिटरिंग और इंसिडेंट रिस्पॉन्स।

क्या मैं Respondo को ख़ुद होस्ट कर सकता हूँ?

एंटरप्राइज़ ग्राहक Respondo को अपने इन्फ़्रास्ट्रक्चर में डिप्लॉय कर सकते हैं। ब्योरे के लिए सेल्स टीम से संपर्क करें।

बिलिंग से जुड़े सवाल

बातचीत किसे गिना जाता है?

बातचीत यानी ग्राहक के साथ एक पूरा संवाद-सत्र, चाहे उसमें कितने भी संदेशों का आदान-प्रदान हुआ हो।

क्या मैं अपना प्लान बदल सकता हूँ?

हाँ, आप कभी भी अपना प्लान बदल सकते हैं। बदलाव अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत से लागू होते हैं।