Répondez-y une seule fois

Un article, deux rôles : vos clients le trouvent dans votre centre d’aide, et votre agent IA s’en sert pour répondre. Modifiez-le une fois — les deux restent synchronisés.

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Réinitialiser votre mot de passe

Mot de passe oublié ou envie d’en changer ? Réinitialisez-le vous-même en moins d’une minute — inutile de contacter le support.

Étapes

  1. 1. Ouvrez Paramètres → Sécurité depuis le menu du compte.
  2. 2. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  3. 3. Consultez votre e-mail pour le lien sécurisé (il expire dans 30 minutes).
  4. 4. Choisissez un nouveau mot de passe et Enregistrez.

Astuce : Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer un mot de passe fort et unique, à ne réutiliser nulle part ailleurs.

Un seul endroit pour publier. Une seule source pour répondre.

Pas de chiffres cosmétiques. Voilà comment ça marche vraiment.

100 %
de vos articles peuvent instruire l’agent — publics ou privés
50+
langues, traduites en un clic
1 clic
pour reprendre Zendesk, Intercom, Freshdesk, Notion et plus encore
Illimité
d’imbrication de pages, structurée par glisser-déposer

Tout ce que vous avez écrit, dans une seule base

Explorez votre site, importez des fichiers ou synchronisez Notion, Drive et votre ancien helpdesk. Respondo intègre chaque source et la garde à jour — sans copier-coller, sans réécriture.

Crawler de site

Fichiers

PDF, DOCX, XLSX — il suffit de les importer.

Notion

Pages et bases de données, synchronisées.

Google Drive

Documents et feuilles de calcul, synchronisés.

Votre helpdesk actuel

Importez depuis Intercom, Zendesk ou Freshdesk.

Les faits produit, trouvés pour vous

Les faits clés extraits de votre site, utilisés dans chaque réponse.

Des réponses pour votre agent

Chaque article sert aussi de source à laquelle votre agent IA puise ses réponses.

Voyez-le répondre

Un éditeur qui ne combat pas vos rédacteurs

Commandes slash, tableaux, blocs de code, intégrations. Commentaires, présence en direct, historique des versions et sauvegarde automatique toutes les 3 secondes. Vos rédacteurs avancent vite et ne perdent jamais un mot.

Une édition familière

Commandes slash, tableaux, blocs de code, listes de tâches et intégrations YouTube — écrivez comme vous le faites déjà.

Structure en glisser-déposer

Des pages et des groupes à imbrication illimitée. Réorganisez ou déplacez n’importe quoi d’un simple glisser.

Historique des versions

Chaque modification est capturée. Restaurez n’importe quelle version antérieure en un clic.

Commentaires ancrés

Laissez une note sur la phrase ou l’image exacte. Résolvez le fil quand c’est traité.

Présence en direct

Voyez qui édite le même article en ce moment — sans jamais écraser le travail des autres.

Sauvegarde automatique

Votre travail est enregistré toutes les 3 secondes, au fil de la frappe. Rien n’est jamais perdu.

Les articles que personne ne lit sont du travail perdu

Connectez une base de connaissances et chaque article devient une réponse, source citée. Les procédures internes aident l’agent sans jamais devenir publiques.

  • Connectez une base de connaissances et chacun de ses articles peut répondre.
  • Instruisez l’agent avec des procédures internes que vous ne publiez jamais.
  • Chaque réponse nomme l’article exact dont elle provient.
  • Les lacunes remontent dans votre tableau de bord après une réponse hésitante ou un pouce vers le bas.
  • Transformez n’importe quelle lacune en nouvel article en un clic.
Chaque question restée sans réponse est votre prochain article.
Agent de supportRépond depuis votre base de connaissances

Connaissances reliées à cet agent

Centre d’aide48 articlesPublié
Procédures internes12 articlesPrivé

Les deux entraînent l’agent — la publication ne décide que de ce que les clients peuvent lire.

Un client demande

Comment mettre à jour ma carte de paiement ?
Ouvrez Paramètres → Facturation, choisissez Modifier le moyen de paiement et saisissez votre nouvelle carte. Effectif dès votre prochaine facture. Source : Modifier le moyen de paiement

Un centre d’aide à votre marque, en ligne en quelques minutes

Publiez sur votre propre domaine ou sur un sous-domaine gratuit yourcompany.respondo.ai. Recherche, fil d’Ariane et sommaire sont intégrés. Faites tourner un site distinct par produit ou par public.

  • Utilisez votre propre domaine, ou un sous-domaine gratuit yourcompany.respondo.ai sans aucun DNS à configurer.
  • Votre logo et votre favicon, et n’importe quelle page peut devenir la page d’accueil.
  • Vos lecteurs disposent de la recherche, d’un sommaire, d’un fil d’Ariane et d’une navigation précédent/suivant.
  • Plusieurs centres d’aide par espace de travail — un par produit ou par public.
FR

Premiers pas

Configurez votre compte et envoyez votre premier message en quelques minutes.

4 pages

Compte et facturation

Forfaits, paiements et gestion complète de votre espace de travail.

6 pages

Intégrations

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà chaque jour.

5 pages

Notifications

Contrôlez précisément ce qui alerte votre équipe, et quand.

3 pages

API et webhooks

Développez sur la plateforme et automatisez vos propres flux.

4 pages

Dépannage

Résolvez les problèmes courants sans attendre le support.

3 pages

Réinitialiser votre mot de passe
Inviter votre équipe
Connecter votre boîte de réception
Propulsé par Respondo

Plus de 50 langues, sans traducteur

Traduisez un article, ou le site entier, en un seul clic. Vos lecteurs changent de langue sur le même article — jamais un doublon égaré à maintenir.

  • Définissez une langue par défaut, puis ajoutez-en autant que vous voulez parmi plus de 50.
  • Traduisez un seul article — ou le site entier — en un clic grâce à l’IA.
  • Les traductions sont regroupées par page : le sélecteur de langue permute le même article, pas une copie.
  • La recherche et la navigation restent adaptées à la langue de chaque lecteur.
Compte et facturationReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Changer de langue garde le lecteur sur la même page — le sélecteur remplace cet article, jamais un doublon.

Changez d’outil, ne laissez rien derrière

Importez depuis Zendesk, Intercom, Freshdesk ou n’importe quel centre d’aide. Reproduisez Notion ou Google Drive, explorez un site ou importez des fichiers. Réimportez aussi souvent que vous voulez — rien ne se duplique.

Helpdesks

Zendesk, Intercom, Freshdesk ou n’importe quel centre d’aide hébergé. Tout arrive dans une arborescence éditable que vous pouvez resynchroniser.

Notion

Connectez votre espace de travail via OAuth, reproduisez sa hiérarchie de pages et resynchronisez quand vous voulez.

Google Drive

Connectez Drive via OAuth. Vos documents deviennent des pages que vous pouvez modifier.

Site web et fichiers

Explorez votre site d’aide actuel pour en faire une arborescence éditable, ou importez des fichiers comme pages.

Pourquoi garder des connaissances que votre agent ne peut pas lire ?

Un centre d’aide hébergé et multilingue, c’est la base. La différence, c’est ce qui se passe dès l’instant où vous publiez : vos articles se mettent à répondre aux clients tout seuls.

Base de connaissances RespondoOutil de documentation autonome
Centre d’aide hébergé et multilingue
Traduction IA en un clic
Les articles alimentent automatiquement un agent IA
Lacunes de connaissances détectées à partir de vraies conversations
Import depuis Zendesk, Notion ou l’exploration d’un siteMigration copier-coller
Commentaires, présence et historique des versionsSouvent une option payante

De vraies questions, des réponses claires

Comment l’agent se connecte à vos articles, ce qui se migre depuis Zendesk et Notion, comment se comportent les langues et ce qui arrive.

Publier un article l’enregistre automatiquement comme source de connaissances, le relie à chaque agent IA de votre espace de travail et l’indexe pour la recherche. Le dépublier le retire tout aussi instantanément, pour que votre agent ne réponde jamais à partir de contenus périmés. Il n’y a pas d’étape de synchronisation ni d’entraînement séparée.
Oui. L’assistant de migration liste les articles de votre centre d’aide dans toutes les langues ; importez tout ou un sous-ensemble sélectionné. Les articles arrivent sous forme de site de base de connaissances éditable, avec les langues conservées comme de véritables traductions d’une même page, et entraînent simultanément votre agent IA. Relancer l’import met à jour les articles au lieu de les dupliquer.
Connectez Notion via OAuth et Respondo importe votre espace de travail sous forme de site de base de connaissances, en reproduisant sa hiérarchie de pages. La resynchronisation le tient à jour à mesure que vos documents Notion changent. Vous pouvez aussi explorer un site de documentation existant pour en faire une arborescence éditable, ou importer des fichiers.
Chaque site a une langue par défaut et autant de langues prises en charge que vous voulez, parmi plus de 50. Traduisez un seul article ou le site entier en un clic grâce à la traduction IA. Les traductions sont regroupées par page : le sélecteur de langue public permute le même article au lieu d’afficher des doublons.
Votre centre d’aide est hébergé sur yourcompany.respondo.ai d’emblée — aucune configuration DNS nécessaire. Les domaines personnalisés sont sur notre feuille de route ; en attendant, le sous-domaine à votre marque est en ligne dès l’instant où vous publiez.
Oui. Un espace de travail peut avoir plusieurs sites de base de connaissances, chacun avec son propre nom, son slug d’URL, son logo, son favicon, ses langues et sa page d’accueil — par exemple un par produit ou par marque. Chaque site se publie et se dépublie indépendamment, y compris la publication groupée de tous les articles.

Rédigez-le une fois. Ne répondez jamais deux fois.

Importez depuis Zendesk, Notion ou votre site web. Votre centre d’aide et votre agent entrent en ligne ensemble.

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