پرسش‌های متداول

پرسش‌های عمومی

Respondo چیست؟

Respondo یک پلتفرم پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی است که با RAG (تولید تقویت‌شده با بازیابی) پاسخ‌های دقیق و متناسب با زمینه را از روی پایگاه دانش شما می‌سازد.

پاسخ‌های هوش مصنوعی چقدر دقیق‌اند؟

دقت هوش مصنوعی به کیفیت و کامل‌بودن پایگاه دانش شما بستگی دارد. بیشتر مشتریان پس از راه‌اندازی و بهینه‌سازی درست، دقت 85-95% را می‌بینند.

آیا هوش مصنوعی چندزبانه کار می‌کند؟

بله، Respondo بیش از 50 زبان را پشتیبانی می‌کند. هوش مصنوعی زبان دلخواه مشتری را تشخیص می‌دهد و به همان زبان پاسخ می‌دهد.

پرسش‌های فنی

داده‌های من چگونه محافظت می‌شوند؟

همهٔ داده‌ها هم در مسیر انتقال (TLS 1.3) و هم در حالت ذخیره (AES-256) رمزگذاری می‌شوند. ما گواهی SOC 2 Type II داریم و با GDPR سازگاریم.

SLA دسترس‌پذیری چقدر است؟

برای همهٔ طرح‌های پولی 99.9% دسترس‌پذیری را تضمین می‌کنیم، با پایش و واکنش به رخداد به‌صورت 24/7.

می‌توانم Respondo را روی زیرساخت خودم مستقر کنم؟

مشتریان Enterprise می‌توانند Respondo را روی زیرساخت خودشان مستقر کنند. برای جزئیات با تیم فروش تماس بگیرید.

پرسش‌های صورت‌حساب

چه چیزی یک گفت‌وگو حساب می‌شود؟

گفت‌وگو یعنی یک نشست کامل تعامل با یک مشتری، فارغ از اینکه چند پیام رد و بدل شده است.

می‌توانم طرحم را ارتقا یا تنزل بدهم؟

بله، هر زمان می‌توانید طرحتان را عوض کنید. تغییرها از آغاز دورهٔ صورت‌حساب بعدی اعمال می‌شوند.