پیش از تیکت آنجا باشید

تور محصول، پیام درون‌برنامه‌ای، نظرسنجی، بنر — یک سازنده، همهٔ کانال‌ها.

شروع آزمایش 14 روزهرزرو دمو
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

8
راه برای رسیدن به مشتری — از یک تلنگر آرام تا یک تور کامل
همه
کانال‌های شما — ویجت، ایمیل، Telegram، WhatsApp، Slack و Discord
چند ثانیه
از اقدام مشتری تا رسیدن پیام درست
50+
زبان — هوش مصنوعی تورهای شما را ترجمه می‌کند و متغیرهایتان دست‌نخورده می‌مانند

داخل ویجت، پیش از تیکت

یک پیام دونفره داخل ویجت وب که مثل هر کمپین دیگری نوشته و فرستاده می‌شود.

  • بازدیدکننده را پیش از آنکه پرسشش به تیکت تبدیل شود می‌گیرد.
  • به شکل یک نشان کوچک، یک متن کوتاه یا یک یادداشت کامل نمایش داده می‌شود.
  • باز کردنش می‌تواند گفت‌وگو را شروع کند یا ایمیل بگیرد.
به کاربران آزمایشی که در مرحلهٔ 2 متوقف شده‌اند تلنگر بزنید — پیش از آنکه بروند.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo SupportHey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.
Respondo SupportOnline now

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

Just now
Write a reply…

یک اطلاعیه، همهٔ کانال‌ها

کارتی با تصویر و دکمه که از یک پیش‌نویس به همهٔ کانال‌های متصل می‌رسد.

  • عنوان، تصویر و یک یا چند دکمه روی هر کارت.
  • به ویجت، ایمیل، Telegram، WhatsApp، Slack و Discord می‌رسد.
  • تنظیم جداگانه برای هر کانالی که محتوایش باید فرق کند.
  • دو نسخه را مقابل هم آزمایش کنید تا ببینید کدام می‌گیرد.
قابلیت تازه‌ای منتشر کرده‌اید؟ با یک پیش‌نویس به همهٔ کانال‌ها خبر بدهید.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

پوشی که آن‌ها را برمی‌گرداند

با کانال mobile SDK در اپلیکیشن شما، اطلاعیه‌ها و پاسخ‌ها می‌توانند به شکل نوتیفیکیشن پوش بومی برسند — با یک ضربه، مشتری دوباره داخل گفت‌وگو است.

  • نوتیفیکیشن‌های بومی iOS و Android، از طریق کانال mobile SDK.
  • پاسخ داخل گفت‌وگو حتی وقتی اپ بسته است به مشتری می‌رسد.
  • اطلاعیه‌ها از همان پیش‌نویسِ سایر کانال‌ها به شکل پوش هم فرستاده می‌شوند.
  • ضربه روی نوتیفیکیشن مستقیم به گفت‌وگوی داخل اپ می‌برد.
یک پاسخ روی صفحهٔ قفل، بهتر از ایمیلی است که کسی بازش نمی‌کند — با یک ضربه، برگشت به همان گفت‌وگو.

وقتی همه باید بدانند

نواری باریک روی خود صفحه — بالا یا پایین، تمام‌عرض یا کارت شناور.

  • روی خود صفحه است، همان‌جا که نگاه کاربر هست.
  • می‌تواند لینک بدهد، دکمه نشان دهد، واکنش ایموجی بگیرد یا ایمیل جمع کند.
  • با یک کلیک، تور کامل محصول را اجرا می‌کند.
  • رنگ، امکان بستن و نام فرستنده با شماست.
  • از یک قالب آماده شروع کنید — رویداد، تخفیف، اعلام قطعی — یا خودتان بسازید.
امشب قطعی دارید؟ همان روی صفحه بگویید، نه داخل تیکت.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

در همان لحظه بپرسید

پرسش‌های داخل محصول که به شکل پاپ‌آپ اجرا می‌شوند یا یکی‌یکی داخل چت می‌آیند.

  • حالت پاپ‌آپ، صفحهٔ معرفی، نوار پیشرفت و مراحل را اضافه می‌کند.
  • حالت داخل گفت‌وگو، هر بار یک پرسش را داخل چت می‌پرسد.
  • در Telegram، افراد با کیبورد inline بومی پاسخ می‌دهند.
  • پاسخ‌ها بر اساس پرسش گروه‌بندی می‌شوند و هر زمان خروجی CSV می‌گیرید.
  • از یک قالب آماده شروع کنید — NPS، رضایت، درخواست قابلیت، دلیل لغو — یا خودتان بسازید.
همان لحظه که راه‌اندازی تمام شد بپرسید: «شروع کار چطور بود؟»
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
How likely are you to recommend Acme to a friend?
012345678910
Not likelyVery likely
How satisfied were you with this conversation?
😡😕😐🙂😍
How would you rate your onboarding experience?
12345
What brought you to Acme today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
Type your answer…

از ثبت‌نام تا انجام کار

یک چک‌لیست شروع کار داخل ویجت — از یک تا ده کار، هرکدام با عنوان و توضیح.

  • هر کار می‌تواند یک تور را اجرا کند، یک آدرس را باز کند یا فقط تیک بخورد.
  • آیتم‌ها همراه با پیشروی بازدیدکننده خودبه‌خود کامل می‌شوند — تور تمام‌شده هم حساب می‌شود.
  • یک قیف، بازدیدها، تکمیل‌ها و نقطهٔ توقف افراد را نشان می‌دهد.
پرسش «از کجا شروع کنم؟» را به پنج گام روشن تبدیل کنید.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

دقیقاً همان‌جا که کلیک می‌کنند

راهنماهایی که به عناصر سایت زندهٔ خود می‌چسبانید و همه را در قالب یک کمپین مدیریت می‌کنید.

  • با CSS selector یا با متن قابل‌مشاهده به هر عنصری لنگر می‌شود.
  • با هاور یا کلیک فعال می‌شود، با یک نشانگر اختیاری.
  • دقیقاً همان‌جا که اشاره می‌کند می‌نشیند، با جایگاه جداگانه برای هر راهنما.
مدیران تازه‌وارد را به تنظیمی که همیشه از قلم می‌افتد راهنمایی کنید.
app.acme.com/dashboard
Acme
ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts

راهنمایی، گام به گام

راهنماهای گام‌به‌گام که روی سایت زندهٔ خودتان ساخته می‌شوند — اشاره، کلیک، انتشار — یا با هوش مصنوعی نوشته می‌شوند: تا 7 گام از یک پرامپت.

  • ترکیبی از کارت، نشانگرهای چسبیده به عناصر و ویدیوی جاسازی‌شده — YouTube، Vimeo، Loom، Wistia.
  • هدفی تعیین کنید تا Respondo ببیند چه کسی به آن می‌رسد، همراه با گروه کنترل برای سنجش اثر واقعی.
  • دو مسیر را مقابل هم آزمایش می‌کند.
  • از یک لینک، یک بنر یا یک سری اجرا می‌شود.
  • از یک الگو شروع کنید — معرفی قابلیت، راهنمای کار، تشویق به ارتقا، ویدیوی معرفی — یا خودتان بسازید.
کاربر تازه‌وارد را تا اولین پروژهٔ منتشرشده‌اش همراهی کنید.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
On-time delivery94%+2.1 pts

اولین پیامتان را در چند دقیقه بفرستید.

شروع آزمایش رایگان

همهٔ کانال‌ها، تا وقتی یکی برسد

ترتیب کانال‌ها را تعیین کنید. هر فرد پیام را در اولین کانالی می‌گیرد که به او می‌رسد. ایمیل هم پشتیبان است.

  • ارسال ترتیبی — اولین کانال در دسترس برنده است، ایمیل جایگزین.
  • پیام درون‌برنامه‌ای و پوش موبایل، وقتی اپ شما کانال mobile SDK را دارد.
  • متن، تصویر یا دکمهٔ متفاوت برای هر کانال.
  • قالب‌های WhatsApp همگام‌شده از Meta — حتی بعد از پنجرهٔ 24 ساعته به افراد برسید.
  • نام کوچک و فیلدهای سفارشی، با مقدار جایگزین وقتی مقداری موجود نیست.
  • لینک امضاشدهٔ لغو اشتراک و صفحهٔ تنظیم ترجیحات روی هر ایمیل خروجی.
اطلاعیه‌ها و چت روی کارت‌های Telegram و WhatsApp تا 3 دکمه می‌گیرند. هر دو از تست A/B پشتیبانی می‌کنند.

بدانید واقعاً چه چیزی جواب داد

بر اساس ویژگی‌ها، رویدادها و کانال‌ها بخش‌بندی کنید. همان لحظه ببینید چه کسانی واجد شرایط‌اند. نسخه‌ها را تست کنید و تا نیمی از مخاطبان را کنار بگذارید تا اثر واقعی را بسنجید.

بخش‌های ذخیره‌شده

مخاطبان را بر اساس ویژگی، رویداد، کانال، کشور، آخرین بازدید، تاریخ ثبت‌نام، برچسب و فیلدهای سفارشی فیلتر کنید — با منطق «همهٔ شرط‌ها» یا «هر یک از شرط‌ها». بخش را یک بار ذخیره کنید و همه‌جا دوباره به کار ببرید. لازم نیست برای هر کمپین از نو بسازیدش.

پیش‌نمایش زندهٔ گیرندگان

همین‌طور که فیلترها را تغییر می‌دهید، شمارش زنده و نمونه‌ای از گیرندگان واقعی در کمتر از نیم ثانیه به‌روز می‌شود. پیش از اجرا دقیقاً می‌بینید چه کسانی واجد شرایط‌اند. بدون ارسال آزمایشی، بدون خروجی گرفتن، بدون غافلگیری.

تست‌های A/B

اطلاعیه‌ها و چت دو نسخه یا بیشتر با وزن دلخواه می‌گیرند؛ تورها تقسیم A/B دقیق با تخصیص ثابت دارند. گزارش‌ها همهٔ اعداد را به تفکیک نسخه می‌شکنند و تور برنده را بر اساس تبدیل هدف اعلام می‌کنند.

گروه‌های کنترل کنارگذاشته

در تورها می‌توانید تا نیمی از مخاطبان را به‌عنوان گروه کنترل کنار بگذارید؛ این تخصیص مستقل از تقسیم A/B انجام می‌شود. همان پنجرهٔ هدف برای آن‌ها هم باز می‌شود، پس گزارش نشان می‌دهد نتیجه در مقایسه با هیچ کاری نکردن چقدر بهتر بوده است.

هدف‌ها و انتساب

هدف تور یعنی یک فیلتر مخاطب به‌علاوهٔ پنجرهٔ 1، 3، 7 یا 30 روزه پس از اولین نمایش. هرکس پیش از دیدن تور شرایط را داشته باشد کنار گذاشته می‌شود و گزارش، همهٔ مخاطبان تبدیل‌شده را فهرست می‌کند.

قیف‌ها، روندها و مشکلات

گزارش تورها بازدید، تکمیل، بستن و قیف گام‌به‌گام با میزان ریزش را نشان می‌دهد؛ چک‌لیست‌ها گزارش خودشان را دارند. هر کمپین، ارسال‌شده، تحویل‌شده، ناموفق، بازشده، پاسخ‌داده‌شده و لغو اشتراک را ردیابی می‌کند.

پاسخ‌ها، پیش از آنکه بپرسید

کانال‌ها، قالب‌های WhatsApp، محرک‌ها، تست A/B و لغو اشتراک — از همان اول پاسخ داده شده‌اند.

پیام‌های چت و اطلاعیه‌ها به ویجت وب‌سایت، ایمیل، Telegram، WhatsApp، Slack، Discord و mini-app‌های Telegram می‌رسند. شما ترتیب اولویت کانال‌ها را تعیین می‌کنید و پیام به نخستین کانالی می‌رود که مخاطب در آن در دسترس است، با ایمیل به‌عنوان جایگزین اختیاری. هر کانال می‌تواند نسخهٔ خودش از محتوا را داشته باشد.
نه. آن‌ها را در حالت طراحی و مستقیم روی سایت زندهٔ خودتان می‌سازید: روی یک عنصر کلیک کنید تا گام به آن بچسبد، متن را بنویسید، منتشر کنید. تورها از گام‌های متنی، نشانگر و ویدیو (YouTube، Vimeo، Loom، Wistia) پشتیبانی می‌کنند. می‌توانید تور را در یک پرامپت هم توصیف کنید تا سازندهٔ هوش مصنوعی تا 7 گام را برایتان پیش‌نویس کند.
بله. کمپین‌ها را دستی، زمان‌بندی‌شده، تکرارشونده (روزانه، هفتگی، ماهانه به وقت مخاطبانتان) یا به‌صورت همیشه‌فعالِ محرک‌دار اجرا کنید — که چند ثانیه پس از ثبت‌نام مخاطب، غیرفعال شدنش یا رخ دادن یک رویداد سفارشیِ ردیابی‌شده شلیک می‌شود. حذف تکراری‌ها تضمین می‌کند هر مخاطب فقط یک بار پیام بگیرد، و می‌توانید مخاطبانی را که از قبل واجد شرایط بوده‌اند هم پوشش دهید.
از قالب‌های تأییدشدهٔ WhatsApp (HSM) استفاده کنید. Respondo قالب‌ها را از Meta همگام می‌کند، وضعیت تأییدشان را دنبال می‌کند و پارامترهای قالب را به متغیرهای مخاطب نگاشت می‌دهد. ارسال قالبی بیرون از پنجرهٔ 24 ساعتهٔ نشست کار می‌کند؛ ارسال غیرقالبی بیرون از این پنجره بی‌خطر رد می‌شود و هرگز به شکل خطا به مشتری نمی‌رسد.
اطلاعیه‌ها و چت از نسخه‌های A/B با وزن دلخواه و آمار تفکیکی هر نسخه پشتیبانی می‌کنند. تورهای محصول یک قدم جلوترند: یک گروه کنترل اختیاری (تا 50% مخاطبان) می‌گذارد تبدیل هدف را با کاربرانی مقایسه کنید که هرگز تور را ندیده‌اند، با پنجره‌های انتساب 1، 3، 7 یا 30 روزه. هر کمپین آمار تحویل، قیف، روند و خروجی CSV دارد.
هر ایمیل خروجی یک لینک امضاشدهٔ لغو اشتراک دارد که به صفحهٔ تنظیم ترجیحات می‌رسد. مخاطبانی که لغو اشتراک کرده‌اند خودکار از همهٔ کمپین‌های بعدی کنار گذاشته می‌شوند، و می‌توانید وضعیت اشتراک را برای هر مخاطب جداگانه مدیریت کنید. اعلان‌های push موبایل هنوز در دسترس نیستند (به‌زودی).

از تیکت بعدی جلو بزنید

همین امروز یک تور، نظرسنجی یا اطلاعیه منتشر کنید. دورهٔ آزمایشی رایگان، بدون کارت بانکی.

شروع آزمایش 14 روزهرزرو دمو

ادامهٔ آشنایی

بخش‌های دیگر پلتفرم Respondo

عامل هوش مصنوعیگفت‌وگوها را در هر کانال حل می‌کند، منابعش را ذکر می‌کند و هر وقت به کارشناس نیاز باشد، کار را با زمینهٔ کامل تحویل می‌دهد.بیشتر بدانیدصندوق ورودییک صندوق ورودی مشترک برای همهٔ کانال‌ها. ارجاع‌ها با خلاصهٔ هوش مصنوعی می‌رسند — با یک کلیک تحویل بگیرید.بیشتر بدانیدپایگاه دانشمرکز راهنمایی منتشر کنید که مشتریان در آن جست‌وجو می‌کنند — و همان دانشی که عامل هوش مصنوعی از آن پاسخ می‌دهد.بیشتر بدانیدتحلیل‌هاگزارش‌های آماده، داشبورد قابل‌چیدمان با کشیدن و رها کردن و بینش‌های هوش مصنوعی — با فیلتر کانال، هم‌تیمی و بازهٔ زمانی.بیشتر بدانیدCopilotدسترسی زودهنگامپیش‌نویس، پاسخ و کمک در لحن با هوش مصنوعی برای تیم شما — همان‌جا داخل صندوق ورودی.بیشتر بدانید