پشتیبانی مشتری که هرگز نمی‌خوابد

یک فضای کاری برای هر کاری — صندوق ورودی، پایگاه دانش، کمپین‌ها، تحلیل‌ها. و یک هوش مصنوعی که در همهٔ آن‌ها جاری است.

شروع آزمایش رایگانرزرو دمو

بدون نیاز به کارت بانکی

7/10
خودکار حل می‌شود. بدون نیاز به کارشناس
AI
یک مغز. همهٔ کانال‌ها
50+
زبان. پاسخ به زبان خود مشتری
∞
همیشه فعال. بدون صف

هرچه تیم پشتیبانی شما لازم دارد. در یک جا.

بیشتر پرسش‌ها هرگز به تیم شما نمی‌رسند

عامل هوش مصنوعی از مستندات خود شما پاسخ می‌دهد — همراه با منبع — و همان لحظه که دیگر مطمئن نباشد، کار را ارجاع می‌دهد.

همهٔ کانال‌ها. یک صف.

Telegram، WhatsApp، ایمیل و سایت شما — یک صف، با زمینهٔ ضمیمه.

دانشی که خودش پاسخ می‌دهد

یک بار مقاله را منتشر کنید — هوش مصنوعی از همان ثانیه در چت، ایمیل و مرکز راهنمای شما به آن استناد می‌کند.

چه چیزی خراب است و چرا

اعداد زنده به تفکیک کانال، موضوع و هم‌تیمی — جهش‌ها پیش از آنکه به یک هفتهٔ بد تبدیل شوند خودشان را نشان می‌دهند.

پیش از آنکه بپرسند، سراغشان بروید

اطلاعیه‌ها، بنرها و کمپین‌ها که از یک ویرایشگر در همهٔ نقطه‌های تماس منتشر می‌شوند.

روی تیکت‌های خودتان امتحانش کنید.

14 روز رایگان. تمام پلتفرم. بدون کارت بانکی.

شروع آزمایش رایگان

بهترین کارشناستان، پشت هر میز

Copilot پاسخ را پیش‌نویس می‌کند، منبع را ذکر می‌کند و در لحظه ترجمه می‌کند — هم‌تیمی شما فقط دکمهٔ ارسال را می‌زند.

یک هوش مصنوعی. وصل به همه‌چیز.

همان یک مغز پایگاه دانشتان را می‌خواند، به گفت‌وگوها پاسخ می‌دهد، خلاصه‌ها را می‌نویسد و حواسش به اعداد هست. یک بار یادش بدهید — همه‌جا حاضر می‌شود.

دو برابر حجم کار. بدون هیچ استخدامی.

یازده موقعیتی که هر تیم پشتیبانی می‌شناسد — و اینکه وقتی Respondo خط مقدم را بگیرد، هرکدام چه شکلی می‌شود.

عامل هوش مصنوعی. بگذارید هوش مصنوعی نیمهٔ تکراری صف شما را حل کند

عامل هوش مصنوعی به پرسش‌های روزمرهٔ آموزشی و مربوط به حساب کاربری بی‌درنگ و از ابتدا تا انتها پاسخ می‌دهد — نه مثل یک پاسخگوی خودکار کلیدواژه‌ای. تیم شما فقط گفت‌وگوهایی را می‌بیند که واقعاً به کارشناس نیاز دارند.

صندوق ورودی. همهٔ کانال‌ها. یک صندوق ورودی. هیچ چیز از دست نمی‌رود.

WhatsApp، ایمیل، Instagram، Telegram، چت زنده — و اپلیکیشن موبایل شما — همه در یک صف می‌نشینند که هر گفت‌وگو در آن صاحبی دارد. بدون جابه‌جایی میان تب‌ها، بدون پاسخ تکراری، بدون پیامی که کسی ندیده باشد.

عامل هوش مصنوعی. پوشش کامل 24/7. بدون هیچ شیفت شبی.

مشتریان ساعت 3 بامداد و در هر منطقهٔ زمانی پاسخ واقعی می‌گیرند، در حالی که تیم شما خواب است. صبح، به‌جای صفی از پیام‌های عصبانی، گفت‌وگوهای حل‌شده در انتظارتان است.

Copilot. پیش‌نویس با هوش مصنوعی. ارسال با تیم شما.

Copilot درست داخل ویرایشگر پاسخ، از مستندات شما و تاریخچهٔ مشتری یک پاسخ مستند می‌نویسد. کارشناس آن را مرور می‌کند، یک کلمه را دست می‌برد و ارسال می‌زند — هر پاسخ تأییدشدهٔ انسان می‌ماند.

پایگاه دانش. مستنداتی که واقعاً از تیکت‌ها کم می‌کند

مرکز راهنمایی که مشتریان پاسخشان را در آن پیدا می‌کنند — به‌علاوهٔ کاوش خلأها که نشان می‌دهد کدام پرسش‌های بی‌پاسخ بیشترین تیکت را می‌سازند. دقیقاً همان مقاله‌ای را بنویسید که حجم را کم می‌کند، نه آنکه حدس زده‌اید.

Copilot. تازه‌واردها از روز اول مثل باتجربه‌ها پاسخ می‌دهند

Copilot بی‌درنگ نشان می‌دهد مشتری کیست — طرح، تاریخچه، مشکل‌های گذشته — و محصول شما چطور کار می‌کند، همراه با منبع. نیروهای تازه دیگر سراغ هم‌تیمی‌ها نمی‌روند و از همان هفتهٔ اول تیکت می‌بندند.

تحلیل‌ها. همان روز بدانید چرا حجم کار جهش کرد

همان لحظه که جهش شروع می‌شود ببینید کدام موضوع، کانال یا انتشار آن را ساخته، بدون آنکه حتی یک گزارش سفارشی بسازید. با عددهای کاهش تیکت، CSAT و هزینهٔ هر گفت‌وگو وارد فصل بودجه شوید، نه با خاطره‌گویی.

صندوق ورودی. کاربران اپلیکیشن شما حق دارند پاسخ را همان‌جا بگیرند

SDK موبایل را اضافه کنید تا اپلیکیشن‌های iOS و Android شما چت بومی درون‌برنامه‌ای بگیرند — همان عامل هوش مصنوعی، همان صندوق ورودی و همان تاریخچهٔ بقیهٔ کانال‌ها. کمپین‌ها و اطلاعیه‌ها همان‌جا روی موبایل به کاربران می‌رسند و یک کارشناس همیشه به فاصلهٔ یک ضربه است.

پیام‌رسانی. از هر راه ممکن به مشتریانتان برسید

اطلاعیه، بنر درون‌برنامه‌ای، پست، ایمیل، نظرسنجی و کمپین چندکاناله — همهٔ قالب‌های خروجی، با همان مبلغ ثابت. پیش از آنکه کاربر مجبور به پرسیدن شود با او حرف بزنید، نه بعد از آنکه چیزی خراب شد.

نظرسنجی‌ها. مشتریان ناراضی را پیش از رفتنشان پیدا کنید

نظرسنجی‌های CSAT و NPS بعد از هر گفت‌وگوی حل‌شده خودکار ارسال می‌شوند — بدون التماس با Typeform. ناراضیان همان لحظه علامت می‌خورند تا وقتی هنوز می‌شود حساب را نجات داد، وارد عمل شوید.

مهاجرت از میز پشتیبانی. از Zendesk، Intercom یا Freshdesk مهاجرت می‌کنید؟ همه‌چیز را با خودتان ببرید.

دستیار داخلی، تاریخچهٔ پیام‌ها، مرکز راهنما، ماکروها و تنظیمات فضای کاری را از میز پشتیبانی قبلی‌تان بیرون می‌کشد. نه اینکه در یک فایل zip خروجی بگیرد — بلکه وارد می‌کند: قابل جست‌وجو و از روز اول در حال کار.

در چند ساعت راه بیفتید، نه چند هفته

سه قدم، بدون کدنویسی. بیشتر تیم‌ها همان روز به اولین مشتریشان پاسخ می‌دهند.

1

از صفر شروع کنید — یا در یک روز مهاجرت کنید

از Zendesk، Freshdesk یا Intercom می‌آیید؟ Respondo مرکز راهنما، تیکت‌ها و ماکروهایتان را خودش وارد می‌کند.

2

کانال‌ها و دانش را وصل کنید

ایمیل، چت، WhatsApp و Telegram را وصل کنید — بعد Respondo را به مستنداتتان نشان بدهید. همه را می‌خواند و شروع به استناد به آن می‌کند.

3

بگذارید پاسخ بدهد

هوش مصنوعی خط مقدم را می‌گیرد و همان لحظه که گفت‌وگو به کارشناس نیاز داشته باشد، کار را تحویل می‌دهد.

مشتریان شما منتظر نمی‌مانند.
شما هم نباید بمانید.

14 روز رایگان. تمام پلتفرم. داده‌هایتان را خودمان منتقل می‌کنیم. رایگان.

شروع آزمایش رایگانرزرو دمو