هم‌تیمی‌ای که همه‌چیز را خوانده است

عاملی درون فضای کاری شما که محصول، مشتریان و اعداد شما را می‌شناسد. یک شاخص، یک خلاصه یا یک پاسخ بخواهید — نیمی از کار از قبل انجام شده است.

یک مغز. همهٔ کارها.

Copilot داخل صندوق ورودی شما می‌نشیند و پاسخ را از پیش می‌داند — شاخص، صف، زبان، پاسخ.

هر چیزی بپرسید

کدام کانال جهش کرده است؟ به زبان ساده بپرسید — پاسخ همراه با اعداد، زنده از فضای کاری شما می‌آید.

می‌داند چه چیزی کم است

Copilot گفت‌وگوهای شما را می‌کاود تا پرسش‌هایی را بیابد که هیچ مقاله‌ای پاسخشان نمی‌دهد — شمرده، رتبه‌بندی‌شده و آمادهٔ پیش‌نویس برای پایگاه دانش شما.

از قبل خوانده‌شده

رشته‌ای با 50 پیام را باز کنید و خلاصه آمادهٔ شماست — و با هر پیام تازه خودش را بازنویسی می‌کند.

هر طرف به زبان خودش

پیام‌ها به زبان شما می‌رسند و پاسخ‌ها به زبان آن‌ها می‌روند — هیچ‌کس متوجه مرز نمی‌شود.

پیش‌نویس پاسخ را می‌نویسد

Copilot پاسخ را از منابع خودتان می‌نویسد — شما می‌خوانید، اصلاح می‌کنید، می‌فرستید.

یک صندوق ورودی، یک پایگاه دانش، یک سهمیه

همان منابع، هم پیش‌نویس‌های Copilot و هم عامل هوش مصنوعیِ روبه‌روی مشتریِ شما را تغذیه می‌کنند. اقدام‌های Copilot از یک مخزن مشترک درخواست‌های هوش مصنوعی برداشت می‌شوند — بدون افزونهٔ جداگانه به‌ازای هر جایگاه.

پیش از آنکه روشنش کنید

Copilot امروز چه می‌کند، هزینه‌اش چطور حساب می‌شود و دسترسی زودهنگام به کجا می‌رود.

امروز Copilot هر گفت‌وگو را خودکار در یک خلاصهٔ 3 بندی جمع می‌کند، رشته‌های ورودی را به زبان کارشناس شما ترجمه می‌کند — با یک کلیک روی «Show original» متن اصلی برمی‌گردد — و پیش‌نویس‌های خروجی شما را به زبان مشتری ترجمه می‌کند. پیش‌نویس پاسخ با هوش مصنوعی و پرسش آزاد از پایگاه دانش در دسترسی زودهنگام‌اند — برای پیوستن، یک دمو رزرو کنید.
هر بار که مشتری پیامی می‌فرستد، Copilot در پس‌زمینه خلاصهٔ 50 پیام آخر را از نو می‌سازد: مشتری چه می‌خواهد، چه پیشنهادی به او شده و کار کجا ایستاده — سه بند، هرکدام 15 کلمه یا کمتر. خلاصه‌ها بالای رشته و در جزئیات پرونده دیده می‌شوند، به همان زبانی که در پروفایل هر کارشناس تنظیم شده است. رشته‌هایی که ربات اداره کرده و تیکت‌های همگام‌شده با Zendesk هم پوشش داده می‌شوند.
کارشناسان برای خلاصه و ترجمه از میان 15 زبان رابط انتخاب می‌کنند. سمت مشتری، Copilot زبان را خودکار تشخیص می‌دهد و در هر دو جهت ترجمه می‌کند — رشته‌های ورودی به زبان شما، پیش‌نویس‌های خروجی به زبان او. در هر بار تا 50 پیام ترجمه می‌شود و ترجمه‌ها ذخیره می‌مانند، پس رشته‌ها بی‌درنگ دوباره باز می‌شوند.
بله — همین هستهٔ قابلیت پیش‌نویس در دسترسی زودهنگام است. پیش‌نویس پاسخ با بازیابی از منابع دانشی ساخته می‌شود که به عامل شما وصل‌اند، و هر پیش‌نویس منابعی را که به کار برده ذکر می‌کند تا کارشناس پیش از ارسال آن‌ها را وارسی کند. همان پایگاه دانش، عامل هوش مصنوعیِ روبه‌روی مشتری را هم تغذیه می‌کند؛ پس چیز اضافه‌ای برای نگهداری نیست.
کنش‌های Copilot از همان سهمیهٔ یکپارچهٔ درخواست‌های هوش مصنوعی برداشت می‌شوند که پاسخ‌های روبه‌روی مشتری از آن استفاده می‌کنند، یک به یک. نه افزونهٔ جداگانهٔ Copilot به‌ازای هر جایگاه هست و نه شمارندهٔ پنهان — یک مخزن واحد، قابل‌مشاهده در داشبورد مصرف شما.
بله. Copilot روی خود گفت‌وگو کار می‌کند، نه روی کانال: خلاصه‌ها برای پیام‌هایی که از ویجت چت، ایمیل یا همگام‌سازی Zendesk Support می‌آیند یکسان و خودکار ساخته می‌شوند، و ترجمه روی هر رشته‌ای در صندوق ورودی کار می‌کند.

دیگر رشته‌ها را کورکورانه باز نکنید

خلاصه‌سازی و ترجمه فعال‌اند. دورهٔ آزمایشی رایگان را شروع کنید و اولین رشته را با خلاصه‌ای در دست باز کنید.