عامل هوش مصنوعی که در هر کانال پشتیبانی را حل میکند
محصول شما را در چند دقیقه یاد میگیرد. در چند ثانیه و به هر زبانی پاسخ میدهد. هرگز نمیخوابد. تیم شما فقط گفتوگوهایی را میبیند که واقعاً به انسان نیاز دارند.
از روز اول چه چیزی تغییر میکند
از رباتهایی که حدس میزنند خسته شدهاید؟ این یکی مستندات شما را میخواند
یک پاسخ اشتباه کافی است تا اعتماد از بین برود. این عامل فقط از محتوای شما پاسخ میدهد — هرگز حدس نمیزند.
- اول پاسخ را در مستندات شما پیدا میکند — بعد جواب میدهد.
- وقتی مطمئن نیست، موضوع را به تیم درست ارجاع میدهد — تیمی که بر اساس زمینه و سابقهٔ گفتوگو انتخاب میشود.
- حقایق کلیدی محصول را از سایت شما یاد میگیرد و به آنها پایبند میماند.
- تصویرها و اسکرینشاتهایی را که مشتری میفرستد میخواند.
پاسخها را قبلاً نوشتهاید — دوباره ننویسید
وبسایت، فایلها، Notion، Google Drive یا مرکز راهنمای سامانهٔ پشتیبانی فعلیتان را وصل کنید — همه بدون بازنویسی به پاسخ تبدیل میشوند.
خزندهٔ وبسایت
فایلها
PDF، DOCX، XLSX — فقط بارگذاریشان کنید.
Notion
صفحهها و دیتابیسها، همگامشده.
Google Drive
سندها و صفحهگستردهها، همگامشده.
سامانهٔ پشتیبانی فعلیتان
از Intercom، Zendesk یا Freshdesk وارد کنید.
حقایق محصول، پیداشده برای شما
حقایق کلیدی از سایت شما استخراج میشود و در هر پاسخ به کار میرود.
مقالههای پایگاه دانش
مقالههای مرکز راهنمای شما، همیشه همگام.
آشنایی با پایگاه دانشکنترل هر پاسخ با شماست
عامل هرگز پاسخها را خودسرانه تغییر نمیدهد. هر تغییری با شماست — و میتوانید پیش از آنکه مشتری ببیند، آن را آزمایش کنید.
پرسشهای بیپاسخ، ثبتشده برای شما
هر پرسشی که عامل نتوانسته پاسخ دهد، بهعنوان خلأ دانش ذخیره میشود. یک بار پاسخش را بنویسید — به پاسخ ثابت تبدیل میشود.
قواعد راهنما
قواعدی برای لحن، پرسشهای شفافسازی و فراخواندن کارشناس — همیشه فعال یا با کلیدواژه، به تفکیک کانال.
پاسخهای سفارشی
برای پرسشهای شناختهشده پاسخ دقیق ثابت کنید — عامل همیشه از نسخهٔ شما استفاده میکند.
شخصیت
لحن، طول پاسخ، زمان درخواست کمک — بدون نوشتن هیچ پرامپتی.
جریانها
عیبیابی گامبهگام که پیش از ورود تیم شما، جزئیات را جمع میکند.
تیم شما نمیتواند همهجا باشد. یک عامل میتواند.
ویجت، WhatsApp، Telegram، Instagram، Messenger، Slack، Discord و اپلیکیشن موبایل خودتان — بهعلاوهٔ سامانههای پشتیبانی مثل Intercom، Zendesk و Freshdesk. همان دانش و همان لحن در همهجا، با تنظیمات جداگانه برای هر کانال.
مشتری از ربات بدش نمیآید. از اسکریپت بدش میآید.
یکی پاسخهای از پیش آماده را طوطیوار تکرار میکند. آن یکی محصول شما را میشناسد.
چیزی که تیمها پیش از مهاجرت میپرسند
چطور یاد میگیرد، کِی کارشناس را صدا میزند و چطور آن را صادق نگه میدارید.
دیگر مشتری را منتظر نگذارید
در یک بعدازظهر راهاندازی میشود. دورهٔ آزمایشی رایگان، بدون کارت بانکی.
ادامهٔ آشنایی