ИИ-агент, который закрывает обращения на любом канале

Изучает ваш продукт за минуты. Отвечает за секунды и на любом языке. Никогда не спит. Команда видит только те диалоги, где действительно нужен человек.

Попробовать 14 днейЗаказать демо

Что вы получаете с первого дня

10+
каналов — один агент, одни и те же ответы и тон на всех
7+
типов источников — сайт, файлы, Notion, Google Drive, Zendesk и другие
Любой
язык — агент распознаёт язык клиента и отвечает на нём
24/7
работает, пока вы спите, — человек подключается ровно тогда, когда нужен

Устали от ботов, которые гадают? Этот читает вашу базу знаний

Один неверный ответ — и доверия нет. Этот агент отвечает только по вашим материалам и никогда не гадает.

  • Сначала ищет в документации, потом отвечает.
  • Если не уверен, направляет обращение нужной команде — выбирает её по контексту и истории.
  • Собирает ключевые факты о продукте с вашего сайта и держится их.
  • Понимает скриншоты и картинки, которые присылают клиенты.
Попробуйте на своей документации — посмотрите, как он отвечает, ещё до запуска.

Вы уже написали ответы — не пишите их дважды

Подключите сайт, файлы, Notion, Google Drive или справочный центр вашего хелпдеска — агент превратит их в ответы, ничего переписывать не нужно.

Краулер сайта

Файлы

PDF, DOCX, XLSX — просто загрузите.

Notion

Страницы и базы данных — синхронизированы.

Google Drive

Документы и таблицы — синхронизированы.

Ваш нынешний хелпдеск

Импорт из Intercom, Zendesk или Freshdesk.

Факты о продукте — найдём за вас

Ключевые факты собраны с вашего сайта и используются в каждом ответе.

Статьи базы знаний

Статьи вашего справочного центра — всегда синхронизированы.

Открыть базу знаний

Вы контролируете каждый ответ

Агент никогда не меняет ответы сам. Каждое изменение — ваше, и его можно проверить до того, как его увидят клиенты.

Вопросы без ответа — собраны за вас

Каждый вопрос, на который агент не смог ответить, сохраняется как пробел. Ответьте один раз — и он станет закреплённым ответом.

Правила-подсказки

Правила стиля, уточняющих вопросов и вызова человека — постоянные или по ключевым словам, по каналам.

Свои ответы

Закрепляйте точные ответы на известные вопросы — агент всегда использует вашу версию.

Характер

Тон, длина ответов, когда просить помощи — без написания промптов.

Сценарии

Пошаговый разбор проблемы со сбором деталей до того, как подключится ваша команда.

Команда не может быть везде. Один агент — может.

Виджет, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord и ваше мобильное приложение — плюс хелпдески вроде Intercom, Zendesk и Freshdesk. Везде одни знания и один тон, с настройками по каждому каналу.

Web widgetОтвечает раньше, чем клиент долистает
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppОтвечает так же быстро, как клиент печатает
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App или бот — агент один и тот же
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Клиенты не против ботов. Они против скриптов.

Один зачитывает заготовки. Другой знает ваш продукт.

ИИ-агент RespondoСкриптовый чат-бот
Как учитсяУчится по вашей документации и сайтуКаждый ответ пишете вручную
Когда не знает ответаПередаёт команде с полным контекстомТупик: «напишите в поддержку»
ЯзыкиОпределяет язык клиента и отвечает на нёмТолько те языки, что вы настроили
Со временемУлучшается на реальных диалогахНичему новому не учится
ПокрытиеВсе каналы — виджет, WhatsApp, Telegram и ещё 10+Только виджет

Вопросы, которые задают перед переходом

Как он учится, когда зовёт человека и как не дать ему выдумывать.

Подключите источники знаний — сайт (краулится автоматически), файлы, Notion, Google Drive, справочный центр Zendesk или статьи во встроенном справочном центре Respondo. Ключевые факты о продукте Respondo извлекает с вашего сайта сам и использует в каждом ответе. Каждый агент работает только с теми источниками, которые вы к нему привязали.
У каждого ответа есть оценка уверенности. Ниже порога агент перестаёт гадать: предлагает альтернативы, передаёт диалог вашей команде или и то и другое — на ваш выбор. Можно включить автоматическую передачу после нескольких неуверенных ответов подряд. При передаче диалог уходит команде с полным контекстом — она подхватывает его в инбоксе.
Ответы опираются на контент, найденный в вашей базе знаний, со встроенными антигаллюцинационными инструкциями и порогами уверенности. Для известных вопросов можно закрепить точные готовые ответы — они всегда приоритетнее сгенерированных, а для тем, которых агент должен избегать или эскалировать, добавить правила-подсказки.
Виджет живого чата, Telegram (включая группы и Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (тикеты и Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram и комментарии страниц Facebook. Поддержка email — скоро. Один агент обслуживает все каналы с одинаковыми знаниями и характером, с настройкой поведения по каналам.
Да. Агент автоматически определяет язык каждого клиента и отвечает на нём, а по базе знаний ищет на всех языках сразу — документация на английском отвечает на вопросы на любом языке. Системные сообщения вроде уведомлений о передаче тоже локализуются. При желании можно зафиксировать один язык.
Да. Во встроенной песочнице можно пообщаться с агентом и увидеть оценку уверенности и источники каждого ответа. Изменения характера, знаний и правил проверяются там же — до включения канала.
Нет. Ваши источники знаний и диалоги используются только для ответов вашим же клиентам — они никогда не передаются между аккаунтами и не идут на обучение чужих моделей. Ответы генерируются вызовом лучших языковых моделей только для инференса, и каждый агент видит только те источники знаний, которые вы к нему привязали.

Хватит заставлять клиентов ждать

Настройка займёт один вечер. Бесплатный период, без привязки карты.

Попробовать 14 днейЗаказать демо

Что ещё посмотреть

Другие продукты платформы Respondo

ИнбоксЕдиный инбокс для всех каналов. Эскалации приходят с ИИ-сводкой — подключаетесь в один клик.ПодробнееБаза знанийПубликуете справочный центр для клиентов — и знания, по которым отвечает ваш ИИ-агент.ПодробнееСообщения клиентамОнбординг, анонсы и сбор обратной связи через проактивные сообщения — в продукте и во всех каналах.ПодробнееАналитикаГотовые отчёты, дашборд с drag-and-drop и ИИ-инсайты — с фильтрами по каналу, оператору и времени.ПодробнееCopilotРанний доступИИ-черновики, ответы и помощь с тоном для вашей команды — прямо в инбоксе.Подробнее