Устигніть раніше за тікет

Тури продуктом, повідомлення в застосунку, опитування, банери — один конструктор, усі канали.

Спробувати 14 днівЗамовити демо
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

8
способів достукатися до клієнта — від тихого нагадування до повного туру
Усі
ваші канали — віджет, пошта, Telegram, WhatsApp, Slack і Discord
Секунди
від дії клієнта до влучного повідомлення
50+
мов — AI перекладає ваші тури, а плейсхолдери лишаються недоторканими

У віджеті, раніше за тікет

Особисте повідомлення всередині вебвіджета, написане й надіслане, як будь-яка інша кампанія.

  • Ловить відвідувача, перш ніж питання стане тікетом.
  • Показується як тихий значок, короткий фрагмент або повна нотатка.
  • Відкриття може почати відповідь або зібрати email.
Підштовхніть користувачів пробного періоду, які застрягли на кроці 2, — доки вони не пішли.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo SupportHey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.
Respondo Support
Online now

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

Just now
Write a reply…

Один анонс, усі канали

Картка із зображенням і кнопками, що з однієї чернетки доходить до кожного під’єднаного каналу.

  • Заголовок, зображення й одна або кілька кнопок на кожній картці.
  • Доходить до віджета, пошти, Telegram, WhatsApp, Slack і Discord.
  • Правки під кожен канал підлаштовують вміст там, де каналу це потрібно.
  • Тестуйте дві версії одна проти одної, щоб побачити, яка спрацьовує.
Випустили фічу? Розкажіть кожному каналу з однієї чернетки.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

Push, який повертає їх

З каналом мобільного SDK у вашому застосунку оголошення та відповіді можуть надходити як нативні push-сповіщення — один дотик, і клієнт знову в розмові.

  • Нативні сповіщення iOS та Android, доставлені через канал мобільного SDK.
  • Відповідь у розмові доходить до клієнта, навіть коли застосунок закрито.
  • Анонси виходять як push із тієї ж чернетки, що й для кожного іншого каналу.
  • Дотик до сповіщення веде прямо в розмову всередині застосунку.
Відповідь на екрані блокування краща за лист, який ніхто не відкриває, — один дотик, і клієнт знову в розмові.

Коли всім треба знати

Тонка смужка на самій сторінці — зверху чи знизу, на всю ширину або плаваюча картка.

  • Живе на сторінці, куди люди вже дивляться.
  • Може вести за посиланням, показувати кнопку, приймати реакцію-емодзі або збирати email.
  • Запускає повний продуктовий тур по кліку.
  • Колір, спосіб закриття й рядок відправника — ваші.
  • Почніть із пресету — подія, акція, повідомлення про технічні роботи — або складіть власний.
Технічні роботи ввечері? Розмістіть на сторінці, а не в тікеті.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

Запитуйте у потрібну мить

Запитання в продукті, які ви показуєте спливним вікном або вставляєте по одному в чат.

  • Режим спливного вікна додає вступний екран, смугу прогресу й кроки.
  • Режим у розмові ставить по одному запитанню всередині чату.
  • У Telegram люди відповідають через нативну вбудовану клавіатуру.
  • Відповіді групуються за запитанням, з експортом у CSV будь-коли.
  • Почніть із пресету — NPS, задоволеність, запити фіч, причина скасування — або складіть власний.
Спитайте «як онбординг?» щойно вони завершать налаштування.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
How likely are you to recommend Acme to a friend?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
How satisfied were you with this conversation?
😡1
😕2
😐3
🙂4
😍5
How would you rate your onboarding experience?
1
2
3
4
5
What brought you to Acme today?
1Exploring features
2Comparing plans
3I need support
What could we improve?
Type your answer…

Від реєстрації до готового

Чеклист онбордингу у віджеті — від однієї до десяти задач, кожна з назвою й описом.

  • Кожна задача може запустити тур, відкрити URL або просто бути відмічена.
  • Пункти виконуються самі, поки відвідувачі рухаються далі, — завершений тур зараховується.
  • Воронка показує перегляди, завершення й те, де люди зупиняються.
Перетворіть «з чого почати?» на п’ять чітких кроків.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

Просто там, де вони клікають

Підказки, які ви прикріплюєте до елементів на живому сайті й ведете разом як одну кампанію.

  • Прив’язується до будь-якого елемента за CSS-селектором або за видимим текстом.
  • Спрацьовує при наведенні чи кліку, з необов’язковим маркером.
  • Стоїть саме там, куди вказує, з позицією для кожної підказки.
Вкажіть новим адміністраторам на налаштування, яке вони завжди пропускають.
app.acme.com/dashboard
Acme
ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts

З підказками, крок за кроком

Покрокові проходження на вашому живому сайті — вкажіть, клікніть, опублікуйте — або складені AI, до 7 кроків з одного запиту.

  • Поєднує картки, виноски, прикріплені до елементів, і вбудоване відео — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia.
  • Задайте ціль — і Respondo відстежує, хто її досягає, з контрольною групою, щоб виміряти приріст.
  • Тестує два сценарії один проти одного.
  • Запускається з посилання, банера або серії.
  • Почніть із шаблону — запуск фічі, проходження, підказка на апгрейд, відеовступ — або складіть власний.
Проведіть новачків до їхнього першого опублікованого проєкту.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
On-time delivery94%+2.1 pts

Надішліть перше повідомлення за лічені хвилини.

Спробувати безкоштовно

Кожен канал, поки один не спрацює

Задайте порядок каналів. Кожен отримує повідомлення першим каналом, що до нього дістанеться. Пошта — запасний варіант.

  • Впорядкована доставка — перемагає перший доступний канал, пошта як запасний варіант.
  • Push у застосунку й на мобільному, коли ваш застосунок працює з каналом мобільного SDK.
  • Окремий текст, зображення чи кнопка для кожного каналу.
  • Шаблони WhatsApp, синхронізовані з Meta, — звертайтеся до людей поза 24-годинним вікном.
  • Ім’я та власні поля, із запасним значенням, коли значення відсутнє.
  • Підписане посилання на відписку й сторінка налаштувань у кожному вихідному листі.
Анонси й чат несуть до 3 кнопок на картках Telegram і WhatsApp. Обидва підтримують A/B-тести.

Знайте, що справді спрацювало

Сегментуйте за атрибутами, подіями й каналами. Дивіться, хто підпадає, у реальному часі. Тестуйте версії й притримуйте до половини аудиторії, щоб виміряти справжній приріст.

Збережені сегменти

Фільтруйте контакти за атрибутами, подіями, каналом, країною, останнім входом, датою реєстрації, тегами й власними полями — з логікою «усі або будь-який». Збережіть сегмент раз і використовуйте його всюди. Без перебудови під кожну кампанію.

Живий перегляд одержувачів

Поки ви редагуєте фільтри, живий підрахунок і вибірка реальних одержувачів оновлюються менш ніж за пів секунди. Ви бачите точно, хто підпадає, ще до запуску. Без тестових розсилок, без експортів, без сюрпризів.

A/B-тести

Анонси й чат беруть дві чи більше зважених версій; тури проходять як строгий A/B-поділ із фіксованим призначенням. Звіти розкладають кожне число за версіями й називають переможний тур за конверсією цілі.

Контрольні групи (holdout)

На турах притримайте до половини аудиторії як контрольну групу, призначену незалежно від A/B-поділу. Для них відкривається те саме вікно цілі, тож звіт показує приріст порівняно з повною бездіяльністю.

Цілі й атрибуція

Ціль туру — це фільтр контактів плюс вікно в 1, 3, 7 чи 30 днів після першого перегляду. Того, хто вже підпадав до перегляду туру, виключено, а звіт перелічує кожен контакт, який сконвертувався.

Воронки, тренди та проблеми

Звіти турів показують перегляди, завершення, закриття й покрокову воронку з відсіванням; чеклисти мають власну. Кожна кампанія відстежує надіслані, доставлені, невдалі, відкриті, з відповіддю й відписки.

Відповіді ще до запитання

Канали, шаблони WhatsApp, тригери, A/B-тестування й відписки — відповіді наперед.

Повідомлення в чаті й анонси доставляються у віджет на сайті, email, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord і Telegram Mini Apps. Ви задаєте порядок пріоритету каналів, і повідомлення йде в перший канал, де контакт доступний, а email можна лишити запасним варіантом. Кожен канал може нести власну версію матеріалу.
Ні. Ви складаєте їх у режимі дизайну прямо на живому сайті: клікніть на елемент, щоб прив’язати крок, напишіть текст, опублікуйте. Тури підтримують текстові кроки, вказівники та відео (YouTube, Vimeo, Loom, Wistia). А ще можна описати тур у запиті — і AI-редактор складе для вас до 7 кроків.
Так. Кампанії запускаються вручну, за розкладом, із повторенням (щодня, щотижня, щомісяця в часовому поясі вашої аудиторії) або як постійні тригерні кампанії — спрацьовують за секунди, коли контакт реєструється, стає неактивним чи виконує власну відстежувану подію. Дедуплікація гарантує, що кожен контакт отримає повідомлення один раз, а тих, хто вже підпадає під умови, можна дозаповнити.
Використовуйте затверджені шаблони WhatsApp (HSM). Respondo синхронізує шаблони з Meta, стежить за статусом їх схвалення й зіставляє параметри шаблону зі змінними контакту. Надсилання за шаблоном працює поза 24-годинним вікном сесії; нешаблонні надсилання поза вікном безпечно пропускаються й ніколи не повертаються помилкою клієнту.
Анонси й чат підтримують зважені A/B-варіанти зі статистикою за кожним варіантом. Продуктові тури йдуть далі: необов’язкова контрольна група (до 50% аудиторії) дає змогу порівняти конверсію за ціллю з тими, хто туру не бачив, із вікнами атрибуції 1, 3, 7 або 30 днів. Кожна кампанія має статистику доставки, воронки, тренди й експорт у CSV.
Кожен вихідний лист містить підписане посилання на відписку, що веде на сторінку налаштувань. Контакти, які відписалися, автоматично пропускаються в усіх наступних кампаніях, а стан підписки можна змінювати для кожного контакту окремо. Мобільні push-сповіщення поки недоступні (незабаром).

Випередьте наступний тікет

Запустіть тур, опитування чи анонс сьогодні. Безкоштовний період, без банківської картки.

Спробувати 14 днівЗамовити демо

Дивіться також

Більше платформи Respondo

AI-агентВирішує розмови в кожному каналі, вказує джерела й передає з повним контекстом, коли потрібна людина.Дізнатися більшеСпільна скринькаОдна спільна скринька для кожного каналу. Ескалації приходять з AI-підсумком — беріть у роботу одним кліком.Дізнатися більшеБаза знаньОпублікуйте довідковий центр, у якому шукають ваші клієнти, — і знання, з яких відповідає ваш AI-агент.Дізнатися більшеАналітикаГотові звіти, дашборд із перетягуванням та AI-інсайти — з фільтрами за каналом, колегою і часом.Дізнатися більшеCopilotAI-чернетки, відповіді й допомога з тоном для вашої команди — просто в скриньці.Дізнатися більше