Arriva ai clienti prima del ticket

Tour di prodotto, messaggi in-app, sondaggi, banner — un solo editor, ogni canale.

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8
modi per raggiungere un cliente — dalla spinta discreta al tour completo
Tutti
i tuoi canali — widget, email, Telegram, WhatsApp, Slack e Discord
Secondi
dall’azione del cliente al messaggio giusto che arriva
50+
lingue — tour di prodotto tradotti dall’IA, con i segnaposto intatti

Nel widget, prima del ticket

Un messaggio uno-a-uno all’interno del widget web, scritto e inviato come qualsiasi altra campagna.

  • Intercetta un visitatore prima che una domanda diventi un ticket.
  • Appare come un badge discreto, un breve estratto o una nota completa.
  • Aprendolo si può avviare una risposta o raccogliere un’email.
Dai una spinta agli utenti in prova che si sono bloccati al passaggio 2, prima che se ne vadano.
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Un unico annuncio, ogni canale

Una card con un’immagine e pulsanti che raggiunge ogni canale connesso da un’unica bozza.

  • Titolo, immagine e uno o più pulsanti su ogni scheda.
  • Raggiunge widget, email, Telegram, WhatsApp, Slack e Discord.
  • Ritocchi per canale adattano il contenuto dove serve.
  • Metti due versioni a confronto per vedere quale funziona.
Rilasci una funzionalità? Comunicalo a ogni canale da un’unica bozza.
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Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

Un push che li riporta indietro

Con il canale SDK mobile nella tua app, annunci e risposte possono arrivare come notifiche push native — un tocco e il cliente è di nuovo nella conversazione.

  • Notifiche native iOS e Android, consegnate tramite il canale SDK mobile.
  • Una risposta nella conversazione raggiunge il cliente anche ad app chiusa.
  • Gli annunci partono come push dalla stessa bozza di ogni altro canale.
  • Toccando la notifica si apre direttamente la conversazione in-app.
Una risposta sulla schermata di blocco batte un’email che nessuno apre — un tocco e sei di nuovo nel thread.

Quando tutti devono saperlo

Una barra sottile sulla pagina stessa, in alto o in basso, a tutta larghezza o come card fluttuante.

  • Vive sulla pagina, dove le persone stanno già guardando.
  • Può contenere un link, mostrare un pulsante, raccogliere una reazione emoji o un’email.
  • Al clic avvia un tour di prodotto completo.
  • Colore, chiusura e riga del mittente sono a tua scelta.
  • Parti da un preset — evento, promozione, avviso di manutenzione — oppure creane uno tuo.
Manutenzione stanotte? Mettila sulla pagina, non in un ticket.
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New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

Chiedi al momento giusto

Domande in-product che lanci come pop-up, o inserite una alla volta nella chat.

  • La modalità pop-up aggiunge una schermata introduttiva, una barra di avanzamento e più passaggi.
  • La modalità in-thread pone una domanda alla volta dentro la chat.
  • Su Telegram si risponde tramite la tastiera inline nativa.
  • Le risposte si raggruppano per domanda, con esportazione CSV in qualsiasi momento.
  • Parti da un preset — NPS, soddisfazione, richieste di funzionalità, motivo di cancellazione — oppure creane uno tuo.
Chiedi «com’è andato l’onboarding?» nell’istante in cui finiscono la configurazione.
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How satisfied were you with this conversation?
😡1
😕2
😐3
🙂4
😍5
How would you rate your onboarding experience?
1
2
3
4
5
What brought you to Acme today?
1Exploring features
2Comparing plans
3I need support
What could we improve?
Type your answer…

Dalla registrazione al completamento

Una checklist di onboarding nel widget: da una a dieci attività, ciascuna con titolo e descrizione.

  • Ogni attività può avviare un tour, aprire un URL o essere semplicemente spuntata.
  • Gli elementi si completano da soli man mano che i visitatori procedono — un tour concluso conta.
  • Un funnel mostra visualizzazioni, completamenti e dove le persone si fermano.
Trasforma il «da dove comincio?» in cinque passaggi chiari.
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Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

Proprio dove fanno clic

Suggerimenti che agganci agli elementi del tuo sito live e gestisci insieme come un’unica campagna.

  • Si àncora a qualsiasi elemento tramite selettore CSS o testo visibile.
  • Si attiva al passaggio del mouse o al clic, con un marcatore opzionale.
  • Sta esattamente dove punta, posizionato per ogni suggerimento.
Indica ai nuovi admin l’impostazione che si perdono sempre.
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ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
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Guidati, passo dopo passo

Procedure guidate passo dopo passo costruite sul tuo sito live — indica, clicca, pubblica — o redatte dall’IA, fino a 7 passaggi da un unico prompt.

  • Combina schede, callout ancorati agli elementi e video incorporati — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia.
  • Imposta un obiettivo e Respondo traccia chi lo raggiunge, con un gruppo di controllo per misurare l’incremento.
  • Mette due flussi a confronto.
  • Si avvia da un link, un banner o una serie.
  • Parti da un template — lancio di funzionalità, walkthrough, invito all’upgrade, video introduttivo — oppure creane uno tuo.
Accompagna chi arriva per la prima volta al suo primo progetto pubblicato.
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+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
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Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
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Invia il tuo primo messaggio in pochi minuti.

Inizia la prova gratuita

Ogni canale, finché uno va a segno

Imposta l’ordine dei canali. Ogni persona riceve il messaggio sul primo canale su cui è raggiungibile. L’email fa da riserva.

  • Consegna ordinata — vince il primo canale raggiungibile, con l’email come ripiego.
  • Push in-app e mobile quando la tua app usa il canale mobile SDK.
  • Un testo, un’immagine o un pulsante diversi per ogni canale.
  • Template WhatsApp sincronizzati da Meta — scrivi anche oltre la finestra di 24 ore.
  • Nome e campi personalizzati, con un valore di ripiego quando un dato manca.
  • Un link di disiscrizione firmato e una pagina delle preferenze in ogni email in uscita.
Annunci e chat portano fino a 3 pulsanti sulle card di Telegram e WhatsApp. Entrambi supportano i test A/B.

Scopri cosa ha funzionato davvero

Segmenta per attributi, eventi e canali. Vedi in tempo reale chi rientra. Metti a confronto le varianti e trattieni fino a metà del pubblico per misurare l’incremento reale.

Segmenti salvati

Filtra i contatti per attributi, eventi, canale, paese, ultimo accesso, data di iscrizione, tag e campi personalizzati — con logica «tutti» o «almeno uno». Salvi il segmento una volta e lo riusi ovunque. Niente da ricostruire per ogni campagna.

Anteprima dei destinatari in tempo reale

Mentre modifichi i filtri, il conteggio dal vivo e un campione di destinatari reali si aggiornano in meno di mezzo secondo. Vedi esattamente chi rientra prima di lanciare. Niente invii di prova, niente export, nessuna sorpresa.

Test A/B

Annunci e chat accettano due o più versioni con pesi; i tour usano una divisione A/B rigida con assegnazione fissa. I report scompongono ogni numero per versione e indicano il tour vincente in base alla conversione sull’obiettivo.

Gruppi di controllo (holdout)

Sui tour trattieni fino a metà del pubblico come gruppo di controllo, assegnato indipendentemente dalla divisione A/B. Per loro si apre la stessa finestra dell’obiettivo, così il report mostra l’incremento rispetto al non fare nulla.

Obiettivi e attribuzione

L’obiettivo di un tour è un filtro sui contatti più una finestra di 1, 3, 7 o 30 giorni dalla prima visualizzazione. Chi già corrispondeva prima di vedere il tour resta fuori, e il report elenca ogni contatto che ha convertito.

Funnel, andamenti e problemi

I report dei tour mostrano visualizzazioni, completamenti, chiusure e un funnel passo per passo con gli abbandoni; le checklist hanno il proprio. Ogni campagna traccia invii, consegne, errori, aperture, risposte e disiscrizioni.

Risposte prima ancora di chiedere

Canali, template WhatsApp, trigger, test A/B e disiscrizioni — con risposta chiara da subito.

I messaggi di chat e gli annunci vengono recapitati al widget del tuo sito, all’email, a Telegram, WhatsApp, Slack, Discord e alle mini app di Telegram. Imposti un ordine di priorità dei canali e il messaggio va al primo canale su cui il contatto è raggiungibile, con l’email come fallback opzionale. Ogni canale può avere la propria versione del contenuto.
No. Li crei in modalità design direttamente sul tuo sito live: clicchi un elemento per ancorare un passo, scrivi il testo, pubblichi. I tour supportano passi di testo, puntatore e video (YouTube, Vimeo, Loom, Wistia). Puoi anche descrivere il tour in un prompt e lasciare che l’editor IA rediga per te fino a 7 passi.
Sì. Le campagne partono manualmente, in base a una pianificazione, su una ricorrenza (giornaliera, settimanale, mensile nel fuso orario del tuo pubblico) o come campagne a trigger sempre attive, inviate nel giro di pochi secondi quando un contatto si registra, diventa inattivo o compie un evento personalizzato tracciato. La deduplica garantisce che ogni contatto riceva un messaggio una sola volta, e puoi recuperare i contatti già corrispondenti.
Usa i template WhatsApp approvati (HSM). Respondo sincronizza i template da Meta, ne monitora lo stato di approvazione e mappa i parametri del template sulle variabili del contatto. Gli invii con template funzionano fuori dalla finestra di sessione di 24 ore; gli invii senza template fuori dalla finestra vengono saltati in sicurezza, mai restituiti al cliente.
Annunci e chat supportano varianti A/B pesate con statistiche per variante. I tour guidati vanno oltre: un gruppo di controllo escluso opzionale (fino al 50% del pubblico) ti permette di confrontare la conversione dell’obiettivo con gli utenti che non hanno mai visto il tour, con finestre di attribuzione di 1, 3, 7 o 30 giorni. Ogni campagna ha statistiche di consegna, funnel, tendenze ed esportazioni CSV.
Ogni email in uscita porta con sé un link di disiscrizione firmato che conduce a una pagina delle preferenze. I contatti disiscritti vengono saltati in automatico da tutte le campagne future, e puoi gestire lo stato dell’iscrizione per ogni contatto. Le notifiche push su mobile non sono ancora disponibili (in arrivo).

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Pubblica oggi un tour, un sondaggio o un annuncio. Prova gratuita, senza carta di credito.

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