Der KI-Agent, der auf jedem Kanal den Support löst

Lernt Ihr Produkt in Minuten. Antwortet in Sekunden, in jeder Sprache. Schläft nie. Ihr Team sieht nur die Konversationen, die wirklich einen Menschen brauchen.

14 Tage testenDemo buchen

Was sich ab dem ersten Tag ändert

10+
Kanäle – ein Agent, überall dieselben Antworten und derselbe Ton
7+
Quelltypen – Website, Dateien, Notion, Google Drive, Zendesk und mehr
Jede
Sprache – er erkennt die Sprache des Kunden und antwortet darin
24/7
arbeitet, während Sie schlafen – ein Mensch übernimmt, sobald einer gebraucht wird

Genug von Bots, die raten? Dieser liest Ihre Dokumente

Eine falsche Antwort, und das Vertrauen ist weg. Dieser Agent antwortet ausschließlich aus Ihren Inhalten – nie geraten.

  • Sucht die Antwort zuerst in Ihrer Dokumentation – dann antwortet er.
  • Bei Unsicherheit leitet er den Fall an das richtige Team weiter – ausgewählt nach Kontext und Verlauf.
  • Lernt zentrale Produktfakten von Ihrer Website und hält sich daran.
  • Liest die Screenshots und Bilder, die Kunden schicken.
Testen Sie ihn an Ihrer eigenen Doku – sehen Sie, wie er antwortet, bevor Sie live gehen.

Sie haben die Antworten schon geschrieben – schreiben Sie sie nicht zweimal

Verbinden Sie Website, Dateien, Notion, Google Drive oder das Help-Center Ihres Helpdesks – daraus macht er Antworten, ganz ohne Neuschreiben.

Website-Crawler

Dateien

PDF, DOCX, XLSX – einfach hochladen.

Notion

Seiten und Datenbanken, synchronisiert.

Google Drive

Dokumente und Tabellen, synchronisiert.

Ihr bestehender Helpdesk

Importieren Sie aus Intercom, Zendesk oder Freshdesk.

Produktfakten, für Sie gefunden

Kernfakten aus Ihrer Website gezogen, in jeder Antwort genutzt.

Wissensdatenbank-Artikel

Ihre Help-Center-Artikel, immer synchron.

Wissensdatenbank entdecken

Sie steuern jede Antwort

Der Agent ändert Antworten nie von sich aus. Jede Änderung kommt von Ihnen – und Sie können sie testen, bevor Kunden sie sehen.

Verpasste Fragen, für Sie aufgefangen

Jede Frage, die er nicht beantworten konnte, wird als Lücke gespeichert. Beantworten Sie sie einmal – und sie wird zu einer fixierten Antwort.

Steuerungsregeln

Regeln für Stil, Rückfragen und das Hinzuziehen einer Person – dauerhaft aktiv oder per Schlüsselwort ausgelöst, pro Kanal.

Eigene Antworten

Fixieren Sie exakte Antworten auf bekannte Fragen – der Agent verwendet immer Ihre Version.

Persönlichkeit

Ton, Antwortlänge, wann um Hilfe gebeten wird – kein Schreiben von Prompts nötig.

Flows

Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung, die Angaben sammelt, bevor Ihr Team übernimmt.

Ihr Team kann nicht überall sein. Ein Agent schon.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord und Ihre eigene Mobile-App – dazu Helpdesks wie Intercom, Zendesk, Freshdesk. Überall dasselbe Wissen und derselbe Ton, mit Steuerung pro Kanal.

Web widgetAntworten, noch bevor sie scrollen
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppAntwortet so schnell, wie der Kunde tippt
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App oder Bot – derselbe Agent
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Kunden hassen keine Bots. Sie hassen Skripte.

Der eine sagt vorgefertigte Antworten auf. Der andere kennt Ihr Produkt.

Respondo KI-AgentKlassischer Chatbot
Wie er lerntLernt aus Ihrer Dokumentation und WebsiteSie schreiben jede Antwort von Hand
Wenn er nicht antworten kannÜbergibt mit vollem Kontext an Ihr TeamGibt auf: „Support kontaktieren“
SprachenErkennt die Sprache des Kunden und antwortet darinNur die Sprachen, die Sie einrichten
Mit der ZeitVerbessert sich aus echten KonversationenLernt nie etwas Neues
AbdeckungJeder Kanal – Widget, WhatsApp, Telegram und 10+ weitereNur Widget

Fragen, die Teams vor dem Wechsel stellen

Wie er lernt, wann er einen Menschen hinzuzieht und wie Sie ihn ehrlich halten.

Verbinden Sie Wissensquellen – Ihre Website (automatisch gecrawlt), Dateien, Notion, Google Drive, das Zendesk Help-Center oder Artikel, die Sie im integrierten Help-Center von Respondo schreiben. Respondo extrahiert außerdem automatisch zentrale Produktfakten von Ihrer Website und nutzt sie in jeder Antwort. Jeder Agent verwendet nur die Quellen, die Sie mit ihm verknüpfen.
Jede Antwort hat einen Konfidenzwert. Unterhalb der Schwelle hört der Agent auf zu raten: Er kann Alternativen vorschlagen, die Konversation an Ihr Team übergeben oder beides – Sie entscheiden. Sie können auch die automatische Übergabe nach mehreren Antworten mit geringer Konfidenz in Folge aktivieren. Übergaben werden per Round-Robin oder nach geringster Auslastung an Teammitglieder verteilt, mit vollem Konversationskontext.
Antworten stützen sich auf abgerufene Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank, mit integrierten Anweisungen gegen Halluzinationen und Konfidenz-Gates. Für bekannte Fragen können Sie exakte eigene Antworten fixieren, die stets Vorrang vor generierten haben, und Steuerungsregeln für Themen hinzufügen, die der Agent meiden oder eskalieren soll.
Live-Chat-Widget, Telegram (inklusive Gruppen und Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (Tickets und Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram und Kommentare auf Facebook-Seiten. E-Mail-Support folgt in Kürze. Ein Agent bedient sie alle mit demselben Wissen und derselben Persönlichkeit, mit Verhaltenssteuerung pro Kanal.
Ja. Der Agent erkennt die Sprache jedes Kunden automatisch und antwortet in ihr – er durchsucht Ihre Wissensdatenbank sprachübergreifend, sodass englische Dokumentation Fragen in jeder Sprache beantwortet. Systemnachrichten wie Übergabehinweise werden ebenfalls lokalisiert. Auf Wunsch können Sie auch eine einzige Sprache erzwingen.
Ja. Im integrierten Playground chatten Sie mit Ihrem Agenten und sehen den Konfidenzwert und die Quellen hinter jeder Antwort. Änderungen an Persönlichkeit, Wissen und Regeln lassen sich dort prüfen, bevor Sie einen Kanal live schalten.
Nein. Ihre Wissensquellen und Konversationen dienen ausschließlich dazu, Ihre eigenen Kunden zu beantworten – sie werden nie zwischen Konten geteilt oder genutzt, um Modelle für Dritte zu trainieren. Antworten entstehen durch den Aufruf erstklassiger Sprachmodelle rein zur Inferenz, und jeder Agent sieht nur die Wissensquellen, die Sie mit ihm verknüpfen.

Lassen Sie Kunden nicht länger warten

An einem Nachmittag eingerichtet. Kostenlose Testphase, keine Kreditkarte.

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